• Встряхнитесь… Возвращайтесь в себя: на самом деле вы здесь, в своем теле, а не там.
Для кого-то это упражнение изначально оказывается естественным и несложным, большинство же осваивает его не сразу. Вначале, чтобы физически ощутить реальность пребывания в теле партнера, вам будет требоваться, как минимум, несколько минут и почти обязательным оказывается физическое воспроизведение выражения лица партнера, повторение его позы и воспроизведение его жестов. Так же, вначале, ощущение погружения еще нестабильно, иногда возникают трудности и прямой протест против погружения в людей вам неприятных или сильно на вас непохожих. Позже, с отработкой, телесное погружение становится мгновенным, «вчувствование» становится «впрыгиванием», и вы легко это делаете не только в отношении людей, в чем-то похожих на вас, но и в отношении людей для вас далеких и трудных. Вы можете вчувствоваться на ходу, вы легко «впрыгиваете» в тело идущего человека, и тогда критерием оказывается прямо-таки знание (телом знание), куда человек повернет и когда остановится…
Другой критерий успешности «вчувствования» — физическое ощущение погружения в его тело, ощущение органичности его реакций, предугадывание его движений и слов, телесное чувство невозможности для партнера говорить или делать что-либо другое.
• Прямое следствие этого — исчезновение раздражения и желания воскликнуть: «Я не понимаю!» Вам уже понятно все, хотя не всегда еще понятно, что с этим делать.
Что дает этот прием, эта техника «впрыгивания», кроме снятия моментов раздражения и других протестных реакций? Это очень мощная техника, и дает она очень многое.
Во-первых, она создает комфортный внутренний фон в общении: ощущение понимания партнера, взаимное ощущение контакта и повышение интереса к собеседнику. Во-вторых, она обеспечивает вам получение ценнейшей информации о внутреннем состоянии собеседника, его чувствах и желаниях. Вы чувствуете, как будет развиваться ситуация, у вас появляется возможность буквально предугадывать действия и слова ваших партнеров.
Плюс тут начинается и прямое влияние на людей. Я, когда тренировал этот навык в метро, видимо, так глубоко «впрыгнул» в соседку, что вывел девушку за собой из вагона не на ее остановке. И она долго еще смотрела мне вслед… Больше я так не делаю. Пока…
Друзей и сотрудников это будет радовать всегда, а вот ваших противников, скорее, озадачивать.
Взгляд со стороны Стороннего наблюдателя
Третья позиция восприятия — это взгляд со стороны Стороннего наблюдателя. Что нам дает это взгляд, зачем нам нужно знать, как мы выглядим со стороны?
Одна из самых дорогих и самых прибыльных вещей — это ваша репутация. Чтобы ее заработать, требуется не один день, но, уже полученная, и работать на вас она будет долгие годы. С другой стороны, как в один момент может разбиться ваш автомобиль или сгореть ваш офис, так же и ваша репутация может в случае неаккуратных действий с вашей стороны исчезнуть в один миг. Единственное средство страховки — постоянный, всегда, взгляд на себя со стороны.
Как я выгляжу?
• Достойно, собранно, энергично: я о-кей.
Жесты?
• Широкие, но аккуратные. Сильные — и плавные. Оттре-нированные, точно выражающие те эмоции, которые необходимы здесь и сейчас.
Как звучит мой голос?
• Уверенный, спокойный, не зажат, тембр низкий, модуляции приятные.
Подпись?
• Четкая! Привлекает внимание и вызывает уважение. В среднем на поиск «своей» подписи и оттачивание ее изящества у уважающего себя руководителя уходит не менее года…
Кроме отслеживания впечатления, которое вы производите на людей, взгляд со стороны Стороннего наблюдателя может помочь и во многих других случаях. Деловому подходу к жизни мешает субъективизм личного отношения, традиционными сторонами которого являются «яканье», эмоциональное искажение картины ситуации и злоупотребление «двойным стандартом». Так вот, взгляд со стороны такой субъективизм существенно снижает.
Яканье — это разновидность субъективизма, когда все, связанное со мной, мне представляется более важным или интересным: мои интересы важнее интересов других людей, мои успехи значительнее, а трудности — уважительнее.
• В происшедшей накладке сегодня виноват кто угодно, кроме меня, устал сегодня больше всех, конечно, я, и зарплату в первую очередь надо платить именно мне. А другие — это вообще не люди.
Противоядием «яканью» могут выступать самые разные техники, среди которых сейчас мы отметим только «делегирование ответственности».
[6]
Суть этой техники легко пояснить на примере.
Представьте ситуацию: вы руководитель благотворительного фонда, что значит — к вам часто приходят очень пожилые и очень нуждающиеся люди с просьбами помочь именно им и только срочно. Если им помочь можно — это радость, но если людей больше, чем ваших возможностей, а говорить «нет» приходится вам лично… Отказывать — трудно.
• Особенно когда они не только действительно нуждаются, но и имеют много времени рассказывать вам об этом достаточно подробно.
В этом случае прием «делегирование ответственности» может выглядеть следующим образом. Вы выслушиваете их, удостоверяетесь, что их просьба имеет разумное основание, после чего предельно конкретно выкладываете перед ними реальную бумагу. Документ. И объясняете:
— Вот список двадцати людей, первоочередников на помощь, их фамилии и адреса. Напротив — их ситуация и обоснование необходимости им помощи. Чтобы дать пособие вам, я должен кого-то из них отсюда вычеркнуть. Вот вам красный карандаш. Кого вычеркнуть?
• В этой ситуации красный карандаш мало кто берет в руки.
Если не воспринимать это как универсальное решение, а использовать как один из разумных приемов, помогающих людям обрести более объемное и объективное видение ситуации, то это решение достаточно сильное.
Аналогичным образом прием «делегирование ответственности» может быть использован в трудных ситуациях с детьми, когда они садятся вам на шею и начинают клянчить очередную дорогую игрушку.
— Ты хочешь паровозик? Прекрасно. Какой тебе больше нравится? Красный? Хорошо. Тогда сегодня поговори с мамой и братом, выясни, а чего хотят они, мы составим список пожеланий и решим, когда кому что покупаем. Тебе вечером напомнить?
Только учтите, что это прием очень жесткий и может выработать у ребенка как уважение к потребностям других, так и ненависть к третьей позиции восприятия, которая лишает его игрушки. А-а-а!!!
