Расширьте свое поле зрения
Второе П — «поднимитесь повыше». Когда вы управляете самолетом, это значит, что вы должны набрать как можно большую высоту, чтобы увидеть более обширную территорию и, возможно, найти знакомые ориентиры.
В личной жизни и бизнесе правило «поднимитесь повыше» говорит о том, что вы должны взглянуть на свою проблему или ситуацию со стороны и быть абсолютно беспристрастным и честным с самим собой. Представьте себя своим личным консультантом. Задавайте объективные вопросы, как те, что обсуждались выше. Применяйте метод анализа с нуля. Не позволяйте себе поддаваться эмоциям, когда что-то идет не так, как вы задумали.
Умение оставаться спокойным, хладнокровным и уверенным позволит вам в любой ситуации сохранить ясность и четкость мыслей и в итоге выйти из нее победителем.
Будьте честным и откровенным
Третье П — «подтвердите». Сообщите ближайшей диспетчерской вышке, кто вы такой и что вы можете видеть. Отвечайте на вопросы диспетчера честно, объективно и как можно точнее. Не упускайте ничего. Чем больше у диспетчера будет информации, тем больше вероятность, что он сумеет определить ваше местонахождение и поможет вернуться на правильный курс.
В жизни, когда вы обнаруживаете, что сбились с курса, немедленно сообщите об этом всем, кого эта ситуация может затронуть. Если проблема связана с бизнесом, обязательно проинформируйте о происходящем своих сотрудников и держите их в курсе того, какие меры вы предпринимаете для исправления ситуации. Если возникает проблема с производством или доставкой, сразу же позвоните своим клиентам и предупредите их о возможной задержке. Не пытайтесь утаивать от других важную информацию.
Дело в том, что в бизнесе, да и в жизни вообще действует одно простое правило — все знают всё. Ничего нельзя удержать в тайне. Как только где-то что-то происходит, люди начинают передавать эту новость друг другу. Слухи распространяются с молниеносной быстротой и обязательно доходят до самого неподходящего человека. Лучше рассказать обо всем самому, пока люди не услышали это от кого-то другого, зачастую в неблагоприятной для вас интерпретации.
Вспомните: когда вы в детстве играли во дворе в футбол и нечаянно разбивали соседское окно, правило было такое: самому «принести новость домой». Вы должны были прибежать домой и сообщить родителям о своем проступке до того, как это сделает сосед. Родители, как и банкиры, не любят сюрпризов.
В бизнесе, на работе и в личной жизни вам тоже нужно «приносить новости домой». Введите для себя правило: «никаких сюрпризов». Ваше стремление быть открытым, искренним и прямым принесет вам репутацию честного и надежного человека. Люди будут полагаться на вас и верить вам. Они гораздо охотнее окажут вам поддержку, если узнают плохую новость от вас, а не со стороны. Запомните: если вы хотите, чтобы люди вам доверяли, будьте достойны доверия.
Обратитесь за советом к экспертам
Последнее П — «подчиняйтесь». Если вы потерялись, делайте все, что говорит вам диспетчер. Не спорьте, не обсуждайте и не пытайтесь его критиковать. Следуйте его инструкциям слово в слово. У диспетчера есть только одна цель — помочь вам безопасно вернуться на землю. В бизнесе и личной жизни ситуация очень похожа. Когда вы просите совета у своего банкира, адвоката, бухгалтера или консультанта, будьте готовы немедленно последовать его совету, чтобы справиться со сложной ситуацией или решить острую проблему. Это не значит, что вы должны слепо делать все, что вам говорят, но это значит, что вы должны действовать безотлагательно, если полученный совет имеет смысл и поможет решить проблему.
Таким образом, вы должны быть готовы заплатить за успех полную цену, причем заплатить авансом. Сопротивляйтесь естественному желанию быстро разбогатеть или получить «что-то за ничего». Дело в том, что единственный надежный способ достичь всех ваших целей и обрести прочный жизненный успех — это служить другим людям через создание разного рода ценностей и повышение качества их жизни. Никогда не пытайтесь получить вознаграждение, которое вы не заслужили упорным, очень упорным трудом.
Глава 11. Научитесь управлять собственными страхами
Смелость есть сопротивление страху, контроль над страхом, а не отсутствие страха.
МАРК ТВЕН
Возможно, самое трудное в жизни — победить свои страхи и научиться быть смелым. Страх во все времена был и по сей день остается главным врагом человечества.
В своем известном высказывании «Единственное, чего следует бояться, это самого страха» Франклин Рузвельт объясняет нам, что именно чувство страха, а не реальность того, чего мы боимся, заставляет нас испытывать тревогу, подавленность и стресс. Когда вы вырабатываете у себя такие качества, как смелость и непоколебимая уверенность в себе, перед вами открывается целый мир новых возможностей. Только представьте: о чем бы вы осмелились мечтать, кем бы стали и чем бы смогли заняться, если бы не боялись ничего на свете?
Привыкайте быть смелым
К счастью, привычка быть смелым вырабатывается точно так же, как любая другая привычка, — регулярными упражнениями. Мы должны открыто смотреть в лицо своим страхам и преодолевать их, если хотим развить у себя тот тип смелости, который позволит нам спокойно встречать неизбежные в нашей жизни взлеты и падения. Отправной точкой в преодолении собственных страхов должен стать подробный анализ всех факторов, заставляющих нас испытывать это чувство.
Большинство страхов уходит корнями в наше детство. Обычно под влиянием деструктивной критики со стороны взрослых у нас формируется два основных типа страха: страх перед неудачей, вынуждающий нас думать: «Я не смогу, не смогу, не смогу», — и страх быть отвергнутым, заставляющий нас твердить: «Я должен, должен, должен».
Когда нами овладевают эти страхи, мы бываем слишком сильно озабочены возможностью что-либо потерять — свои деньги, время или даже свои «эмоциональные инвестиции», т. е. чувства и душевные силы, вложенные нами в отношения с кем-либо. Мы становимся излишне чувствительными к мнению других людей и возможной критике с их стороны, иногда до такой степени, что боимся сделать любой мало-мальски самостоятельный шаг, способный вызвать чье-то неодобрение.
Наши страхи парализуют нас, мешают нам конструктивно мыслить и действовать и воплощать в жизнь наши мечты и цели. Когда мы находимся в тисках страха, мы колеблемся и медлим. Мы становимся нерешительными. Мы находим всевозможные оправдания и причины ничего не делать. Мы чувствуем разочарование и бессилие, зажатые между «я должен, но не могу» и «я не могу, но должен».
Чем больше вы знаете, тем меньше боитесь
Еще один важный источник страха — незнание. Когда мы не располагаем полной информацией, нас одолевают сомнения. Мы не уверены в исходе наших решений и поступков. Незнание заставляет нас бояться перемен, страшиться неизвестного и избегать всего нового.
