Всякий раз, когда вам удается решить проблему, вы приподнимаете планку своих возможностей. Главной наградой за решение проблем становится способность решать все более сложные и серьезные проблемы. А более сложные и серьезные проблемы влекут за собой более высокое вознаграждение и ответственность.
Другими словами, уровень вашего успеха будет определяться уровнем проблем, которые вы способны решать в работе и личной жизни. Большие люди решают большие проблемы. Маленькие люди решают маленькие проблемы, если вообще их решают. Большинство уверенных в себе и успешных специалистов — это те, кому по плечу решение всех проблем в своей области — как крупных, так и мелких.
Сосредоточьтесь на поиске решения
Успешные люди всегда ориентированы на поиск решения. Вместо того чтобы думать о проблеме или искать виноватых, они думают о том, что можно сделать. Они сосредоточены не на прошлом, а на будущем, и рассматривают ситуацию с точки зрения того, какие срочные шаги можно предпринять, чтобы минимизировать ущерб, решить проблему и двигаться дальше.
Одна из лучших стратегий, которую можно взять себе на вооружение, состоит в заблаговременной психологической подготовке. Заранее решите: что бы ни случилось, вы останетесь спокойным и уверенным в себе. Дайте себе слово, что не будете злиться или впадать в отчаяние. Настройте себя на спокойное и конструктивное восприятие всех возникающих проблем.
Если правильным образом запрограммировать свое подсознание, вы обнаружите, что при наступлении проблемной ситуации вы автоматически снижаете темп и успокаиваетесь. Вы становитесь более собранным и объективным, а в таком состоянии гораздо легче взять ситуацию под контроль.
Задавайте вопросы
Когда вы попадаете в неожиданную «болтанку» — будь то в личной или профессиональной жизни,—приучите себя задавать вопросы — это поможет вам оставаться спокойным, невозмутимым и сосредоточенным, а не отдаваться на волю собственных эмоций.
Первым делом соберите факты. Что, собственно, произошло? Как это могло случиться? Какова глубина проблемы и насколько велик может быть ущерб? Обязательно перепроверьте факты. Очень часто серьезная на первый взгляд проблема на деле оказывается рядовым событием, преувеличенным неточной информацией.
Иногда решение проблемы содержится в ней самой. А иногда возникшая проблема оказывается и вовсе не проблемой, а тем, что мы называем «нет худа без добра». Привычка задавать вопросы позволит вам разобраться в природе проблемы, взять ситуацию под контроль и сосредоточиться на поиске наилучшего решения. Ключевой вопрос: что можно сделать немедленно, чтобы справиться с этой проблемой?
При любом столкновении с трудностями большинство людей начинают паниковать, рисовать в своем воображении самое худшее и искать, кого можно обвинить в случившемся. Запретите самому себе и не позволяйте окружающим вас людям поддаваться подобным настроениям.
Возьмите ответственность и командование на себя
Прежде всего вы должны составить ясное и полное представление о проблеме (убедиться что это действительно проблема) и продумать, какие меры можно предпринять, чтобы ее устранить или минимизировать. Следующим шагом ответственность за конкретные действия нужно взять на себя либо распределить между другими людьми.
Думайте только о том, что можно сделать. Подобно пилоту, который при попадании в зону турбулентности крепко держит штурвал и не отрывает глаз от приборов, вы при столкновении с проблемой тоже должны взять командование в свои руки и сделать все от вас зависящее, чтобы лететь в правильном направлении.
Любая проблема в жизни — это проверка ваших возможностей. И единственный вопрос в том, проходите ли вы эту проверку или нет. Каждый раз, когда вы успешно справляетесь с проблемой или преодолеваете очередное препятствие, вы становитесь более мудрой и сильной личностью, более компетентным и знающим специалистом и приподнимаете планку своих возможностей.
Измените свой язык
В летном деле термин «отношение» означает угол наклона самолета к горизонту или его пространственное положение относительно горизонта. Ваше восприятие проблем и реакция на них определяют ваше «пространственное положение» в этом мире.
Чтобы изменить свое отношение к проблемам, необходимо ввести в свой лексикон всего три новых слова. Во-первых, замените слово «проблема» словом «ситуация». Дело в том, что слово «проблема» имеет негативную окраску и подсознательно вызывает чувство страха и тревоги, тогда как слово «ситуация» нейтрально. Вместо того чтобы говорить: «У нас возникла проблема», — скажите: «У нас возникла ситуация».
Лично я предпочитаю называть проблемы «задачами». Если что-то идет не так, скажите: «Сегодня нам предстоит решить интересную задачу».
«Задача» — очень позитивное слово. Задача ассоциируется у нас с чем-то, с чем нам под силу справиться, что позволяет нам проявить себя и свои лучшие качества. Задачи делают жизнь интересной и стоящей того, чтобы жить. Решая задачу за задачей, которые ставит перед нами повседневность, мы реализуем свой подлинный потенциал.
Но, пожалуй, лучшее слово из всех — это «возможность». Вместо того чтобы говорить: «У нас возникла проблема», — вы можете сказать: «Перед нами открывается возможность...»
Наполеон Хилл известен своими словами: «В каждой проблеме и трудности, с которой вы сталкиваетесь, содержится зачаток равноценной или большей выгоды или преимущества». Сумеете ли вы увидеть и извлечь эту выгоду или нет, зависит от вашего отношения к проблеме.
Секрет успеха большинства успешных людей кроется именно в их правильном «отношении» — умении находить хорошее в любой ситуации и извлекать преимущества из любой проблемы.
Контролируйте свои эмоции
Ваш головной мозг — удивительный орган. Когда вы спокойны и расслаблены, та его часть, которая называется неокортексом, или новой корой, и отвечает за мыслительную деятельность, находится в активном, рабочем состоянии. Но когда вы испытываете чувство тревоги или раздражения, ваш неокортекс отключается, как огни в офисном здании по окончанию рабочего дня. Поддаваясь эмоциям при столкновении с проблемой, вы активизируете свой палеокортекс (древнюю кору, или подкорку), который отвечает за эмоции и рефлексы.
У нашего эмоционального мозга есть два состояния: сражаться или бежать. Когда человека переполняет чувство страха или тревоги, ему довольно легко впасть в состояние полного отрицания, агрессии или же начать «охоту на ведьм». Он может сознательно игнорировать проблему в надежде, что все разрешится само собой, набрасываться на людей, срывая на них свой гнев, или активно искать виноватых. Но ни одна из этих реакций не является полезной и конструктивной.
Успешные люди, лидеры во всех областях, при столкновении с неизбежными проблемами повседневности сохраняют полный контроль над своим мышлением и эмоциями. Для этого они аккуратно выбирают слова, при помощи которых описывают ситуацию, следят за своими интонациями и контролируют свое поведение.
