Глава 36. Все дороги открыты – выберите свою
Сначала люди отказываются верить в возможность нового и непривычного, потом они надеются, затем видят, что это возможно, когда же дело сделано, весь мир удивляется, почему они раньше не догадались.
Френсис Ходжсон Бернетт
Потребности, идеи, возможности и открытые дороги
Возможности и открытые дороги, которые они символизируют, есть повсюду. Посмотрите вокруг. Вот человек у прилавка жалуется на что-то. Это ваш шанс. Глупое голосовое меню, которое приводит вас в замешательство каждый раз, когда вы звоните в банк. Еще один шанс. Дом, который все никак не продать столько времени, что он начинает мозолить глаза. Шанс. Мусор на обочине. Шанс. Салат, который за два дня в холодильнике превращается в мочало. Шанс. Люди, которые оставляют возмущенные комментарии на форуме. Шанс.
Если вы не видите возможностей во всем, что постоянно вас окружает, вы не настроены на частоту полосы обгона. Стоит лишь немножко подкрутить тумблер, и вот уже дороги, которые казались закрытыми, открываются. Многие предприниматели неправильно трактуют возможности, потому что думают, что это обязательно должны быть прорывы или идеи невероятной новизны. Они хотят стать первопроходцами, преподнести миру что-то с помпой. Но такое случается редко.
Возможность редко имеет что-то общее с гигантским прорывом, изобрести лампочку или автомобиль удается не каждый день; но вот разглядеть неудовлетворенную или плохо удовлетворяемую потребность не так уж и трудно. Возможность в том, чтобы устранить проблему. Возможность в том, чтобы сделать сложное простым. В том, чтобы подарить людям эмоции. Создать комфорт. Предоставить услугу более высокого качества. Избавить от боли. Вытеснить с рынка более слабые компании.
Кто-то уже это делает
У вас появилась прекрасная идея, но кто-то уже это делает? Ну и что. Сделайте лучше.
«Кто-то уже делает это» – это невероятное заблуждение, которое становится для вас непреодолимым препятствием. Кто-то всегда уже делает это. Вопрос в другом: можете ли вы сделать лучше? Можете ли вы лучше понять потребность, предложить большую ценность или лучше разбираться в том, что творится на рынке? Когда я обдумывал гениальную идею сайта, на котором будет собрана информация об услугах по аренде лимузинов по всей стране, я не сомневался в том, что это идея на миллион долларов, до тех пор, пока не зашел в интернет. Как выяснилось, уже существовали десятки компаний, которые делали то, что я считал откровением. Тогда я еще не был как следует настроен на нужную частоту. Я собирался бросить эту идею и заняться выдумыванием чего-то совершенно нового, что еще не приходило в голову никому из 6 миллиардов землян. Но тут один друг остановил меня и настроил на нужную частоту. «Конкуренция существует везде. Делай, что задумал, и попробуй быть первым», – сказал он.
И он был прав. Конкуренция – одна из основ бизнеса. Возможность существовала, дорога была открыта, а не закрыта. Все имевшиеся на тот момент интернет-справочники было трудно найти, у них был неудобный интерфейс. Я понял, что потребность удовлетворена плохо, и решил, несмотря на многочисленные препятствия, пойти по этому пути. Десять лет спустя все компании, которых я так боялся когда-то, исчезли или утратили влияние. Даже лидер отрасли, который был не в силах состязаться со мной, переключился на предоставление услуг в другой сфере.
Забудьте о великих идеях, старайтесь сделать лучше
Успешные компании редко вырастают из какой-то великой идеи. Как правило, успешные предприниматели берут уже существующие и улучшают их. Они обращаются к плохо удовлетворяемым потребностям, и делают лучше. Забудьте о грандиозной идее и подумайте о безупречном воплощении в жизнь. Не обязательно быть пионером. Вполне достаточно чего-то старого. Возьмитесь за хорошо известную идею и сделайте лучше! Пусть никому не будет под силу с вами тягаться.
Представьте, что Сергей Брин и Ларри Пэйдж оглядели бы просторы Интернета и сказали: «Да нет, тут полно поисковых машин – Yahoo, Snap, Alta Vista – зачем кому-то Google? Все уже сделано!» К счастью, они так не сделали, и теперь Google – самая популярная поисковая система, а Брин и Пэйдж – миллиардеры. Разве это была новая идея? Нет, потребность, удовлетворенная более качественно.
Универмаги существовали десятилетия, но это не остановило Сэма Уолтона, и он создал Wal-Mart. Это, как оказалось, была открытая дорога, хотя многие думали, что она закрыта.
Гамбургеры существовали десятилетия, но это не остановило Рея Крока. Так появился McDonalds. И это была открытая дорога, которая лишь притворялась закрытой.
Кофе был на рынке тысячу лет, когда Говард Шульц положил начало «Старбакс». Новая идея? Совсем нет, «Старбакс» популяризовал кофе, создал бренд, настроение, эмоцию и превратил все это в чашку латте. Ему была открыта дорога, о которой другие забыли и думать.
Прокат DVD существовал долгое время, но это не остановило основателей компаний NetFlix или RedBox, которые предоставили более удобный сервис.
Пиво варили тысячу лет, однако Сэм Адамс и Сэм Калаган не смутились и открыли Dogfish Head Craft Brewery, самую на сегодняшний день быстро развивающуюся пивоварню Америки. Их история началась в 1995 году с десяти галлонов домашнего пива и небольшой суммы наличных. Это была открытая дорога, которая казалась закрытой.
Мусор существует с тех пор, как по земле стали ходить люди, но для Брайана Скидмора не существовало препятствий, и он сначала основал, а потом начала продавать франшизы компании 1–800-Got Junk. Уэйн Хейзинг открыл Waste Management, когда в его распоряжении был всего один грузовик и несколько клиентов. Позже компания выросла так, что вошла в рейтинг Fortune 500. Неужели раньше никто не убирал мусор? Или нужно было просто-напросто лучше убирать? Это была открытая дорога, которая казалась закрытой.
Плед-халат? Он был известен многим, но под маркой «Снагги» было продано 40000000 пледов через «магазин на диване». Старая идея в более качественном исполнении, которую распространяли с применением лучшей маркетинговой стратегией.
MySpace процветал задолго до появления Фейсбук, но думал ли об этом Марк Цукерберг? Он увидел целевую аудиторию и удовлетворил потребность. Это была открытая дорога, которая казалась закрытой.
Если потребности не удовлетворяются должным образом – перед вами открываются дороги, которые на первый взгляд казались закрытыми. Чтобы бизнес процветал, достаточно использовать существующие идеи, услуги и продукты и улучшать их или открывать их новые возможности.
Как определить, что дорога открыта
Не проходит и дня, чтобы я не заметил потребность, которая может помочь кому-то выйти на полосу обгона. Мой ум настроен на это, поэтому я кожей чувствую возможность. Я вижу и слышу то, чего не видят и не слышат большинство людей. Хотите научиться? Это вопрос практики.
