Найдите подход к собеседнику
Наиболее универсальный способ – вспомнить увлечения, хобби собеседника. Разговор о любимых делах, пристрастиях человека – открытые врата в его душу.
Для этого, правда, нужна подготовка. Во-первых, нужно предварительно разузнать об увлечениях, во-вторых, подготовиться по этой теме, чтобы суметь не только завести разговор, но и поддерживать его.
Говоря в русле интересов собеседника, мы легко становимся приятным собеседником, и седьмое правило становится нашим помощником.
Подкрепите слова инсценировкой
Действия более выразительны, нежели слова. Как гласит китайская пословица, «лучше один разу видеть, чем тысячу раз услышать».
Например, говоря о чрезмерности требований оппонента, можно проиллюстрировать это, согнув линейку: еще усилие – и она сломается.
В одном американском фильме герой убеждает высокопоставленного руководителя усилить охрану ракетной установки, которую хочет захватить маньяк, решивший уничтожить Нью-Йорк. Взяв со стола шефа сигару и изобразив ею летящую ракету, он с силой смял ее о стол.
– Сигара стоит 5 долларов, – замечает шеф.
– А сколько стоит Нью-Йорк?
В итоге руководитель отдал необходимые распоряжения.
О пользе молчания
Один из известнейших ораторов древности Цицерон говорил: «Молчание – это искусство, но это еще и красноречие». Эти слова, сказанные 2000 лет назад, не утратили своего значения и до сегодняшнего дня.
В высказывании Цицерона заключены две мысли. Молчание может быть ответом не менее красноречивым, чем слова. Краткое молчание (пауза) помогает обратить внимание на слова, которые последуют за паузой.
Наконец, молчание – это умение держать язык за зубами: «Боже, помоги мне молчать, пока не буду знать, что говорить». Это слова из утренней молитвы одного из великих людей.
Все ли правила названы?
Конечно, здесь перечислены далеко не все правила и приемы убеждения. Но те, что названы, по нашему мнению, составляют базис, благодаря которому каждый сможет, с одной стороны, успешно убеждать, а с другой – идти дальше, работая над собой.
Когда применять эти правила?
Как можно чаще. Это позволит не только не забыть их, но и довести до автоматизма их применение, а главное – выполнять их технично. Достигнуть этого можно только тренировкой.
Пусть вас не смущает, что на первых порах при подготовке к важным разговорам придется потратить дополнительное время – оно окупится сторицей! Очень важно после каждого серьезного разговора проанализировать его результат и причины, приведшие к нему: обычно удается обнаружить свои успехи, а главное – промахи, что, конечно же, намного важнее.
Как противопоказано применять правила?
Механически, бездумно. Еще Петр Великий одним из знаменитых своих указов предостерегал: «Не держись устава, аки стенки. В каждом случае надо и голову приложить».
Предположим, вы подготовились начать разговор по правилу Сократа: задали два вопроса, которые, по вашим расчетам, собеседнику понравятся и на которые он ответит «да». Но настроение у того оказалось настолько плохим, что он говорит эти «да» с таким видом, будто готов убить всякого, кто пробудет еще хоть немного в его кабинете. Ясно, что адреналин так бушует в его крови, что решение важного для вас вопроса лучше перенести на другое время.
Или противоположная ситуация: зайдя в кабинет, вы видите, что руководитель в превосходном настроении, – приступайте к главному своему вопросу, не теряя ни секунды.
И все у вас получится!
Часть 2
Тренинг остроумия
Смех вложен в душу нашу, чтобы душа отдыхала.
Иоанн Златоуст
Глава 4
Юмор и смех
Юмор означает получать удовольствие вопреки неблагоприятным обстоятельствам, препятствующим этому.
3. Фрейд
Благотворное воздействие юмора
Здоровье и веселье оплодотворяют друг друга.
Дж. Аддисон
Оптимисты и пессимисты
Юмор украшает нашу жизнь, расцвечивает ее яркими красками, дает хорошее настроение, положительные эмоции, которые являются важнейшей психической потребностью человека.
Юмор также помогает нам просачиваться сквозь трудности, а не разбиваться о них. Нигде ценность юмора не высвечивается так ярко, как в критических ситуациях. Юмор часто просто спасает людей в тяжелые моменты. В нашей повседневной, не особо драматичной жизни можно не раз наблюдать, как при семейной ссоре или в критической ситуации на работе сохранение чувства юмора помогает погасить конфликт и собраться с мыслями, возвращает самообладание тем, кто находится на грани паники, способной парализовать и волю, и сознание.
Автору не раз доводилось становиться свидетелем такой сцены. В «высоком» кабинете идет «разбор полетов». Над кем-то из присутствующих сгустились уже черные-пречер-ные тучи, вот-вот его настигнет самое тяжелое наказание. Он защищается, и вдруг его удачная шутка вызывает улыбки и смех присутствующих. И как будто солнце выглядывает из-за туч, а тучи рассеиваются – наказание заменяется порицанием и/или поручением.
По тому, как люди объясняют причины своих проблем, можно с уверенностью судить о степени присутствия у них двух главных составляющих юмора: 1) способности находить смешное даже в неблагоприятных ситуациях; 2) развитого оптимизма, который воспитывается в постижении науки радоваться просто самому факту существования на земле.
Пессимисты тратят бесконечно много времени на усиленное разглядывание лишь того, что вышло из строя, не обращая внимания на то, что по-прежнему работает.
Если личным неприятностям мы противопоставляем юмор, то поднимаемся выше своих проблем. Люди, успешно пережившие черную полосу в своей жизни, знают, что умение видеть смешное в трудной ситуации – необходимое условие, чтобы восстать, как Феникс, из пепла, чтобы возродиться.
Снятие нервного напряжения – одна из важнейших функций смеха. Как сказал М. Горький, «хороший смех оздоровляет душу». Другие средства, такие как алкоголь, имеют последствия куда более серьезные, нежели породившие это напряжение причины.
Среди долгожителей нет мрачных людей, все они дружат с шуткой. Самый титулованный американский комик Боб Хоуп дожил до 100 лет. Он говорил о себе: «Из ста лет семьдесят пять я смешил людей. Я живу долго благодаря своим шуткам».
Юмор и стрессы
Профессор Гарвардской медицинской школы Джордж Вайлант в своей книге «Как адаптироваться к жизни» привел результаты 40-летних исследований, касающихся факторов, относящихся к здоровью. Один из основных выводов такой: «Здоровые люди не те, кто испытывал меньше стрессов, а те, кто способен нейтрализовать их разрушительное воздействие».
