Производите меньше шума; усиливайте сигнал
Предоставьте людям возможность не улавливать ваш посыл – и они воспользуются ею. Чтобы обеспечить серьезное восприятие своих идей, надо убедиться, что отвлекающие моменты сведены к минимуму. В этом отношении люди зачастую становятся худшими врагами самим себе.
Помехой здесь являются бессознательные повторы, неопределенность и бессмысленное использование акронимов и аббревиатур. Отвлекающий язык тела – например, перебирание бумаг или кручение ручки – еще один способ переключить внимание аудитории.
Уверен, вы можете добавить к этому списку собственные «любимые мозоли». Суть в том, что эти действия выхолащивают посыл. Когда вы сформулировали мысль или предложение, не подрывайте их собственными отвлекающими действиями. Не мешайте себе – переходите к делу.
Выступайте без сопровождения
Еще одна угроза простоте изложения заключается в том, что мы полагаемся на технологии. Сколько раз вы посещали презентации, которые камнем шли ко дну из-за «провала IT»?
Разумеется, мультимедийные презентации могут быть убедительны, если они хорошо выполнены. Изображения, факты и статистика, вспыхивающие на большом экране, отлично смотрятся. Однако всегда есть риск технологического краха. И, кроме того, не надо считать, что технологии скроют вашу некомпетентность. Вместо этого убедитесь, что можете изложить свою точку зрения, не нуждаясь в многоцветных диаграммах и анимации. По иронии, Стив Джобс, которого часто рассматривают как образец такого типа выступлений, не полагался на технологии в своих презентациях. Он пользовался слайдами, но обычно они содержали одну простую фразу или единственное изображение высокого качества. Истинное воздействие оказывал сам человек: одетый в черное, расхаживающий по сцене без записей, проводящий демонстрацию технологии в режиме реального времени. Один человек и одна опора завладели вниманием всего мира.
То, как мы готовимся к изложению идей, часто является корнем беспорядочного или сбивающего с толку мышления. Мы стремимся сначала добраться до компьютера или блокнота и начать набрасывать свои идеи, будто создаем эссе или трактат. Однако важно то, что наши мысли должны быть услышаны, а не прочитаны, что требует композиции иного рода.
Составьте ее в голове до того, как начнете записывать. Обычно, когда я предлагаю подобное на семинарах, люди приходят в ужас. «Мне столько надо сказать, – говорят они. – Как я смогу все это запомнить?» Но в этом все дело! Если вы не можете запомнить материал, не прибегая к объемным записям или электронным таблицам, каковы шансы аудитории на понимание вашей идеи?
Подведем итоги
Если ваша идея или точка зрения не поддается упрощению, если ее нельзя изложить языком, понятным даже ребенку, вероятно, с ней что-то не так. Может быть, вы видели, какие невнятные речи иногда произносят медийные люди? В свете прожекторов стоят они перед потенциальными инвесторами и не могут четко сформулировать, что представляет собой их продукт или услуги, как он окупит инвестиции.
Умение упростить, сделать сложное доступным – основной навык влиятельного человека.
• В каких трех главных словах заключена ваша идея/предложение/вклад?
• Какие отвлекающие привычки вам необходимо контролировать?
• Вы можете меньше полагаться на технологии, чтобы оказывать влияние и убеждать?
2
Отождествляйте
Будучи дизайнером, вы всегда должны подталкивать себя вперед; должны соответствовать трендам или создавать собственные. Вот чем я занимаюсь.
Александр Маккуин
Вы должны быть в курсе новых тенденций, социальных особенностей и поп-культуры; необходимо, чтобы вы успевали за временем и продолжали развиваться.
Кори Фельдман
Я не устанавливаю тренды. Я просто выясняю, какие они, и использую их.
Дик Кларк
Мне нравится сочинять истории. Зачастую очень захватывающе писать о воображаемом будущем, основываясь на тенденциях; ты выясняешь, что и чем закончится.
Найджел Нил
Трудно следовать моде. Как только появляется тренд, все подхватывают его. Важно остаться верным себе. Можно развлекаться с модой, но не позволять ей диктовать условия.
Эстелла Уоррен
Переломные моменты. Черные лебеди. Поколение Икс. Эти фразы стали Святым Граалем влиятельных людей: они вошли в язык, в общих чертах сохранили свой изначальный контекст – и вновь используются во всем мире.
Их авторы: Малькольм Гладуэлл, Нассим Николя Талеб и Дуглас Коупленд – идеальные образцы тактики влияния. Они не только определили три тенденции или явления, но и предложили запоминающуюся фразу, которая заключает в себе тенденцию и запечатлевает ее в памяти слушателя.
Ваша цель не обязательно должна состоять в том, чтобы войти в глобальный жаргон (хотя почему бы и нет?). Способность замечать тенденцию и вешать на нее броский ярлык может превратить вас в поэта или философа: как в вашей организации, так и в семье! Ни один из этих трех примеров не использует продвинутую виртуозную речь – вы не обязаны становиться поэтом-песенником, чтобы использовать данную технику. Все дело в простых красочных фразах, сопутствующих идеям, которые видны всем, но блестяще упакованы вами.
В своем ежедневном общении мы часто обращаемся к обыденности. От бесцветной темы сообщения электронного письма – «Завтрашняя встреча», «Запоздалый звонок» – до банальной предсказуемости презентаций PowerPoint – «Обновления в прогнозе по бюджету на первый квартал». Установленная планка запоминаемости утешительно низка, но есть шанс, что ваша попытка оживить презентацию или встречу за счет языка принесет некоторый успех.
Умение произнести запоминающуюся фразу, без сомнения, является общей чертой для тех, кто действительно влиятелен. От «железного занавеса» Уинстона Черчилля до «радужной нации» Манделы – лучшие лидеры знали власть простой фразы. Разумеется, зачастую политики могли полагаться на армию профессиональных составителей речей, но если вы следуете принципам, изложенным ниже, то и сами должны уметь изобретать языковые перлы…
Выражайтесь метафорически
Сунь Цзы написал «Искусство войны» примерно в 500 г. до н. э., но трактат и по сей день остается излюбленным текстом руководителей. Отчасти он обязан своей популярностью нашей жажде метафор и аналогий: не многие современные читатели книги китайского генерала получат задание превратить сто восемьдесят наложниц в солдат, что, предположительно, сделал Сунь Цзы. Но есть что-то притягательное по своей сути в том, чтобы сравнивать правила древнего ведения войны с трудностями в нашей жизни, бизнесе или в карьере.
Если вы можете взять понятие из популярной, но не связанной с вашей темой области – например, из телевидения, спорта или из мира природы, – и «включить» в свой рассказ, то наверняка впишите свою идею в умы людей.
