В 2005 г. Элейн Бромайли перенесла стандартную операцию на носовой перегородке в одной из британских клиник. Однако вскоре начались тяжелые осложнения, которые привели к остановке дыхания и смерти больной. Медики, участвовавшие в лечении пациентки, настолько сосредоточились на попытке очистить ее дыхательные пути, что не обратили внимания на необходимость экстренного хирургического вмешательства, которое могло спасти ей жизнь. Эта ошибка произошла даже при наличии в операционной квалифицированных специалистов и необходимого оборудования
{77}. Муж Элейн, пилот гражданской авиации Мартин Бромайли, изучил обстоятельства ее смерти и пришел к выводу, что процедуры и методики, используемые в авиационной отрасли при чрезвычайных обстоятельствах, могут применяться и в медицине с тем, чтобы снизить риск человеческих ошибок.
Для улучшения ситуативной осведомленности пилоты полагаются на контрольные таблицы, которые содержат определенное количество довольно простой информации, но обеспечивают экипаж полной картиной факторов, связанных с безопасностью полета. Благодаря усилиям Мартина Бромайли, а также весьма убедительным свидетельствам того, что медицинские контрольные таблицы в буквальном смысле спасают жизни, они теперь все шире используются в медицинских учреждениях по всему миру. В них перечислены вполне очевидные, но иногда упускаемые из виду необходимые действия, такие как, например, проверка имени пациента.
Ситуативная осведомленность – важный элемент в любой среде, не только в операционной или в кабине самолета. Исследования показывают, что водители, которые используют систему адаптивного круиз-контроля (регулирующего скорость машины в зависимости от скорости впереди идущего автомобиля), сообщают о меньшей ситуационной осведомленности, что может повысить вероятность несчастных случаев при возникновении различных неожиданностей на дороге
{78}. Получается, что в попытках обнаружить причины собственного счастья каждый из нас может в той или иной степени не разглядеть очевидного, – мысль, которая понятна сама по себе.
В целом и в частности
Согласно предыдущим рассуждениям, вы можете автоматически уделять некоторым стимулам больше внимания, чем другим. Сто пятьдесят лет назад было фактически признано, что значительная доля восприятия, памяти и поведения не связана с сознательным обдумыванием или желанием
{79}. Поэтому нам нужно различать два типа внимания. Сознательное внимание – это когда вы до некоторой степени знаете, куда направляете внимание, а несознательное – это когда вы не осознаете, на что оно обращено. Несознательное внимание охватывает мыслительные процессы, которые происходят в тот момент, когда сознательное внимание сосредоточено где-то в другом месте
{80}. Понять, в чем разница, очень важно, если вы собираетесь сделать все от вас зависящее, чтобы надолго стать счастливее и в конечном счете не растратить в этих попытках все свои силы. Какую-то часть времени вы знаете о том, на что именно обращаете свое внимание, а большую часть времени – не знаете.
Надо сказать, что на самом деле мы не распределяем несознательное внимание каким-либо целенаправленным образом – оно распределяется без решений с нашей стороны. Но, как мы вскоре увидим, вы можете сознательно выбрать внешнюю среду, в которой может «блуждать» ваше несознательное внимание. Хотя вы не можете требовать от своей собаки, чтобы она осознала, как ей нужно бегать по лужайкам, вы можете выбрать, в какой именно парк с ней отправиться. По тому, как мы реагируем на ситуационные триггеры, мы сильно походим на собак.
Система 1 и Система 2
Чтобы лучше понять разницу между сознательным и несознательным вниманием, нужно обратиться к истории. Первая стадия развития человечества с точки зрения эволюции – Ardipithecus ramidus, или ардипитеки, обитавшие на деревьях. Эти гоминиды ростом всего около 120 см жили приблизительно четыре с половиной миллиона лет назад. В определенной степени мозг этого древнейшего предка человека живет в каждом из нас. Мы все, если хотите, «ард-програмированны». Тому, как работает наш мозг сегодня, мы в значительной степени обязаны своим пращурам.
В более поздние времена, с развитием поведенческих наук, ученые все чаще сходятся во мнении о том, что всеми нами намного больше движут автоматические процессы Системы 1 – запрограммированного участка мозга, нежели рассудительные указания Системы 2, эдакого Спок-подобного
[1]
участка нашего мозга. Слово «система» используется здесь как условное обозначение двух систем обработки
{81}. Согласно моей классификации, несознательное внимание – это целиком Система 1. В головном мозге на самом деле нет двух отдельных систем обработки информации; все намного сложнее: функции различных областей мозга в значительной степени накладываются друг на друга. Но это различие, позволяющее проиллюстрировать разные воздействия контекста и познания.
У нас имеется автоматическая Система 1, которая у всех действует практически одинаково. У мальчика из Ист-Энда и девочки из Уэст-Энда она развивается схожим образом. У вас может быть рассудительная Система 2, которая весьма отличается от моей за счет разных культурных и других формирующих факторов, и это приведет к тому, что какую-то часть времени мы будем вести себя по-разному. Но даже в этом случае наши Системы 1 будут реагировать одинаково. И как мы уже выяснили, значительную часть времени доминирующую роль будет играть контекст, и тогда вы, скорее всего, станете действовать точно так же, как мальчик из Ист-Энда.
Система 1 всегда активна и постоянно подпитывается неизвестными нам способами. Литературы по данной теме становится все больше. Возьмем, к примеру, систему фастфуда, или быстрого питания, которая превратилась в современный символ эффективной траты времени и мгновенного вознаграждения
{82}. Когда мы думаем о быстром питании, мы чувствуем и действуем более нетерпеливо, чем обычно: покажите нам картинки ресторанов McDonald’s и KFC и тут же уберите, чтобы мы даже толком их не разглядели, – и впоследствии мы прочитаем раздел о городе Торонто на 15 секунд быстрее, чем люди, которые просто увидели перед собой пустые квадратики. Попросите нас оценить дизайн эмблем для ресторана быстрого питания, а, скажем, не эмблему недорогой закусочной, и нам уже не терпится получить награду: скорее всего, мы предпочтем получить три доллара прямо сейчас, чем подождать неделю и получить больше (от трех с половиной долларов до семи)
{83}.
