H ОБА ПРОИГРАЮТ F
I ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО D
J ОТНОШЕНИЕ ВОДИТЕЛЕЙ D
Интересно отметить, что элементы данного списка являются довольно категоричными тезисами.
ПОТОКОГРАММА
Потокограмма, построенная на основе приведенного выше списка, представлена на рис. 44.
Исследуя потокограмму, можно заметить, что на сей раз имеют место две отдельные формации. Одна основана на стабильной петле G-D, другая — на стабильной петле F-H.
Петля F-H
Данная петля носит сугубо коммерческий характер. Прибыль окажется слишком низкой, поэтому снижение цен бессмысленно. Если пойдете по пути понижения цен, с тем чтобы соответствовать уровню конкурентов, тогда вы оба окажетесь в невыгодном положении.
Петля G-D
Данная петля носит маркетинговый характер. Снижая цены, вы получаете преимущество перед конкурентами и привлекаете больше клиентов. Остается надеяться, что они останутся с вами даже после того, как вам со временем придется повысить цены. На самом деле это ваше восприятие того, что ваш конкурент собирается делать.
Таким образом, первым пунктом, заслуживающим внимания, является то обстоятельство, что коммерческая петля явно отделена от маркетинговой. Легко представить себе в этот момент менеджера по маркетингу, спорящего с коммерческим директором.
Точка G
Это важная точка стока. Сразу несколько элементов вливается в элемент ПРЕИМУЩЕСТВО ПЕРЕД КОНКУРЕНТАМИ. Если G оказывается под угрозой, тогда вся ваша деятельность может быть бессмысленной. Опусти вы цены немедленно, догоняя конкурента, для последнего может оказаться бесперспективной попытка бороться или вообще что-либо предпринимать. Если же конкурент обладает значительными финансовыми резервами, чтобы работать себе в убыток, тогда в трудном положении можете оказаться вы сами. Вашим лучшим действием по-прежнему было бы снизить цены, но при этом пытаться добиться прибыли в другой области, такой как продажа продуктов питания, иного ходового товара, оказание различных видов услуг, таких как ремонт, мойка автомобилей. Возможно, бензин на некоторое время станет составлять вашу основную статью потерь.
ТЕМА
В некоторых странах, например Швеции, прогулы могут составлять до 25 % рабочего времени.
СПИСОК
A ОТСУТСТВИЕ МОТИВАЦИИ B
B УСТОЯВШАЯСЯ ПРИВЫЧКА ИЛИ ТРАДИЦИЯ D
C ОБА СУПРУГА РАБОТАЮТ E
D ЗАЩИТА ОТ УВОЛЬНЕНИЯ B
E ДОМАШНИЕ, СЕМЕЙНЫЕ И ДРУГИЕ ДЕЛА G
F КОЛЛЕГИ ПРИКРЫВАЮТ J
G БОЛЬШОЕ РАССТОЯНИЕ ОТ ДОМА ДО РАБОТЫ B
H ВЫСОКИЙ ПОДОХОДНЫЙ НАЛОГ A
I ДРУГИЕ ХОББИ И ИНТЕРЕСЫ B
J ОТСУТСТВУЕТ ЧУВСТВО ОТВЕТСТВЕННОСТИ A
ПОТОКОГРАММА
Потокограмма, вытекающая из означенного списка, представлена на рис. 45. Проанализируем ее.
Точка В
Это очевидная точка стока. Какими бы ни были факторы, имеет место привычка. Работники начинают рассматривать прогулы как часть трудового режима. Это может подтолкнуть к мысли о том, не следует ли смириться с этим или даже некоторым образом узаконить такой порядок вещей. Возможно, работникам можно было бы официально разрешить определенное количество прогулов в год. Другим подходом могло бы быть требование заранее информировать своих коллег о предстоящих прогулах. Последнее предложение может оказаться не очень правильным, поскольку о домашних и семейных проблемах нельзя знать заранее. Другое предложение состоит в том, чтобы официально укоротить рабочие часы, учитывая прогулы, но одновременно понизить и зарплату. Возможно, работники согласятся на такой альтернативный режим работы.
Точка А
Это также точка стока; она имеет дело с мотивацией работников. Если людям скучно на работе и мотивация у них низкая, следует ожидать большего количества прогулов. В настоящее время во всем мире предпринимаются попытки повысить мотивацию работников.
Цепь C-E-G
Мало что можно сделать в отношении этих аспектов.
Петля B-D
Это очень простая петля. Люди не боятся увольнения по причине высокого авторитета профсоюзов и либерального законодательства по охране труда. Собственно, это и стало причиной того, что привычка возобладала. Очень маловероятно, что законодательство по охране труда удастся изменить в короткие сроки. Нет страха перед увольнением, но нет ли какого-либо другого страха? Возможно, если бы влияние коллектива было больше, тогда давление со стороны коллег заменило бы страх перед увольнением. Возможно, стоит подумать о том, чтобы дать определенные привилегии коллективам, где меньше прогулов. Опять-таки, возможно, для работников с большим стажем мнение коллектива будет значить больше, чем для новичков.
ТЕМА
Религиозная или этническая вражда, из-за которой два сообщества, живущих по соседству, не могут поладить.
СПИСОК
A НАСИЛИЕ B
B МЕСТЬ ЗА ПРОШЛЫЕ ОБИДЫ C
C НИКТО НИКОМУ НЕ УСТУПАЕТ H
D ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ТРУДНОСТИ J
E ВЛИЯНИЕ КОЛЛЕКТИВА/СВЕРСТНИКОВ C
F ГНЕВ B
G ОТЧАЯНИЕ B
H ЯРЛЫК ПРЕДАТЕЛЯ B
I МЕСТНЫЕ ГЕРОИ C
J БУДУЩЕЕ D
K УРЕГУЛИРОВАНИЕ C
ПОТОКОГРАММА
Потокограмма, построенная на основе приведенного выше списка, показана на рис. 46. Проанализируем ее.
Петля D-J
Первое важное замечание состоит в том, что имеются две отдельные формации вокруг двух стабильных петель. Вначале рассмотрим маленькую петлю D-J. Она позволяет сделать вывод, что экономические трудности и будущее, по большому счету, не принимаются во внимание и поэтому не могут оказать большого влияния на урегулирование ситуации.
Во внешнем мире экономические трудности вполне могут быть первопричиной волнений, но это вовсе не значит, что они имеют вес в происходящих ныне процессах. Это довольно убедительно иллюстрирует разницу между причинно-следственным анализом и «водным» анализом восприятий. Люди очень часто не склонны отходить от междоусобной вражды по той лишь причине, что она разрушает экономику.
