5. Для выполнения любой задачи требуется время, люди и деньги.
Мой любимый экономический закон, не раз проверенный на практике: чем меньше дается времени, тем больше требуется денег и людей, недостаток денег компенсируется людьми и временем, и так далее… Все фирмы отличаются друг от друга по определению приоритетов. В одной тебе расскажут о ненормированном рабочем дне и о том, что бизнес – это в первую очередь люди. В другой, не менее проникновенно будет преподнесена версия о том, что люди – всего лишь винтики, а главное – технологии, за которые на самом деле стоит платить. Серьезность фирмы и перспективы работы в ней легко определить по отношению руководства к времени, людям и деньгам. Вредны любые крайности. Десять человек на двадцать квадратных метров и отдельный кабинет размером как спортзал – это крайности. В первом случае директор привык экономить на людях (и на их зарплате), во втором – его цель не работа, а стремление произвести впечатление. И то и другое говорит о «недалекости» руководителя и его неумении мыслить стратегически.
6. Хорошее качество упаковки повышает стоимость товара.
Всем известно, что встречают по одежке. А если человек, с которым ты ведешь переговоры, не слишком умен, то и провожают по ней же. В современном толковании «одежка» – это не только ты, но и твой кабинет. Руководитель фирмы, которой я хотела заказать партию товара, сказал: «Мы сначала приедем посмотреть на ваш офис, серьезные ли вы люди». Такие заявления от серьезных людей не услышишь, я расценила слова руководителя как проявление самодурства, поэтому отказалась от заключения сделки. Серьезный партнер судит не по тому, какова площадь и интерьер офиса, а если сомневается в платежеспособности, просит предоплату. В одежде все-таки лучше соблюдать условности. Много раз я наблюдала, как слишком свободный «прикид» (сандалии, слишком короткая юбка, растянутый свитер, прозрачная блузка, колготки плохого качества, не слишком чистая одежда) либо вызывает недоумение, либо раздражает собеседника. Многим кажется, что, одеваясь таким образом, ты хочешь сказать своим видом: «Мне на вас и ваше мнение наплевать, я могу себе позволить не соблюдать условностей, а вы стремитесь казаться умнее и солиднее в деловых костюмах». Одежда – это не только позиционирование себя, часть имиджа, но и проявление уважения к людям. Шокировать мужчину глубоким декольте – это часть игры в стерву-соблазнительницу. А теперь представь, к каким последствиям приведет такой трюк на банкете по случаю награждения вашей фирмы, к примеру, министром…
Перечислять экономические законы можно очень долго, но вряд ли это научит тебя продавать себя и покупать других. Кому-то «торгашеский» дар передался по наследству от родителей, а кто-то учится на своем, не всегда сладком, опыте. В любом случае, торговать по книгам не учатся, хотя изданий на эту тему – превеликое множество. Лучше сядь прямо сейчас, возьми ручку и лист бумаги, раздели его жирной чертой на три колонки. В первую напиши недостатки, в третью – достоинства. Перечитай то, что «написалось» в первой колонке, и забудь навсегда. О таком «покупателям» не рассказывают. Но от своей подлой натуры никуда не деться, поэтому во второй колонке напиши те же недостатки, только… смягчив формулировки. Вместо «упрямство» – «принципиальность», вместо «жадность» – «расчетливость». «Завистливость» заменим на «умение брать пример с успешных людей», а «склочность» на «непримиримость к промахам коллег». Когда я точно так же расписала свои недостатки, получилась чудесная характеристика, очень похожая на те, что находишь перед выборами в почтовом ящике. Может, ты делишь свои черты характера на недостатки и достоинства не совсем верно? Возможно, именно твои недостатки помогут достичь успеха и сделать карьеру, а такие достоинства, как «веселость» или «доброта» – якоря, тянущие в серую обывательскую жизнь? Жизнь, а не мнение людей, расставляет все на свои места. О тебе не будут говорить хорошо, если ты добьешься успеха. Так стоит ли цепляться за выдуманные тобой самой добродетели, если они не пользуются спросом?
Рабочее место и визитка, или С чего все начинается
Падает самолет. Пилот попросил стюардессу, чтобы та предупредила пассажиров, чтобы они приготовились к аварийной посадке. Через несколько минут пилот спрашивает стюардессу, все ли заняли свои места и пристегнули ремни.
– Все, – ответила стюардесса, – кроме одного адвоката – он до сих пор раздает всем свои визитки.
Праздник в нашем ауле! Наконец-то тебе повезло: новая работа, новые впечатления и люди, перспективы карьерного роста. Не спеши радоваться, новая работа – это еще и большая головная боль, новые проблемы, первые из которых – обустройство рабочего места и создание маленького шедевра с информацией о себе для новых партнеров.
История возникновения визитных карточек довольно скучна и местами интересна только благодаря некоторым «шибко грамотным» товарищам, которые умудрялись написать на крохотном листочке бумаги такое… Были даже «богатенькие Буратины», заказывающие визитные карточки на тончайших пластинах поделочного камня ювелиру, чтобы он сделал гравировку. В современном русском языке используется название «визитка» – разговорный вариант названия визитной карточки. Большинство людей заказывают себе именно визитки – простые картонные прямоугольники с надписью, которая может быть нанесена даже на принтере. Но в моем кляссере есть экземпляры, которые «визитками» язык не поворачивается назвать, с таким вкусом они сделаны, продуманы до мелочей и исполнены на самом высоком уровне. Это визитные карточки настоящих Тузов. Уж я-то знаю, что чувствовала красавица, жившая лет сто назад, когда дворецкий передавал ей визитку графа N-кого, как щемило ее сердце при взгляде на одно только имя и титул. В те далекие времена визитные карточки были привилегией мужского пола; сегодня стерва, с полным правом женщины, покоряющей вершины бизнеса, заказывает визитные карточки. Как ты уже догадалась, делает она это по-своему: думая, оценивая и изучая правила «визиточного» этикета.
Мой первый опыт знакомства с визитной карточкой руководителя фирмы, в которую я пришла работать после окончания университета, с равным успехом можно считать как положительным, так и отрицательным. Отчество директора – Ефимович. В визитке красовалось: Ефифович. Естественно, я незамедлительно сообщила о закравшейся опечатке. Как известно, в плохом настроении женщины виноват не тот, кто кошелкой зацепил ее новые колготки, а тот, кто ей указал на «стрелку». В такой же ситуации оказалась и я. Учись на чужих ошибках и никогда не высмеивай, не критикуй чужие визитки, попавшие в руки. Как гласит народная мудрость – каждый человек – сам творец своего несчастья, а я бы добавила: и своей визитки. Дизайнерские способности Бог дал не всем, с другой стороны, это даже хорошо, иначе сколько людей с хорошим вкусом остались бы без работы!
Визитная карточка в идеале должна выполнять несколько функций:
– иметь стандартный размер, чтобы поместиться в любой кляссер;
– быть информативной;
– быть эстетичной;
– быть оригинальной.
Часто сталкивалась с вариантами визитных карточек, которые были содержательны, но не соответствовали имиджу владельца, или выглядели слишком вычурно и аляповато. Самый распространенный вариант – скучно-информативный, выполненный без намека на творческую мысль. Вторая крайность – цветное «нечто» – часто попадает в мой кляссер после встреч с людьми творческими настолько, что за их фантазией, нашедшей отражение в оформлении визитной карточки, даже имя и фамилию трудно разобрать.
