Иногда
Всегда
Вы всегда поощряете свою команду поступать так же
Никогда
Иногда
Всегда
Вам трудно придерживаться самодисциплины
Всегда
Иногда
Никогда
Эмпатия
Вам сложно быть хорошим слушателем
Всегда
Иногда
Никогда
Вы учитываете интересы других людей
Никогда
Иногда
Всегда
Вы понимаете, что чувствуют другие люди, даже без слов
Никогда
Иногда
Всегда
Социальные навыки
Вам непросто обращаться к большой аудитории
Всегда
Иногда
Никогда
Вы легко знакомитесь и сходитесь с новыми людьми
Никогда
Иногда
Всегда
Вы всегда способствуете тому, чтобы люди работали сообща, а не против друг друга
Никогда
Иногда
Всегда
Максимальный балл: 75.
Ваш балл:
Дэниел Гоулман. Эмоциональный интеллект
Вступление
Дэниелу Гоулману отдают должное как человеку, который пошатнул традиционный взгляд на IQ (коэффициент интеллекта), сблизил различные исследования на тему мозговой деятельности и на этой основе разработал и в исключительно доступной форме разъяснил концепцию эмоционального интеллекта (ЭИ, или EQ).
В книге «Эмоциональный интеллект на работе» Гоулман определяет эмоциональный интеллект как полное осознание и собственных эмоций, и чувств другого человека, самомотивирование, управление своими эмоциями как внутренними, так и выраженными во взаимодействии с другими людьми.
Жизнь и деятельность
Дэниел Гоулман родился в 1946 году, получил докторскую степень Гарвардского университета, где позднее преподавал. В 1995 году вышла ставшая бестселлером книга «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», а в 1998 году «Эмоциональный интеллект на работе». Как научный журналист Гоулман в течение 12 лет писал для New York Times статьи на тему поведенческих наук, а в настоящее время возглавляет организацию Emotional Intelligence Services (Садбери, Массачусетс), которая входит в состав Hay Group и предлагает обучающие курсы по развитию ЭИ и его оценку. Также он занимает пост сопредседателя консорциума по исследованиям в области ЭИ в организациях, базирующихся в Высшей школе прикладной и профессиональной психологии Ратгерского университета; является одним из основателей «Объединения за научное, социальное и эмоциональное обучение» Центра детского обучения при Йельском университете (ныне действует на базе Чикагского университета, штат Иллинойс).
Интерес Гоулмана к ЭИ возник, когда он пришел к выводу, что коэффициент умственного развития IQ не является необходимой предпосылкой для успеха в жизни. В книге«Эмоциональный интеллект» он приводит примеры многих личностей, которые, имея блестящие перспективы в академической, научной сфере, тем не менее потерпели фиаско в корпоративной или социальной жизни. И наоборот, показывает других людей, не столь квалифицированных или выдающихся с точки зрения интеллектуального развития, но исключительно успешных в жизни и бизнесе. Гоулман связывает с ЭИ связывает даже деловую хватку. Работая над «Эмоциональным интеллектом», он выделил в рамках ЭИ 25 компетенций, или поверхностных поведенческих реакций, и описал, как высокий ЭИ может влиять на успехи или неудачи.
Основные теоретические положения
Эмоциональный интеллект и мозг
В «Эмоциональном интеллекте» Гоулман описывает, как развитие человеческого мозга повлияло на наши эмоции и поведенческие реакции. Он отмечает, что в процессе эволюции за миллионы лет в мозге определились три основные области.
• Стволовая часть мозга: расположена в основании мозга и венчает спинной мозг. Контролирует функции тела и инстинктивные реакции выживания, а также является наиболее примитивной частью мозга.
• Гиппокамп: выходит из стволового мозга и расположен прямо над ним. Включает зону миндалины это область мозга, имеющая форму миндалины, расположенная внутри височной доли. Ее важность обнаружил в 1980-е годы профессор Джозеф Леду. Миндалина (миндалевидное тело, амигдала) играет ключевую роль в формировании эмоций. Здесь мозг хранит эмоциональные, связанные с самосохранением ответы на визуальные и другие стимулы. По всей вероятности, в некоторых обстоятельствах мозжечковая миндалина способна буквально лишать разума, самостоятельно порождая человеческие реакции прежде, чем мы успеваем подумать, и провоцируя мгновенный отклик на ситуацию. Млекопитающие и люди, у которых удалена или разрушена миндалина, не обнаруживают никаких признаков эмоциональной чувствительности. Миндалина способна выступать катализатором определенного рода импульсивных действий, которые иногда могут возобладать над рациональной способностью мыслить и способностью к продуманным реакциям.
• Неокортекс, или новая кора головного мозга: большая, хорошо развитая область мозга. У человека составляет основную часть коры, отвечает за высшие нервные функции, осознанное мышление, сенсорное восприятие, память, логические функции.
В ходе эволюции наши эмоции и мышление, интеллектуальные способности две главные функции мозга, регулирующие наше поведение, расположились в разных зонах мозга. Более того, наши эмоциональные центры в некоторых ситуациях получают внешние сигналы раньше мыслительных центров и могут реагировать быстро и сильно. Для человеческого поведения это чревато катастрофическими последствиями. Если мы не осознаем ситуацию и не научимся брать под контроль свои начальные чувства, то можем позволить неадекватным эмоциональным реакциям возобладать в поведении, которое базируется на разумном выборе более подходящих вариантов. Эмоциям присуща собственная мудрость; надо научиться лучше этим пользоваться, особенно нашими интуитивными чувствами. Но когда люди сталкиваются со стимулами, которые вызывают, например, сильный страх, гнев или фрустрацию, первый импульс для активного ответа поступает из миндалины. И если не задействован разумный контроль, то мозг, нацеленный в первую очередь на выживание, стимулирует инстинктивные действия, возможно, оправданные в данной ситуации, но непродуманные и, вероятно, ошибочные.
В повседневной жизни современному человеку, как правило, не нужно физически бороться за выживание или спасаться бегством от опасности, как это было в доисторические времена. И хотя некоторые инстинктивные реакции могут оказаться разумными в определенных обстоятельствах, нужно понимать сам механизм: то, как этот примитивный ответ в эмоциональном центре мозга предшествует всем рациональным оценкам и реакциям. Эмоциональный интеллект предполагает контролирование наших инстинктивных реакций.
