5. База данных с функцией напоминания. Возможно, вам стоит предложить каждому клиенту услугу по напоминанию о важных для него датах. Дайте им возможность собрать даты всех дней рождения, годовщин и других важных для них событий в единую базу данных с гарантией напоминания о приближающемся мероприятии. Можно предложить продукт к этой дате, например цветы или подарок. Этот подход работает практически для любого бизнеса как способ периодически напоминать о компании. Компания, продающая системы обогрева и кондиционирования, могла бы, например, ежемесячно рассылать напоминания о необходимости ухода за оборудованием и текущего ремонта в зависимости от сезона, каждый раз при участии нового партнера. Главное – индивидуальный подход и реальная ценность для клиента. Вы также можете почерпнуть полезные идеи из статьи «10 лучших “напоминалок” для забывчивых людей от LifeHacker» (www.lifehacker.com/5377398/top-10-reminder-tools-for-forgetful-minds).
Игра, которая стоит того, чтобы выиграть
Найдите способ превратить вашу маркетинговую деятельность в игру. Только представьте, какой бизнес-механизм вы создадите, если сможете мотивировать каждого сотрудника компании помогать ее росту и развитию. Мотивация может принять форму целеполагания, системы оценки, стимулов и очень серьезного отношения с вашей стороны.
Если вы обнаружили, что в вашей команде есть люди, которые не желают поддерживать вашу игру, сделайте им одолжение – отпустите. Пусть ваши люди с самого первого дня знают, что они – часть маркетинговой команды.
Пошаговые действия
1. Создайте список людей, которые могли бы принять участие в совете по маркетингу вашей компании.
2. Выполните основные маркетинговые упражнения из первых семи глав.
3. Запланируйте масштабный запуск новой маркетинговой стратегии с участием всех сотрудников.
Часть II
Генерация лидов в прикладном маркетинге – система для вас
Как превратить «узнал», «понравились» и «начал доверять» в «попробовал», «купил», «купил повторно» и «рекомендовал»
Вспомните уроки физики в школе. (Я был не слишком силен в этой науке, поэтому упрощу.) Согласно физическим законам, чтобы заставить тело двигаться, к нему нужно приложить силу. Но чтобы оно продолжало движение, сила может быть гораздо меньше. Примените этот закон к маркетингу – подумайте о силе рекламы.
Один из эффективных способов создать движущую силу – реклама, которая знакомит потребителей с брендом. Для компаний малого бизнеса, не располагающих крупным бюджетом, суть продвижения в том, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией разными способами. Вы не можете полагаться на единственную форму рекламы или коммуникации. Нужно передавать основное сообщение с помощью максимально возможного числа каналов.
Используйте продвижение с помощью рекомендаций, рекламы, связей с общественностью, стратегических партнеров, кампаний в соцсетях, электронных рассылок, публичных выступлений и публикаций в СМИ, информационных рассылок… суть понятна?
Опять-таки сравните этот процесс с наматыванием клейкой ленты. Чем больше слоев, тем прочнее. В следующих пяти главах я расскажу об эффективных способах генерации лидов с применением разных рекламных, рекомендательных и PR-тактик для создания мощной движущей силы.
Как вы узнаете, что вам удалось создать движущий момент? Вы поймете это, когда переступите порог офиса потенциального клиента, чтобы провести для него презентацию, а он уже будет готов приобрести ваш продукт. Благодаря маркетинговой инерционной силе вам не нужно убеждать клиентов совершить покупку!
Выполняя рекомендации из части I, вы создали прочный фундамент, чтобы помочь идеальным клиентам узнать вас, понравиться им и завоевать их доверие. Вы также усвоили несколько базовых принципов прикладного маркетинга. Пора двигаться дальше и создать систему генерации лидов, которая поднимет прикладной маркетинг на новый уровень. Добавление стратегий, речь о которых пойдет ниже, усилит мероприятие по продвижению бренда и привлечению клиентов. А ведь именно это вам и нужно, правда?
Глава 10
Реклама, которая дает результаты
Почему реклама чаще всего не работает
Часто владельцы малого бизнеса относятся к рекламе скептически. А все потому, что она дорогая и не работает, так? Вообще-то не совсем. Большинство малых компаний, особенно склонных к неразборчивому копированию маркетинговых стратегий, проводят кампании, редко дающие результаты, и делают вывод: реклама не слишком действенный способ генерации лидов или продаж.
Но при правильном подходе она станет очень эффективным стимулятором роста и развития вашей компании. Мало что может сравниться с эффективным продвижением малого бизнеса с точки зрения быстрой генерации потока новых клиентов. Ключ в понимании, что такое реклама на самом деле, по крайней мере, какой она должна быть.
Реклама – искусство продаж в печатной форме. Разумеется, я не первый, кто дает подобное определение. Мне кажется, оно точно отражает суть процесса и проясняет, как использовать рекламу в качестве инструмента генерации лидов. Подумайте над этим. Если реклама – ваш продавец со страниц печати, что должно уметь ваше рекламное объявление, чтобы стать эффективным продавцом?
Зачем включать рекламу в стратегию продвижения
Электронная рассылка бесплатна, создание страницы в Facebook тоже, как и ведение аккаунта в Twitter, «холодный обзвон» клиентов, рекомендации. А реклама стоит денег. Так почему же, несмотря на эти чудесные бесплатные или бюджетные методы продвижения бизнеса, я по-прежнему убежден, что реклама должна быть одной из основных тактик? (Конечно, можно поспорить, действительно ли все перечисленные инструменты бесплатны, но они хотя бы не требуют прямой оплаты.) Реклама – одна из тактик продвижения, сопровождающихся счетом на оплату. Вы должны заплатить за запуск кампании или прямую рассылку, чаще всего до того, как увидите результат. По моему опыту, люди с опаской относятся к рекламе не из-за ее стоимости, а потому что не знают, как получить результат, и не понимают, какой долгосрочный эффект она даст. А если бы вы точно знали, что на каждые вложенные 100 долларов отдача составит 200 долларов, разве вы не подписали бы счет в ту же минуту без колебаний?
Чтобы получить результат от рекламы, вы должны:
• быть четко ориентированы на конкретного идеального клиента;
• обеспечить узнаваемость на основе ценного контента с призывом к действию;
• фанатично измерять лиды и конверсию.
Но это тема для другой книги. Моя цель – помочь вам понять, почему вы должны добавить рекламу в комплекс мер по продвижению. Затем мы поговорим о том, как это сделать.
При правильном подходе реклама становится неотъемлемой частью маркетинг-кита по ряду причин.
