Продвигайте результат, не себя
Чтобы приобрести влияние благодаря процессу перемен или инновациям, вы должны получить признание на высоком уровне. Как только вы довели свое предложение до совершенства, пришло время донести его до руководства.
В данном случае одно из основных правил – избегать саморекламы. Нужно представить результаты из своей лаборатории так, как это сделал бы ученый: с фактами, в деталях, желательно – с подтверждением в виде отзывов коллег.
В вышеприведенном случае Алан на следующем собрании партнеров поставил на повестку дня вопрос «Отчет об отзывах клиентов». Все заинтересовались, что говорят клиенты. Он представил факты без прикрас: средний показатель удовлетворенности клиентов в контрольной группе – 6:8, средний показатель при системе светофора – 8:9. Затем Алан продемонстрировал короткий фрагмент интервью с одним из довольных клиентов, который говорил:
«Мне понравилось, потому что системой было просто пользоваться, она появилась в нужное время и означала, что нетрудным вопросам можно уделять внимание по ходу, пока они не достигли критического уровня. Простая идея, но раньше я никогда такого не видел. Отлично сработано».
Управляющий партнер одобрительно кивнул. «Почему мы раньше об этом не подумали? – спросил он. – Алан, это была ваша идея?»
Алан кивнул: «Она пришла мне в голову, но применила ее моя команда».
«Что ж, хорошо сделано. Давайте введем это в компании повсеместно, и, Алан, вы не могли бы возглавить эту работу?»
Это – хрестоматийный пример того, как можно достичь влияния с помощью поступков, а не слов.
Подведем итоги
Известно, что перемены идут на пользу, но мы предпочитаем, чтобы они происходили с другими. Умение внедрять новшества – один из ключей к приобретению влияния. Трудность в том, чтобы все сделать правильно, увлекая людей за собой. Разрушать или провоцировать возмущение окружающих явно не продуктивно. Но не тушуйтесь: медленное постепенное движение поможет выиграть эту гонку.
• Какие традиции вы использовали, но сейчас планируете изменить?
• Каким проектам ваша «лаборатория идей» могла бы принести пользу?
• Насколько вы уверены, что преподносите руководству саму суть своих идей?
28
Восполняйте
Помните, что если вы ничего не делаете: не меняете работу своего разума, не направляете свое подсознание, чтобы оно создавало такую жизнь, какую вы хотите – то все остается прежним, ничего не меняется.
Стив Бакли
Духовное начало не относится ни к одной конкретной религии, поскольку не имеет ничего общего ни с одной религией, а человечество не может приписывать ему исключительность, потому что мы и наша планета – не что иное, как капля в океане этой бесконечной вселенной.
Томас Вацхакуннату
Коврик для йоги – это отличное место, чтобы сменить направление движения, когда разговоров с психотерапевтом и антидепрессантов недостаточно.
Эми Вайнтрауб
Истинная тишина – это отдых для ума; это дух, что спит в теле, подкармливая и восстанавливая.
Уильям Пенн
В Каббале, по хасидской традиции, вы излечиваете тело, но укрепляете дух. Лечение требует времени, но, если вы знаете, как укрепить дух, это делается мгновенно.
Раввин Шломо Карлебах
Роберт был блестящим стажером в международной юридической фирме. Его называли «машиной» – из-за способности качественно работать, не покладая рук, в любое время дня и ночи. Его рейтинг был предметом зависти коллег. Парень нравился партнерам, поскольку не жаловался на дополнительные часы или баланс работы и жизни; выражаясь языком компании, просто «поглощал все это». Он был на скором пути к лидерству, когда ему не было и тридцати. Но однажды, прибыв в офис, коллеги обнаружили вместо Роберта написанную от руки записку, лежащую на его столе. «Не справляюсь. Простите». Этими тремя словами завершилась звездная юридическая карьера. Роберт больше не вернулся в офис; о нем слышали, что он временно работал в сфере благотворительности, где была низкая оплата, но меньшее напряжение.
Это не уникальная история. Многие знакомы с людьми, которые «выгорели», бросили учебу или работу, а то и хуже. Проблема талантливых или трудолюбивых людей в том, что они особенно восприимчивы к мифу о гибкости личности: независимо от того, какому стрессу или напряжению подвергаемся, мы всегда придем в норму и в баке останется топливо.
Это иллюзия. Чтобы стать по-настоящему влиятельным, необходимо поддерживать высокий уровень производительности в течение определенного периода. Для этого надо уметь управлять личными ресурсами: физическими, духовными и интеллектуальными. Со временем они истощаются, и ваша задача – отметить, когда уровень стал низким, и озаботиться тем, чтобы его пополнить. Энергия нуждается в периодическом восполнении даже у молодых людей.
Поразителен уровень личной ответственности у влиятельных людей, с которыми я работал или брал интервью для этой книги. Многие из нас возлагают свое благополучие на других: «начальник обо мне позаботится, поймет, когда с меня хватит». К сожалению, так бывает редко. Лучше, если вы сами будете учитывать свои личные ресурсы (отметка «слишком низко» – слишком поздно) и вовремя их пополнять.
Что касается тех, кто думает, что свеча горит с обоих концов – будьте осторожны. И читайте дальше.
Начните двигаться
Поразительно, но все люди, у которых я брал интервью для этой книги и которые достигли различных уровней влияния, серьезно занимались физическими упражнениями. Это был практически единственный общий знаменатель. Толкование этого слова было различным: одни дошли до суровой крайности трудностей триатлона и стокилометровых заездов, другие пытались сохранить форму за тридцать минут в спортзале пару раз в неделю. Каким бы ни был подход или интенсивность, я был поражен тем фактом, что физические упражнения не только давали им возможность похудеть и прийти в хорошую физическую форму, но предлагали передышку, возможность подумать. В жизни этих людей «третье пространство» после дома и работы – это не кофейня, а спортивный зал. Один менеджер заметил:
«Когда нужно серьезно поразмыслить, я всегда ухожу из офиса. Я иду гулять по парку – не медленно, а довольно скорым шагом – или (в плохую погоду) иду в спортзал. Другая среда, физические упражнения и энергия дают мне пространство для мышления. Разумеется, физические нагрузки идут мне на пользу. Я редко принимаю великолепные решения, сидя за столом. Ключ в том, чтобы переместиться в другое место».
Конечно, уместить спорт в напряженную рабочую неделю трудно. Впрочем, было бы желание…
«Я стала выходить из метро на несколько станций раньше, чтобы получать часовую физическую нагрузку каждый день, – говорит Сара, специалист по работе с персоналом. – Я даже купила один из складных велосипедов, чтобы бросить вызов электричке. Мне в любом случае пришлось бы тратить время, чтобы ездить в город на работу; я посчитала, что с тем же успехом могу совместить два в одном – и вдобавок получить физическую нагрузку».
