Во-вторых, в условиях ограниченного времени на приеме у врача государственной поликлиники вам следует научиться:
• предельно точно задавать вопросы, которые у вас возникают, уметь четко их формулировать;
• давать наиболее полную информацию по возникающим проблемам, если, например, ребенок заболел, перечислить все симптомы (все это вписывается потом в историю болезни);
• рассказывать о средствах, которые вы уже успели использовать, если ребенок заболел, и какие результаты дало их применение.
Чем точнее родитель опишет симптомы, тем проще будет врачу.
Если у вас возникают сомнения относительно каких-то рекомендаций, обязательно уточните все, что вызывает у вас вопросы. Важно получить аргументированный ответ или его обсудить. Особенно это касается тех случаев, когда ребенок заболел.
Желательно помнить или дублировать в свой дневник результаты обследований и анализы, которые ребенок уже проходил.
Не забывайте, что в некоторых случаях анализы дают более точную информацию. Не всегда врач может точно сказать, вирусная у ребенка инфекция или бактериальная. И тогда анализ крови, который можно сделать достаточно быстро и эффективно, даст нужные сведения врачу и вам.
Правила вежливости в общении с врачом
При первом посещении поликлиники узнайте и запишите себе в дневник точное имя вашего врача и график его работы. Общаясь с ним, не забывайте обращаться к нему по имени-отчеству!
Помимо обсуждения проблемных вопросов, сообщайте не только о «болячках», но и о том, какие положительные результаты дали предыдущие рекомендации. Любому врачу всегда приятно это узнать. Собственно говоря, именно в этом и состоит радость работы.
Если необходимо вызвать врача на дом, учитывайте график его работы. Когда доктор ведет прием в поликлинике в первой половине дня, к вам он сможет зайти только в послеобеденное время либо с утра, если прием во второй половине дня.
Ожидая врача, подготовьтесь к его визиту:
• насколько это возможно, наведите дома порядок;
• подготовьте бахилы или поставьте у порога тапочки, чтобы сразу предложить их (но обычно, когда у врачей много вызовов, им не до обуви, поэтому положите у порога влажную половую тряпку, чтобы он просто вытер о нее подошвы обуви после улицы);
• в ванной должны быть мыло и чистое полотенце;
• подготовьте обычную чайную ложку для осмотра полости рта и положите ее на блюдце. Не важно, чем заболел ребенок, врачу она понадобится в любом случае;
• подготовьте место для осмотра ребенка – пеленальный столик или обычный большой стол. Он должен быть свободен от посторонних предметов;
• заранее запишите все вопросы, которые у вас есть, и положите на видное место, чтобы потом задать их. Ведь в суете все вопросы обычно забываются и вылетают из головы;
• также положите рядом страховой полис ребенка. Если амбулаторная карта находится дома, а не в поликлинике (обычно в период прохождения осмотров у разных специалистов), также подготовьте ее для врача;
• если вы боитесь, что не запомните все назначения врача, подготовьте для него ручку и чистый лист бумаги, на котором он запишет все свои рекомендации;
• как бы вы ни волновались из-за здоровья ребенка, всегда встречайте доктора дружелюбно!
Право сменить участкового врача
Бывают ситуации, когда контакт с врачом ухудшается по объективным причинам (он не обращает должного внимания на ребенка, был конкретный случай, когда он пропустил что-то принципиально очень важное, и проч.). Тогда имеет смысл подумать о смене участкового педиатра. У некоторых мам эта тема заранее вызывает стресс, но быть привязанным к одному врачу только по месту жительства – это не приговор.
В большинстве случаев мамы имеют сегодня в своем распоряжении два варианта. Первый – это врач государственной поликлиники, который предоставляется с момента рождения ребенка, а второй – врач, которого вы можете найти сами в частной детской клинике или при медицинском центре.
Тем более если у вас на то есть реальные и веские причины.
Ведь то, что порой некоторые педиатры не соответствуют простым требованиям, игнорируют серьезные вопросы или у вас просто не сложилось взаимопонимание по каким-то психологическим причинам, это тоже правда.
Чтобы сменить педиатра, сначала узнайте, есть ли в поликлинике, к которой вы приписаны, другие, ответственные и квалифицированные врачи. Пообщайтесь с мамами, с которыми вы сидите вместе в очередях, или на детской площадке около дома, или на форумах для мам. В поликлиниках репутация врачей очень быстро становится известной.
Когда вы определитесь, нужно обязательно встретиться с выбранным врачом и поговорить о том, чтобы он взял вас к себе в качестве пациентов.
Педиатры в редких случаях возражают, когда мамы приходят с такими просьбами. Они готовы принимать вас, но имейте в виду, что с вызовами домой к заболевшему ребенку будет сложнее, если специалист территориально приписан к другому участку. Не забудьте обсудить этот вопрос при первой же встрече, чтобы потом не возникло неприятной ситуации.
Кроме того, вам будет необходимо написать заявление на имя главного врача детской поликлиники с просьбой перевести к другому участковому – это обязательно!
Если в вашем учреждении вы не нашли подходящего доктора, можно искать его в другой поликлинике. Способы все те же: поговорите со знакомыми мамами, сходите к ближайшей детской площадке, где всегда можно увидеть своих «коллег» с детьми.
При этом вам сразу стоит оценить географическое расположение поликлиники. Если участок, который обслуживает выбранный специалист, находится далеко от вашего дома, доктору будет сложно приходить по вашему вызову, а вам, соответственно, – тяжело добираться в поликлинику с маленьким ребенком, особенно в ненастную или холодную погоду.
Учтите, что поликлиникам не нужны подобные случаи. Иногда поведение участкового педиатра тоже может измениться, особенно если после вашего заявления с ним побеседует главврач. Вопрос заключается в том, как вы будете с ним общаться дальше. Хотя иногда для выстраивания конструктивного общения срабатывают и такие методы.
По основам законодательства у каждого человека есть право выбора специалиста. К нему относится и право каждой матери выбирать для своего ребенка участкового врача-педиатра.
С другой стороны, если вы уверены в необходимости сменить врача, а главврач не слишком идет навстречу, будьте готовы проявить твердость характера. В этом случае нужно писать заявление в двух экземплярах, где вы указываете причины отказа от врача. Документ должны зарегистрировать, присвоить ему входящий номер для передачи главному врачу поликлиники. Второй экземпляр (или копию документа), на котором также должен быть проставлен регистрационный номер, нужно оставить себе и ожидать письменного ответа.
