Финансовый директор одной международной компании, основанной в Азии, определяет это так:
«Я должен быть арбитром между советом директоров и сотрудниками. Одному из наших подразделений могут потребоваться новые вложения, в которых совет директоров обычно отказывает. Мы можем оказаться в безвыходном положении, так что я должен объяснить начальству мнение сотрудников, а сотрудникам подразделения – стратегические указания сверху. Я осуществляю диалог: через меня можно выразить точку зрения, которая не будет принята, если прозвучит напрямую от другой стороны».
Будьте проводником, посланником; станьте влиятельным для всех сторон.
Смешивайте
Стив Джобс не изобретал ни мобильного телефона, ни электронной почты, ни портативного музыкального плеера. Он просто принял принципиально новое решение, чтобы собрать их в одно устройство.
Сверхкрутой «танцевальный» дуэт Daft Punk заставил некоторых фанатов хардкора отвернуться от него из-за нашумевшего альбома Random Access Memories. Там было представлено смешение стилей: с вдохновленной диско-композиции Get Lucky до роскошных баллад времен семидесятых. Почему они сменили направление движения? Танцоры всегда интересовались различными эпохами и различными стилями; соединение их в одном альбоме помогло достичь цели – «определенной безвременности».
Разумеется, сейчас век «смешивания», когда несхожие музыкальные элементы или технологии сводятся воедино, чтобы создать что-то новое, лучшее или просто другое. Что можете сочетать вы? Процессы, роли, рабочие пространства? Новые ингредиенты для ужина?
У «кроссовера» есть потенциал во всем; но надо изменить свой ограниченный взгляд, чтобы найти его. Вы можете создать целые новые рынки, найдя точки соприкосновения там, где, как раньше считалось, их не было.
Действуйте как миротворец
Одним из самых одаренных – и, пожалуй, самых неоднозначных – дипломатов США в послевоенный период был Ричард Холбрук. Он был одной из главных персон в урегулировании Дейтонских мирных соглашений, которые положили конец войне в Боснии в 1995 году, и продолжил свою карьеру – с меньшим успехом, – став специальным представителем президента Обамы в Афганистане и Пакистане. Его знали как уникальную личность – дипломата, обладающего настоящей силой.
Другой высокопоставленный чиновник, который близко знал Холбрука, так описал его действия:
«Он был готов выложиться на девяносто восемь процентов. Позвонил бы сотне человек, если необходимо. Он бы говорил с несимпатичными людьми, сохраняя канал общения открытым – тогда как все остальные сделали бы это лишь «для галочки». Он действительно работал в этом направлении».
Выступление в качестве миротворца рассчитано не только на достижение консенсуса – это помогает приобрести влияние.
Разрешение спора – кропотливое занятие, именно поэтому многие споры остаются неразрешенными. Впрочем, здесь всегда есть возможность взять на себя роль миротворца. Если вы чувствуете, что можете помочь, став посредником между двумя враждующими кланами – на работе или дома, – вероятно, вам стоит готовиться к долгому путешествию. Это может означать, что придется уделять время и внимание мнениям, которые вы считаете спорными. Кроме того, вас вряд ли будут сильно уважать: когда разрешаются споры, лавры достаются героям, а не посредникам.
И все же, даже если не получите публичного признания, вы обретете влияние. Возможно, реконструкция канала общения – не самая шикарная работа, но, оказав помощь в окончании войны, вы почти наверняка получите ключевую роль в налаживании мира.
Подведем итоги
Кажется, современная жизнь загоняет людей во все более строгие рамки – если вы не икс, значит, игрек. В этом кроется реальная возможность для людей, распространяющих свое влияние: вы можете стать стратегом, который видит оттенки серого в противовес белому и черному, или посредником, который заставляет оппозиционные лагеря услышать друг друга.
• В чем вы могли бы стать посредником, проводником? Вы знаете людей, которые получат пользу от более тесного сотрудничества? Возьмите на себя ответственность за объяснение и трактовку сути разобщающих факторов; изучите точки соприкосновения.
• Как вы можете сочетать две существующие категории, чтобы создать третью – инновационную? Какие здесь есть возможности для кроссовера или для усиления сотрудничества?
• Где вы обычно попадаете в затруднительное положение – и на работе, и дома? У вас хватает терпения, гибкости и упорства, чтобы стать посредником?
14
Приспосабливайтесь, чтобы установить связь
Вы должны постоянно меняться и адаптироваться к новой среде.
Джонг-Йонг Юн
Все мы многомерны и обладаем своего рода двойственной натурой. Все примеряют разные роли в зависимости от обстоятельств, в которых находятся, даже не замечая, что делают это.
Карла Гуджино
Гибкий сотрудник умеет рассматривать различные точки зрения и, когда необходимо, идти на компромисс. Он не держится мертвой хваткой за единственное мнение и не настаивает на нем, особенно когда команде требуется двигаться вперед, чтобы принять решение или что-либо осуществить.
Марти Бронштейн
Если вы приспособите свой стиль к окружающим, это поможет навести мосты. Люди будут уважать ваш подход (поскольку, в конце концов, он такой же, как и у них). Они будут больше вам доверять. Они будут лучше о вас думать.
Сьюзан Каллен
Несколько лет назад в моде было слово «аутентичность». Людей побуждали выставлять напоказ их «истинное я», пороки и тому подобное. «Я» человека было чем-то непреложным, незыблемым, безупречным; тот, кто неадекватно реагировал на истинную сущность, которую вы честно демонстрировали, не стоил того, чтобы им интересоваться.
У такого подхода есть несколько проблем. Вы эффективно ограничиваете сферу своего влияния такими людьми, как вы, или склонными мгновенно проникнуться к вам симпатией. Во-вторых, интересуясь исключительно тем, какой вы и как вас надо воспринимать, вы упускаете едва различимые подсказки, идущие от других людей, которые могли бы помочь более эффективно взаимодействовать с ними.
Великие влиятельные личности – это, как правило, неравнодушные чтецы людских характеров, слабостей и мотивов. Они тратят время на то, чтобы понять, что побуждает окружающих действовать. Вооружившись этими сведениями, они становятся хамелеонами: находят такой способ установления связи, который абсолютно соответствует предпочтениям другого человека. Если человек разбирается в искусстве, они поймут, что билеты на футбольный матч будут не слишком интересны. Зато опера – совсем другое дело… Если они имеют дело с кем-то, не слишком активным или склонным к долгим разговорам, вряд ли рискнут дать ему доскональный отчет о своем последнем отпуске. Все будет строго по делу.
