Какие же черты характеризуют ответственного человека?
1. Выражайте признательность. Развивайте в себе чувство благодарности.
Я бы хотел, чтобы все молодые люди смогли проработать хотя бы полгодика в одном из ресторанов Макдональда и научиться там говорить «спасибо» и «пожалуйста». Перестаньте думать, будто вам причитаются услуги с чьей-то стороны. Благодарите людей. Пишите им письма или открытки. Навестите человека, который проявил к вам любезность, или позвоните ему.
2. Будьте любезным человеком.
Не причиняйте другим боль, не критикуйте. «Не делай другому того, что неприятно тебе», – лучше совета просто не существует.
КРИТИКУЮТ ТОЛЬКО ЛЮДИ ОГРАНИЧЕННЫЕ.
На дверях одного офиса висела следующая табличка: «Просим входить без шума и выходить точно таким же образом». Помните: если вы швыряете в других грязью, то проигрываете. Подростки уничтожают друг друга, взаимно используя саркастические и унизительные слова.
Хамство – это имитация силы со стороны слабого человека.
3. Говорите комплименты.
Никогда не прекращайте искать случай похвалить кого-либо. «Тебе очень к лицу платье этого цвета», «Ну и симпатичная же у тебя квартирка!», «Ты поработал просто классно!» – вот прекрасные фразы. При этом не притворяйтесь, будьте искренним. Говорите, что думаете, и смотрите, как от ваших слов расцветают люди. Награда с лихвой окупит ваши усилия.
4. Искренне интересуйтесь другими.
Наблюдательные люди всегда в состоянии сказать, когда в процессе разговора вы настроены по отношению к ним благосклонно, даже если беседа ведется по телефону. Я знаю, что делает человек, разговаривая со мной: сфокусирован на общении или же одновременно пишет либо занимается еще чем-то другим. Когда вы беседуете с кем-то даже в битком набитой комнате (а именно тогда и происходят самые лучшие разговоры), то сконцентрируйтесь на своем собеседнике. Если это необходимо, попросите, чтобы вам не мешали. Выключите телефон. Участвуйте в разговоре всей душой, не погружайтесь в собственные мысли – и люди будут за это вас любить и уважать.
Когда кто-то пожимает вам руку, не позволяйте, чтобы у человека сложилось впечатление, будто он держит в руках дохлую рыбу. Пусть ваше рукопожатие будет крепким. Смотрите в глаза тому, с кем вы здороваетесь за руку.
ВЫРАБОТАЙТЕ У СЕБЯ НЕБАНАЛЬНОЕ РУКОПОЖАТИЕ.
Старайтесь помнить имена и фамилии людей. Это требует изрядных усилий.
ДЛЯ КАЖДОГО ЧЕЛОВЕКА СЛАЩЕ ВСЕГО ЗВУЧАТ ЕГО СОБСТВЕННЫЕ ИМЯ И ФАМИЛИЯ.
Тот, кто умеет запоминать лица и имена, находится в лучшей ситуации, нежели забывающие их. Постарайтесь выработать у себя хорошую память в этом отношении.
Вот несколько советов, как это сделать:
● Вы должны быть искренне заинтересованным. Если нечто на самом деле важно для вас – вы это обязательно запомните. Коль речь идет о фамилии вашего нового начальника, то вы запомните ее наверняка!
● Сконцентрируйтесь.
● Несколько раз повторите фамилию и имя в уме. Если это необходимо – запишите их.
● Создавайте ассоциации. Свяжите данное имя или фамилию с каким-то конкретным образом или представлением. Если, например, чья-то фамилия Палкин, то вообразите себе человека, который ходит, опираясь на суковатую палку.
● Запоминать фамилии чрезвычайно важно. Одни люди должны работать над этим больше, другие – поменьше.
5. Будьте этичным.
Будьте приличным человеком. Полоний в «Гамлете» Шекспира сказал: «Всего превыше: верен будь себе». Хороший характер – это одна из самых ценных вещей, какие у вас есть. Твердо держите данное кому-то слово.
НАИЛУЧШЕЙ ПРОВЕРКОЙ ХАРАКТЕРА ЧЕЛОВЕКА ЯВЛЯЕТСЯ ЕГО ПОВЕДЕНИЕ В ОДИНОЧЕСТВЕ.
6. Будьте дружелюбны.
«Если человек хочет иметь друзей, он сам должен быть дружелюбным». Рискните сделать первый шаг.
БЕЗ ПОДЛИННЫХ ДРУЗЕЙ ДАЖЕ МИЛЛИОНЕР НИЩ.
Жизнь – это проверка связей между людьми. Многие борются с серьезной проблемой – отсутствием ощущения собственной ценности, а это не позволяет им доброжелательно раскрыться по отношению к другим. Не ждите, пока кто-либо придет к вам. Друзей нельзя купить, а подлинная дружба требует времени и усилий, но потрудиться ради этого очень даже стоит.
7. Будьте полны энтузиазма.
Энтузиазм обладает потрясающей силой. Словно смазка, которой покрыта ступица колеса, он облегчает путь к цели и ликвидирует трения. Ваше спонтанное поведение, полное восторженного энтузиазма, обязательно вызовет отклик окружающих.
Неустанно подпитывайте свой энтузиазм, читая соответствующие книги, слушая аудиозаписи и общаясь с людьми, полными энтузиазма.
Помните: ваша психологическая установка по отношению к миру передается другим. Заражайтесь энтузиазмом и заражайте им свое окружение.
Без энтузиазма жизнь была бы пресной, словно прохладительный напиток без пузырьков, да еще и теплый. Меня неизменно радует, что подход моих детей к жизни проникнут энтузиазмом. А ведь энтузиазм требует мужества. Мир принадлежит тем, кто смотрит на него с большим энтузиазмом.
Негативный подход к жизни – это самый настоящий яд для вашего тела, он может даже вызвать болезнь или психический срыв.
Я свято убежден, что, если вы хотите выработать у себя установку, которая коренным образом изменит вашу жизнь, то основным ее компонентом должен стать именно энтузиазм. Настойчивость, ловкость, интеллект и т. д. – все это важно, но без энтузиазма даже самые потрясающие идеи могут окончиться ничем, а ваш корабль сядет на мель.
Энтузиазм превращает неприятности в вызовы.
Ваш энтузиазм порождает энтузиазм у других людей.
Энтузиазм очищает разум, избавляя его от огорчений и напряженности.
Энтузиазм улучшает ваше самочувствие и взгляд на мир.
Энтузиазм не помнит о вчерашнем дне и бодро берется за сегодняшние дела.
ИТАК, ЗАПОЛНЯЙТЕ СВОИ МЫСЛИ НЕПОДДЕЛЬНЫМ ЭНТУЗИАЗМОМ.
8. Будьте естественным.
Когда вы скованны и зажаты, ваше состояние передается другим, а если вы расслабитесь, то так же поступят и окружающие. Сбросьте маску, будьте самим собой.
БУДЬТЕ САМИМ СОБОЙ, ПРИЧЕМ В САМОЙ ЛУЧШЕЙ ВЕРСИИ.
Не притворяйтесь, будто вы – не тот человек, которым являетесь на самом деле. Люди наверняка почувствуют вашу неестественность, и она им совершенно не понравится.
9. Будьте счастливым – улыбайтесь.
Пожимая кому-либо руку, крепко стисните ее своей ладонью, посмотрите человеку в глаза и улыбнитесь. Ваша улыбка говорит: «Я в полном порядке и ты в полном порядке». Улыбка – один из ваших самых ценных «природных ресурсов». Используйте ее. Если рассуждать с точки зрения экономии затрат, то при улыбке у вас срабатывает меньше мышц, нежели в том случае, когда вы морщите брови. Иногда даже на бутылке с ядом изображены более счастливые физиономии, чем те, которые встречаются у отдельных людей! Тренируйтесь в умении улыбаться – и вы увидите, какое большое воздействие оказывает улыбка на вас самого и на других. Не производите такого впечатления, словно вы только что вышли от директора своего банка или на вас обуты слишком тесные туфли. Слишком многие люди выглядят таким образом, как будто их секунду назад насильно напоили неразведенным лимонным соком.
