1. Касание руками лица.
2. Прикрывание рта.
3. Прикосновение к носу.
4. Потирание глаз.
5. Оттягивание воротника.
Но жесты не могут быть критериями лжи сами по себе, их нельзя рассматривать отдельно. Необходимо подходить к оценкам по нескольким видам реакций, сочетая показатели жестов с голосом, например с движениями глаз и т. д.
Важно помнить, что каждая реакция не является показателем сама по себе, ее нужно сопоставить с другими реакциями. Но еще важнее иметь представление о так называемом фоновом состоянии конкретного человека. Каковы его голос, интонация, мимика, взгляд в обычном состоянии? Какие выражения он чаще всего употребляет в разговоре? Каковы характерные для него позы тела, движения? Как правило, хорошо способны к выявлению неискренности люди, которые много общаются, активны, инициативны, трезво оценивают события и ситуации, входят в несколько социальных групп, с интересом относятся к другим людям. Обычно у таких людей довольно быстро накапливаются коммуникативный опыт и ценные психологические наблюдения.
Темы и способы лжи
О чем и как обычно лгут?
1. Говорят полуправду. Недостоверную информацию привязывают по смыслу к правдивой. В результате такой манипуляции она в целом выглядит как правда. Кстати, метод полуправды — один из ключевых методов в арсенале средств массовой пропаганды.
2. Человек может представлять себя участником и героем событий, которые произошли на самом деле, но не с ним.
3. Смещают во времени или в другую обстановку реально происходившие события.
4. Люди нередко «расписывают» детали своей лживой информации, чтобы она казалась более реальной.
5. Известен метод лжи, построенной на очевидности. Как говорил Геббельс, чем наглее ложь, тем охотнее в нее верят. То, о чем говорит человек, проверить настолько легко (и это всем известно), что никто даже не подумает, что он врет столь нагло.
6. Лжецы понимают, что могут быть уличены, и стараются вести себя ровно, как обычно, не отводить взгляд, не менять интонацию и т. д. Чем чаще человек врет, тем труднее уловить его ложь. Существует, однако, и такой феномен, как репутация правдивого человека. Если он никогда не врет, но решит сделать это раз в лет пять, большинство знающих его людей даже не подумает заподозрить его во лжи. И эта ложь может со временем вскрыться, а может и остаться неизвестной. Другое дело, что со временем такие люди имеют склонность проговариваться сами. Но в этом вопросе, как и во многих других аспектах скрытности и лживости людей, все очень индивидуально.
Как быть, если вы подозреваете неправду?
Прежде всего — быть осторожными в оценках. Ведь многие признаки неискренности лишь косвенно указывают на нее и могут существенно корректироваться личностно-психологическими особенностями людей и внешними обстоятельствами. С другой стороны, иногда вы не можете объяснить, каким образом определили ложь, но точно уверены, что что-то не так. Вы чувствуете обман. Обычно это присуще людям, которые сами привыкли прямо говорить, что им нужно от других людей.
Если вам показалось, что сообщенные вам сведения могут быть недостоверными, сделайте все, чтобы перепроверить их. Ориентируйтесь на первое правило репортера: информация, не подтвержденная из второго, независимого от первого, источника, — это не информация, а просто сплетня.
Ориентируйтесь не только на смысл того, что вам говорят. Старайтесь также контролировать вербальные и невербальные средства общения, реакции собеседника на вопросы и все возможные признаки в комплексе. Тогда больше шансов сделать правильную оценку информации и степени ее достоверности.
Учитывайте не только то, что вам сообщают, но также кто, когда, при каких обстоятельствах это делает. Другими словами, личностные особенности говорящего и саму ситуацию вашего общения. Например, если вы знаете, что данный конкретный человек склонен к приукрашиванию, у него развита фантазия, стоит уделить внимание деталям его рассказа (если они важны для вас). Он может в целом рассказать правду, но приукрасить отдельные моменты просто в силу своей фантазии. Возможно, вы сталкиваетесь и с таким человеком, на счету которого уже была дезинформация других людей. Будьте настороже, лучше не принимать на веру его слова и проверить их. Если человек не отличается склонностью к манипуляциям другими людьми, но все же пытается сделать это, его можно «вычислить». Но когда вы имеете дело с прирожденным манипулятором, он манипулирует другими привычно и регулярно, раскусить его намерения бывает не всегда просто и удается это не всем и не всегда. Задайте себе вопрос, заинтересован ли данный человек в манипулировании вами или кем-то еще. Что он получит, если склонит вас или кого-то принять решение, совершить действие в свою пользу? Попробуйте понять, насколько для этого человека типично поведение, связанное с неискренностью и ложью.
Главное — не давать себе сразу же конкретной установки. Если вы настроите себя на то, что вас хотят обмануть, и если вы дадите установку, что ни в коем случае не хотят, то даже паузы в разговоре вы начнете воспринимать совершенно по-разному.
Как не дать себя подставить
Рыночная экономика предполагает огромную важность правильной оценки делового партнера, и не только с экономической, но и с психологической точки зрения. Совершив ошибку в такой оценке, вы рискуете потерять не только деньги, другие материальные ценности, но и имидж и репутацию фирмы и, не исключено, других, действительно ценных для вас партнеров по бизнесу. К сожалению, на современном постсоветском пространстве недобросовестность в деловом сотрудничестве — явление отнюдь не редкое. Главная причина этого явления — личностные качества людей, которые имеют отношение к предпринимательству. Различные аферы, мошенничества, подделка документов, дезинформация, нарушение условий договоров, уклонение от уплат денежных сумм различного назначения стали для России и СНГ чуть ли не обыденностью. Понятно, что с этим нужно по возможности бороться, но это дело, скорее, государственных органов. Если же вы занимаетесь бизнесом и каким-то образом вовлечены в сделки, ваша главная цель — избежать ущерба для себя и для этого очень важно верно оценить потенциального партнера по бизнесу. Иначе только после совершения какой-либо сделки вы вдруг обнаружите, что сделали шаг, явно противоречащий вашим интересам.
Имидж — ничто
Мошенники часто используют искажение собственного имиджа. Предоставляются сведения о своих возможностях, связях, финансовом положении, которые преувеличены либо преуменьшены. Это может касаться и информации о предоставляемых услугах. Возможности стараются преувеличить, когда происходит первое знакомство с теми, кого манипулятор хочет привлечь к сотрудничеству, вообще — на первоначальном этапе знакомства. Если к вам приезжают представители иностранной компании, которые ведут по телефону переговоры с правительством, ездят на дорогих машинах и ходят в одежде стоимостью в тысячи долларов, не спешите принимать их условия и организовывать корпоративный отдых для будущих выгодных партнеров. Логично вежливо принять их и навести для начала справки о фирме. Известны реальные случаи, когда такие фирмы были зарегистрированы за границей несколько дней или недель назад и имели на счету в лучшем случае сто долларов.
