Сначала требуется привлечь к себе племя. Это может быть общий интерес или яркое видение будущего – чем бы оно ни было, надо верить, что вы и ваша идея стоят того, чтобы за ними последовать. Некоторые люди так и не доходят до этого этапа, поэтому средства борьбы с раком или с глобальным потеплением, вероятно, уже существуют, но, вероятно, их создателям не хватает веры в себя, чтобы представить идею миру.
Дэниел, известный блогер с большим числом верных последователей, говорит об этом так:
«Требуется мужество, чтобы поставить себя на первое место, сформулировать свою мысль – и озвучить ее. Затем, когда один или два человека откликнутся, когда им понравится то, что вы говорите, наступает потрясающий момент. Его важность еще и в том, что теперь можно выступить вперед – и лидировать, и подпитывать, и создавать сообщество. Ваша работа не окончена, когда вы начинаете приобретать последователей. Она только начинается».
Обращайтесь к базовой неудовлетворенной потребности
Чтобы получить поддержку, ваше предложение должно взывать к основной потребности целевой аудитории. Социолог Клейтон Альдерфер, опираясь на более ранние работы Абрахама Маслоу, выделил три категории базовых потребностей: существование, связь с людьми и рост. Его работа предоставляет полезный перечень вопросов для вашего проекта по созданию племени: способствует ли оно процветанию людей, их взаимодействию или развитию их способностей?
Давать людям возможность процветать – значит уделять внимание здоровью, благополучию, счастью. Предложите помощь в любой из этих сфер, и вы, как минимум, обратите на себя внимание. Возьмите Мартина Льюиса, который создал один из самых популярных веб-сайтов Великобритании. Его название – Money Saving Expert – говорит и о проекте, и о том, почему сайт стал настолько успешным, что был продан за восемьдесят семь миллионов фунтов стерлингов. Одним кликом зайдите на сайт и получите доступ к многочисленным советам, как сэкономить деньги, большинство которых сберегут вам несколько пенсов; однако проект совпадает с базовой потребностью экономить средства и извлекать максимальную пользу из ресурсов.
Сайты, занимающие рейтинговые места выше MSE, это преимущественно форумы социальных сетей, которые подчеркивают потребность «зависать» в общении – будь то в реальном или в виртуальном мире. Впрочем, вам не нужна платформа, достойная соперничать с Facebook, чтобы облегчить такой тип взаимодействия в сообществе. Уникальность Интернета в том, что он предоставляет маленьким группам или энтузиастам возможность собираться вместе и что-то обсуждать. Наслаждаетесь ремонтом винтажных «Кадиллаков»? Для этого есть клубы. Начинаете осваивать малайзийскую кухню? И здесь найдете сообщества. Если вы достаточно точно определяете и анализируете аудиторию и попадаете в ту самую «активную точку» насущной потребности – вам предоставляется шанс создать племя.
Наконец, есть рынок для личностного развития или обучения. МООК (массовые открытые онлайн-курсы) организуются для того, чтобы полностью изменить образование. Они предлагают перспективу личностного и профессионального развития за незначительную сумму, десятки тысяч усердных студентов записываются на них. А ваш проект помогает людям обрести и развить навык, а также получить новые знания?
Создавайте и воспитывайте свое племя
Независимо от того, реальное у вас племя или виртуальное, требуется взять на себя ответственность за координацию его действий. Организация встреч, напоминание о датах и времени, предоставление новой информации для обсуждения и комментариев – все это задачи по управлению, которые вам придется взять на себя, если вашему племени суждено выжить и процветать.
Прежде всего, ваша работа организатора – сделать «членство» в группе забавным. Поощряйте острые наблюдения, задавайте провокационные вопросы, меняйте встречи, общайтесь с людьми в двустороннем порядке, спрашивая их мнение или благодаря за предыдущий вклад.
Один консультант по набору персонала рассказал о создании племени:
«Мы одновременно набрали примерно шесть человек в возрасте 25–30 лет. И я думал, что смогу стать влиятельным. Придумаю особенность для этого сообщества, мы будем подталкивать друг к друга к наилучшим результатам – и наш отдел будет зарабатывать больше всех в компании. Мы назвали себя командой «А», взяли в привычку ходить в пиццерию каждый вечер понедельника, а в конечном итоге собирались вместе с семьями на выходные. И показатели команды были феноменальными примерно в течение года. Разумеется, бывали неблагожелательные замечания со стороны других отделов компании – такое случается с высокоэффективной командой, люди извне чувствуют, что упускают шанс – но я очень хотел, чтобы эта команда молодежи действительно поладила и хорошо работала. И некоторое время так и было. Затем они продвинулись по службе, и энтузиазм угас, но еще некоторое время сообщество было по-настоящему тесным и достигало таких результатов, которых мы не смогли бы достичь без взаимозависимости и обрядовости…»
Растите – или уходите
Племена – не кланы; если они не хотят стать банальными, должны находиться в состоянии постоянного обновления. Также племена не должны быть неизменными. Все больше и больше групп людей объединяются, чтобы достичь конкретной цели, а затем расформировываются, как только цель достигнута.
Впрочем, иногда опасность создания успешного племени заключается в том, что оно становится исключительно потребляющим и отравляющим. В племени видят цель, а не средство.
Влияние, произрастающее из вашего положения лидера, многогранно. Вы оказываетесь в центре разговора. Люди полагаются на ваше руководство. Ваши идеи могут приобрести немалую аудиторию, а если племя достигает критической массы, это может принести вам еще больше внимания в вашей организации, в регионе – или в мире. Но оправдывает ли ваше появление такой объем работы? Это момент, когда вы, как лидер, сталкиваетесь с важным вопросом: расти или уйти?
Алан, менеджер одной из крупнейших в мире компаний по изготовлению потребительских товаров, подчеркивает эту дилемму:
«Я создал команду для проекта, чтобы разработать новую линию товаров. Мы были энтузиастами, почти миссионерами. В этом был важный связующий элемент: мы регулярно встречались, почти постоянно находились на связи через электронную почту. Мы практически стали рассматривать остальную часть организации как врага – как неверующих, которых мы должны обратить в свою веру. И это сработало. Это была самая успешная реализация проекта такого рода. Я получил много внимания со стороны высшего руководства, поскольку был лидером. Проблема заключалась в том, что такая группа начинает требовать слишком много времени – люди становятся довольно надоедливыми. Так что я распустил ее, вероятно, месяца на три позже, чем следовало».
Подведем итоги
Если вы хотите, чтобы вас считали влиятельным человеком, почему бы не создать группу последователей? Идея, возможно, звучит нелепо, но не стоит недооценивать потребность людей в принадлежности к какой-то группе и в общении. Предлагая такую возможность, вы фактически позиционируете себя как лидера – но остерегайтесь чрезмерных затрат времени и энергии, которые потребуются для поддержания сообщества.
