Как-то мне позвонил человек, который, как мне показалось, хотел подробно разузнать о моей работе. Через несколько минут он сказал: «Наоми, я просто хотел договориться о встрече». «Наверняка веки у него открытые», — подумала я. Моя догадка подтвердилась при личном знакомстве. Будь я продавцом, вряд ли мне удалось бы продать ему товар, если бы я пустилась в подробные объяснения.
Если вы при встрече с кем-то хотите задать много вопросов, начинайте с самых важных. Если останется достаточно времени и человек захочет продолжить разговор, можно обсудить детали.
Отношения
Представьте, что один из ваших знакомых стремится выяснить все подробности истории, которую вы рассказали. Если вы не обладаете аналитическим складом ума, вы наверняка скоро утомитесь. Возможно, вы просто поделились новостью, о которой узнали из местной газеты. Но если ваш собеседник склонен все анализировать, он непременно захочет узнать, откуда взята информация, достоверен ли источник и многое другое, о чем не пишут в газетах. Такой подход разумен и приемлем для людей с аналитическим складом ума, тогда как прочих он попросту раздражает.
Неаналитический склад ума
Людям неаналитического склада необязательно погружаться в детали, им достаточно информации, необходимой для принятия решения здесь и сейчас. Они любят сразу же, без лишних вопросов, переходить к сути. Если возникнет такая необходимость, они уточнят детали, но вряд ли это займет много времени. Пространные объяснения навевают на них скуку, им нужны лишь сухие факты.
Такие люди кажутся хладнокровными и с легкостью поднимаются по карьерной лестнице. Их могут считать жестокими и расчетливыми, поскольку они предпочитают переходить к сути, игнорируя тонкости и разнообразные аспекты, к которым другие относятся щепетильно. Они идут «по головам» к поставленной цели. Им достаточно лишь общего представления о предмете. Вот почему они нередко перебивают собеседника, что многие расценивают как грубость, ведь рассказчик может предположить, что информация, которую он хотел донести, этому человеку не важна.
Люди неаналитического склада прерывают собеседника и даже завершают за него фразы. Они создают впечатление людей крайне агрессивных, любят навязывать свою точку зрения, активно спорить, не считаясь с оппонентом и не прислушиваясь к противоположному мнению.
Муж Дженнифер постоянно прерывает ее. Ее это ужасно раздражает. Она возмущается: «Почему ты все время меня прерываешь? Я еще не закончила. Почему ты не хочешь послушать меня?» А муж отвечает: «Я уже знаю, что ты скажешь. Давай ближе к делу!»
Медсестрам и докторам, не обладающим аналитическим складом ума, нравится быстрый темп работы в отделениях скорой помощи. Их увлекает деятельность, которая кипит вокруг, и эмоциональный подъем, сопутствующий их работе. Они терпеть не могут волокиты и идут напрямую к цели. В подобных ситуациях они действуют очень эффективно.
Когда Сандра ведет встречу, она сразу же определяет цель, перечисляет проблемы и предлагает пути их решения. На все про все уходит не более 20 минут. Если другие присутствующие хотят подробных обсуждений, она отвечает: «К чему лишние разговоры? Принимайтесь за работу». Сандре абсолютно не нужно знать всю предысторию, чтобы начать тот или иной проект. Она быстро схватывает суть того, что необходимо сделать. Собрания, которые она проводит, как правило, весьма результативны, хотя некоторые участники, вероятно, испытывают потребность в большей конкретике.
Дэвид часто уезжает в командировки. Каждый вечер он звонит жене, чтобы узнать, как у нее дела. Раньше она в ответ подробно пересказывала все, что случилось за день. Дэвид часто перебивал ее, потому что ему не нужно знать все детали. Чувствуя, что муж ее не слушает, она сделала вывод, что ему на самом деле ничего не интересно, и, разумеется, страшно обижалась. Чтобы избежать обид жены, Дэвид стал в самом начале каждого разговора говорить, что у него есть всего пара минут до следующей встречи. Сработало. Его жена научилась очень кратко излагать, что произошло за день. И никаких оскорбленных чувств!
Если вы предпочитаете сразу переходить к сути, поймите, что другим, возможно, нужно получить больше информации перед принятием решения. Не торопитесь сразу бурно реагировать. Будьте готовы дать более подробные объяснения тем, кто в них нуждается. В ситуации купли-продажи это создаст атмосферу доверия. Когда вы предлагаете людям с аналитическим складом ума взяться за какой-то проект, будьте готовы к вопросам. Таким людям жизненно необходимо знать как можно больше деталей. Попытайтесь не перебивать их на полуслове, просто дайте понять, что время на исходе.
Знаменитости. Аналитический склад ума
Том Хэнкс, Уильям Шекспир, Джеймс Кобурн и Маргарет Тэтчер.
Знаменитости. Неаналитический склад ума
Хиллари Клинтон, Мадлен Олбрайт, Уитни Хьюстон, Майкл Кейн и Энтони Хопкинс.
Критическое восприятие
Все люди склонны критиковать. Однако это свойство выражено особенно ярко, если у человека внешний угол глаза ниже, чем внутренний. Люди с повышенным критическим восприятием имеют склонность видеть каждый недочет и удивляются, почему другие этого не замечают. Ничто не раздражает их больше, чем небрежность и невнимательность. Эти люди — перфекционисты. Они не только занимаются самосовершенствованием, но также ждут этого и от членов семьи и своих сотрудников. В семейном кругу излишний критицизм может оказать серьезное влияние на детей, чьи родители, скорее всего, никогда не будут удовлетворены достижениями своих чад. Для них недостаточно хорош любой результат. Если же внешние углы глаз приподняты вверх, то человек скорее заметит то, что достигнуто, чем то, что сделано не так. Такие люди менее критичны.
Внешний угол глаза ниже, чем внутренний, — сильное критическое восприятие
Внешний угол глаза выше, чем внутренний, — слабое критическое восприятие
Отец Майкла, склонный критиковать, никогда не хвалил сына. Как бы Майкл ни старался, он не мог оправдать ожиданий своего родителя. Отец считал, что сын никогда не достигнет успеха, и как-то сообщил ему об этом. Когда Майкл позже жаловался отцу на его постоянную критику, на то, что отец никогда не позволял ему договорить, ответ был таков: «Твой дедушка был подонком, потому и я подонок». Он считал, что это оправдывает его отношение к сыну. Позже Майкл решил записаться на тренинги. Это очень помогло ему справиться с проблемами во взаимоотношениях с отцом. В очередной раз, когда Майкл встретился с ним, он отказался вступить в неприятный спор. И ситуация изменилась к лучшему: невзирая на придирки и нападки отца, Майкл сумел отстраниться от обидных фраз и избежал ссоры.
