Еще задача. Определить для себя, что у вас за бизнес, и донести до всех остальных ваше видение бизнеса. Нужна миссия бизнеса, хотя многие говорят, будто миссия невыполнима. Думаю, для каждого руководителя малого бизнеса миссия просто необходима (мы об этом уже говорили). Знание того, каким вы видите свой бизнес через 10 лет и для чего он нужен этому миру, и есть тот источник энергии, без которого работать трудно и неинтересно.
Донести эмоционально миссию бизнеса до каждого работающего у вас — это задача руководителя. Командира. Пусть люди сразу осознают, к чему нужно стремиться и что они получат в дальнейшем. Кстати, это существенно влияет на коллектив и на текучесть кадров. Люди любят лидеров и их веру в светлое будущее.
Чем хороша мечта?
Ваши представления о бизнесе, его развитии и о том, каким вы мечтаете его увидеть через неопределенное число лет, вдохновят людей на подвиги.
Если есть видение и мечта, то мир поворачивается к вам передом, а не задом. И происходят неожиданные события: вдруг появляются финансы и внешняя помощь. Это как «Синдром красной машины» — если вы купите красную машину, то вокруг вас появляется много красных машин. Раньше вы этого не замечали.
Во-вторых, руководитель — это стратег. О стратегии говорят все, но только не в малом бизнесе. Это и есть ошибка на взлете! Как руководитель вы обязаны различать ваши стратегические и тактические планы. Тактика — ваша каждодневная деятельность.
Что есть стратегия?
Основатель «BCG» Брюс Хендерсон говорил, что нужно найти уникальность бизнеса и развивать ее во времени.
Каждый предприниматель, если он всерьез занялся бизнесом, думает, на чем его бизнес держится — определяет, в чем заключается его бизнес и его уникальность. Что он дает определенным людям (целевая группа) и как эти люди (покупатели) относятся к бизнесу. Затем надо обдумать, при помощи каких методов все это реализовать на практике. То есть разрабатывается стратегия. Может
6 Библия малого бизнеса
быть, кто-то думает, будто у него нет стратегии? Это заблуждение. Примерно такое же, как то, когда предприниматель думает, что у него нет маркетинга. Ан нет — маркетинг пронизывает весь его бизнес с головы до пяток. Так же и стратегия.
«Нет стратегии бизнеса - нет перспектив его развития»
Все преуспевающие — подчеркну, ВСЕ ПРЕУСПЕВАЮЩИЕ КОМПАНИИ — реализуют определенную стратегию, даже если основатели таких компаний и не подозревают об этом.
Даже гиганты бизнеса когда-то начинали с идеи и с допущения, что нечто в принципе возможно. Ставили перед собой грандиозные цели! После этого они создавали компании, чтобы воплотить идеи в жизнь и реализовать цели.
Например, основатель «Сони» Акио Морита поставил себе цель обогнать западную отрасль электроники. Билл Гейтс выразил свое видение в формуле «Компьютер на каждом столе и в каждом доме». Стив Джобс и его партнер Стив Возняк начали свой бизнес с вопроса «Каким я хочу видеть компьютер?».
Советы преуспевающих предпринимателей и компаний
10 СОСТАВЛЯЮЩИХ СТРАТЕГИИ ПО МАЙКЛУ ПОРТЕРУ
Будьте уникальными.
Ваша основная цель — стать номером 1 или 2 в вашей нише (рынке). Цель — стать уникальными.
«Не-стратегии»:
► цели;
► видение;
► реструктуризация;
► слияния и поглощения;
► альянсы и партнерства;
► технологии;
► инновации;
► аутсорсинг;
► обучение.
Стратегия — это:
► уникальное ценностное предложение;
► отличающаяся от конкурентов цепочка создания ценности;
► четкие компромиссы и определение того, чего компания НЕ будет делать;
► действия, которые сочетаются друг с другом и взаимно усиливают эффект;
► постоянство позиционирования.
(По материалам сайта dp.ru).
В-третьих, руководитель — это новатор. Вы постоянно ищете, как бы улучшить работу вашей компании.
Что такое инновации и как с ними работать, я расскажу в главе об инновациях. Как говорил П. Друкер, у предприятия есть только две важные функции — это маркетинг и инновации. Вам необходимо освоить и то и другое.
В-четвертых, руководитель должен уметь уживаться (если нет возможности бороться) с тем, что вам не подконтрольно.
в*
В-пятых, руководитель — мастер общения. Если вы начали бизнес, значит, вступили на путь, где придется каждый час с кем-то общаться — с работниками, с инвесторами, с поставщиками, с покупателями. Многие предприниматели не осознают того, насколько много в их деятельности зависит от навыков коммуникации.
Общению можно научиться. Необходимо пойти на курсы по ораторскому искусству. Такие курсы есть практически в любом городе. И читайте книги — книг об искусстве говорить много. Язык мой — не враг мой!
Как говорил Д. Рокфеллер: «Умение общаться с людьми — это товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар».
Не забудьте — ваша способность общаться и есть одно из основных качеств выдающегося руководителя.
КАК ОЦЕНИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ
Чего нельзя измерить, тем нельзя управлять.
Изречение американских менеджеров.
Если язык чисел вам понятен, вы читаете уже не числа, подобно тому, как в книге вы читаете не слова. Вы сразу читаете смысл.
Г. Дженин.
Американский менеджер.
Важная задача руководителя — оценка бизнеса, его развития.
Вы можете оценивать весь бизнес, смотреть, как он развивается с точки зрения вашей мечты — стратегии. Стали ли вы былиже к своей цели или нет?
Можете оценивать финансовые результаты деятельности компании.
И оценивать операции, составляющие всего бизнес-процесса, всего того, чем вы занимаетесь каждый день (а то и ночь).
Финансовые измерения в начале существования предприятия проводятся довольно часто. Следует ежедневно смотреть отчет вашего бухгалтера. Поскольку сразу, только начав вникать в финансовые дела, вы не сможете явно представить себе реальную картину движения денег, стоит уделить время обучению. Узнать, что такое баланс и как его расшифровывать. Посмотреть отчеты о прибыли и расходах. Отчеты о движении денежной наличности. Не скажу, что это интересно. Но надо себя заставлять.
Такая практика даст вам возможность самим оценивать состояние вашей денежной системы. Вы сможете распознавать, где происходит утечка ресурсов, а где образуется их приток. Это нужная вещь. Тем более, что кабальная зависимость от бухгалтера не приносит ничего хорошего. Да и бухгалтеры частенько меняются. Многие предприниматели нанимают приходящих бухгалтеров на полставки. Поэтому вам стоит узнать хотя бы минимум о финансах и их жизни как можно быстрее.
