Какие принципы вы отстаиваете?
Большинство предпринимателей занимаются бизнесом только ради прибыли. Лишь немногие из них являются исключением. А к какой группе относитесь вы? Ответьте прямо сейчас, потому что для достижения успеха это важнее, чем может показаться.
Над этим разделом книги Роберт работал вместе с Кэти Хизли, специалистом по созданию брендов. Ее фирма «Heasley & Partners» сотрудничает как с начинающими, так и с опытными предпринимателями и компаниями, чтобы помочь им развить свой бизнес до уровня бренда. За двадцать лет она разработала уникальную методику создания брендов, получившую название «Heart and Mind® Branding» («Сердце и разум»). В ходе данного процесса компании учатся вкладывать во все свои дела, в любой момент общения дух компании и высший смысл ее существования. Это больше чем просто маркетинг и связи с общественностью. Этот принцип пронизывает все аспекты деятельности компании.
Одним из многочисленных примеров успеха является сотрудничество с предпринимателем Дагом Дьюси и его компанией «Cold Stone Creamery», которая сегодня является международно признанным брендом в области производства мороженого.
Сотрудничество Кэти с «Cold Stone Creamery» началось в 1999 году, когда в компании работало 12 человек, а лицензии на продажу ее продукции были куплены 35 магазинами. Общая выручка составляла несколько миллионов долларов. Через десять лет таких магазинов было уже 1400, а выручка возросла до полумиллиарда.
Вот что Кэти говорит о предпринимателях, бизнесе и брендах: «Люди часто путают бренд с логотипом или считают, что бренд – это что-то вроде рекламной акции. Ничего подобного. Бренд – это, во-первых, обещание, которое вы даете покупателям, а во-вторых, опыт, который вы вкладываете в свой продукт. Бренд основывается на принципах, которые исповедует предприниматель. Когда люди видят ваш бренд, слышат ваше имя, пользуются вашим продуктом, все эти символы тут же ассоциируются у них с вашими принципами. Я бы даже сказала, они должны вызывать у покупателей эмоциональную и интеллектуальную реакцию. Компания“ Heart & Mind® Branding” исходит из того, что люди покупают сердцем, а затем оправдывают свое решение разумом. Другими словами, бренд – это в первую очередь эмоциональный фактор, а уже потом логический».
Вопросы, которые необходимо себе задать
Успешным предприятиям свойственна некая магия, которая в конечном итоге и становится брендом. Для «Cold Stone Creamery» это было страстное желание дать людям немного радости, накормив их отличным мороженым.
Лидеру необходимы огонь в сердце и веская причина, заставляющая его жить и действовать. Он должен не только осознавать это, но и всеми силами доносить до окружающих.
Мы предлагаем вам три основополагающих вопроса, которые должен задать себе каждый предприниматель.
Фундаментальный вопрос № 1
Зачем вы занимаетесь бизнесом?
Решив, каким именно бизнесом вы будете заниматься, задумываетесь ли вы над тем, зачем вам это надо? Для этого должна быть какая-то причина, потому что окружающих прежде всего интересует не «что», а «зачем». Именно эта глубинная причина и составляет основу бренда. Предприниматель должен всей душой быть предан своему делу, поскольку отличительной чертой великих брендов является искренность помыслов. Дело ведь не только в деньгах. Вы можете добиться больших успехов в квадранте С, но если у вас нет ответа на вопрос «зачем?», вам не хватит сил для создания своего бренда в квадранте Б.
Люди, которые нас знают, хорошо видят, что за всеми нашими действиями стоит веская причина. Мы оба – опытные предприниматели и бизнесмены. Мы добились больших успехов и могли бы позволить себе вообще ничего не делать, но все-таки продолжаем работать. Конечно, основной целью бизнеса являются деньги, но мы работаем не ради денег. Это не та причина, которая может заставить нас действовать. Если заглянуть глубже, можно понять, что в душе мы оба учителя. Нам действительно нравится просвещать людей, чтобы они имели возможность жить так, как им хочется. Эта причина лежит в основе каждой написанной нами книги, каждого проекта, каждой инвестиции. Мы написали первую совместную книгу «Почему мы хотим, чтобы вы были богаты» лишь затем, чтобы продемонстрировать людям, как все устроено в этом мире и что им угрожает. Мы писали о размывании среднего класса, о том, почему это происходит и что мы можем сделать, чтобы повысить уровень своего благосостояния, а не скатиться к полной бедности. Мы просвещаем людей, потому что хотим, чтобы они жили лучше.
Многие слышали о Дональде Трампе и о книге Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа». Мы не нуждаемся в дополнительном представлении. Всем известно, что нами движет нечто большее, чем погоня за деньгами. Мы самодостаточные люди и не нуждаемся в том, чтобы кто-то одобрял нашу деятельность. Нам безразлично, кто и что о нас думает, но мы с уважением относимся к окружающим и, как правило, ведем себя вежливо, хотя в душе у нас горит огонь и, выполняя свою миссию, мы можем быть импульсивными и жесткими.
Люди знают, что скрывается под нашей внешней оболочкой и как наш внутренний облик сказывается на действиях возглавляемых нами компаний. Они видят нашу сосредоточенность, силу эмоций, целеустремленность и трудолюбие. Создание и поддержание бренда – это не разовое мероприятие, а марафон. Лидер не имеет права относиться к этой проблеме спустя рукава.
• Задайте себе следующие вопросы:
• Чего вы хотите добиться в своем бизнесе?
• Ради чего вы встаете по утрам с постели?
• Бывали ли у вас неудачи?
• Кем вы видите себя через пять лет?
• Что вы хотите оставить после себя?
Отвечая на эти вопросы, пригласите друга, которому вы доверяете. Выслушайте его мнение и комментарии на этот счет и запишите их. Возможно, вам придется не один раз повторить данную процедуру. Эти вопросы очень важны. Отвечайте на них до тех пор, пока не добьетесь полной ясности и не осознаете, кто вы, зачем работаете и есть ли в вас тот внутренний огонь, из которого рождается бренд. В процессе этой работы вы намного лучше поймете самих себя.
Возможно, вам также захочется услышать, что думают о вас клиенты и сотрудники фирмы. Если вы действительно хотите стать настоящим предпринимателем, необходимо учитывать мнение каждого человека.
Фундаментальный вопрос № 2
Какую проблему вы хотите решить?
Главное предназначение бизнеса состоит в том, чтобы решать проблемы и улучшать жизнь людей. Если то, чем вы занимаетесь, никому не приносит пользы, в этом нет никакого смысла. Наши бренды не просто искренни. В них присутствует смысл.
Эти бренды хорошо согласуются друг с другом, потому что направлены на решение одной и той же проблемы. Хотя мы совершенно разные люди и родились в разных местах (один в Нью-Йорке, а другой на Гавайях), у обоих были богатые папы. Один из нас происходит из богатой семьи, а второй является выходцем из среднего класса, но нас объединяет тяга к просветительской деятельности. Зачастую мы выступаем с одной сцены перед большими аудиториями, призывая слушателей следовать за своей мечтой. У обоих есть образовательные телевизионные программы: у Дональда – «Кандидат», а у Роберта – программа на канале PBS. Мы оба разрабатываем образовательные игры, возглавляем компании, ведущие просветительскую деятельность, и пишем книги. Мы делаем все, что можем, чтобы восполнить дефицит финансового образования в школах. Мы знаем, что это серьезная проблема нашего общества. В сочетании с другими факторами отсутствие финансового образования ведет к расширению пропасти между богатыми и бедными и уничтожению среднего класса. Потеря работы, низкая зарплата, высокие налоги, падение цен на недвижимость, растущая инфляция, недоступное медицинское обслуживание и отсутствие пенсионных накоплений затрагивают все большее число американских граждан. Мы хотим принять участие в решении этой проблемы и делимся с вами своими знаниями, чтобы улучшить вашу жизнь.
