Прием «ГОПНИК»:
Г — Готовь(вместе с ним планы и программы достижения цели).
О — Объясни(сначала объясни то, что хочешь сказать. Потом скажи. А потом объясни, о чем ты только что сказал. Это не шутка. Это психологическая мудрость).
П — Покажи(будь личным примером и покажи, как это делать).
Н — Наблюдай(за его действиями, будь доброжелательным наставником).
И — Инициируй(подсказка, сделанная вовремя, лучше наставления. Не указывай на его промахи, а задавай вопросы, создавай атмосферу творческого поиска нужных ходов, будь будильником, а не указующим перстом. Инициатива и ответственность не живут в тюрьме. Позволяй ему не бояться рисковать и совершать ошибки. Если люди боятся ошибок, они не перестают их делать, но они перестают пробовать что-то делать).
К — Контролируйи делай «разбор полетов», но без уныния и недовольства.
Помогать новичкам — не слабость лидера, а его сила. И талантливость.
Получаешь не то, что желаешь, а то, что создаешь
Тактика и форма выдачи задания:
Поручая что-то, не забывайте о пяти моментах (ОПРСТ):
ОЖИДАНИЯ.Выражайте уверенность, что человек сможет это выполнить на высочайшем уровне: «Ну если не ВЫ, то кто же?»
ПОКАЗАТЕЛИ.К любому заданию раскройте показатели конечного результата, которые бы вас устроили.
РЕСУРСЫ.Оцените, располагает ли человек требуемыми ресурсами, чтобы выполнить ваше задание.
СТИМУЛЫ.Человек должен знать, что он получит, если не сделает (качественно, в срок.) «Это для меня важно» — тоже может стимулировать.
ТРУДНОСТИ.Если спросить, не видит ли он каких-то помех или барьеров и не нужна ли ему какая-то помощь, то тем самым вы освобождаете себя от сюрпризов и неожиданностей.
Простые правила ОПРСТ делают менеджера хозяином положения и включают исполнителей не просто на исполнение, а исполнение с энтузиазмом.
Требуя от других выполнение того, чего они не хотят делать добровольно, приготовьтесь:
• Выслушивать море стонов и воплей.
• Подумать о том, как бы лично вы заставили себя делать это.
• Составить список дел и развесить копии во всех комнатах.
• Напоминать каждому о его задачах первые две недели (спокойно и настойчиво).
• Поощрять их за любые позитивные шаги в нужном направлении.
• Применять (желательно без криков и размазывания лица по столу) санкции за любые отклонения от выбранного маршрута.
Управлять — значит делать дело головой и руками другого. Так что роль кукловода лучше играть талантливо. В основе добрых дел лежит добрый порядок. Видеть недовольные лица сотрудников — неизбежный налог на те радости, которые все-таки несет в себе менеджерская работа.
Сила лидерства измеряется способностью доводить сотрудника до завершения дел
Проведите ревизию своего кабинета. Не развели ли вы у себя обезьяний питомник?
Правило обезьян.
Правило на уровне закона. Каждый сотрудник, входящий к вам в кабинет, мечтает оставить у вас свою обезьяну (проблему).
Они приходят к вам ее покормить (указать на помехи и барьеры при выполнении своей проблемы).
Будьте начеку! Иначе обезьяна тут же перекочует в ваш кабинет. («Ладно, я позвоню им…» — сигнал для спрыгивания обезьяны с плеч сотрудника на стул в вашем кабинете.)
Оглянитесь!
Может, у вас уже обезьяний питомник, а сотрудники пьют кофе и чешут языки?
Первая заповедь босса, или «Правило обезьян», гласит: «Следите за тем, чтобы каждый сотрудник, принесший к вам свою обезьяну на кормежку, уносил ее с собой».(«За эту проблему отвечаешь ты, и я спрошу именно с тебя ее результат».)
После этого можете и помочь покормить животное, но не освобождая от ответственности за исход.
5. Мотивация
Устранение демотиваторов
Главная задача менеджера — включать рубильник, чтобы запустить энергию энтузиазма. Нельзя научить мудрости и ответственности, но их можно разбудить.
Если лидер не будет жалеть времени, чтобы объяснять людям, что…
1. Миссиялюбого человека — его жизненный успех. Люди без миссии относятся к жертвам. Для вашей организации жертвы являются явным балластом.
2. Работа — место самореализации.Человек явился в этот мир только ради того, чтобы себя реализовать. Работа — это место для самореализации. Для своего душевного здоровья человек гораздо больше нуждается в праве на труд, чем в бесконечном количестве иллюзорных свобод.
3. Лучшая работа — хобби, за которую платят деньги.Превращая свою работу в любимое дело, человек создает свою миссию. И это превращает его жизнь в маленький шедевр, в поле самореализации.
4. Успех — это удачное достижение желаемой цели.Быть успешными — не просто желание, это долг каждого человека. Мы все нуждаемся в победителях, а не в неудачниках. Все, кто не хочет быть победителем, могут оставить вашу организацию.
5. Ответственность — особый вид рабочей энергии.Работа становится интересной, если человек чувствует свою ответственность перед компанией. Человек «ржавеет» от простоя. Это укорачивает саму жизнь.
Ощущение хорошо сделанной работы — один из смыслов жизни, если не единственный.
Люди готовы с риском для жизни идти на спортивные подвиги, так почему бы не направить эту энергию на трудовые подвиги?
Если увлекаться показателями оценки, то увидите ли горение людей на рабочем месте?
Самые умные сотрудники идут туда, где есть миссия, ценности и настоящий лидер.
Чтобы успешно руководить людьми, нужно не администрирование, а духовное присутствие (жить командой, верить в людей, понимать мотивирующую силу ценностей).
Только страсть толкает на любовные, патриотические и даже трудовые подвиги.
Азарт напряжения людям свойственен в боˆль шей степени, чем радость расслабления.
Об этом позаботилась Природа.
Если в одно время и в одном месте окажутся газ, кислород и искра, то взрыв неизбежен.
Так и азарт напряженного труда включается при наличии двух условий: интересной и значимой для людей цели и возможностей для ее достижения. При этом создается некая энергетическая зона, названная Чикченмихали «Энергией потока».
