5. Очертите границы ответственности
Проясните с начальником, можете ли вы принимать решения:
• после обсуждения с начальником;
• самостоятельно, но докладывая затем о решении руководителю;
• самостоятельно без необходимости докладывать боссу.
Отсутствие ясности в данном вопросе может стать источником серьезных конфликтов и трений. Четко зная свою зону ответственности, вы будете уверенно принимать решения и сможете не беспокоить руководителя по мелочам. В противном случае вы рискуете вызвать раздражение начальника и сформировать у него впечатление, что находитесь не на своем месте.
6. Устраните мелкие проблемы
Посмотрите на имеющиеся проблемы и отберите те, которые решаются легко. Можно ли уладить мелкие административные вопросы, видоизменив привычную систему? Обсудите незначительные, но чувствительные моменты (открывание окна в офисе, тишина в рабочем помещении или фоновые шумы) с начальником и постарайтесь прийти к компромиссу. Не тратьте время на доклады о мелких успехах.
Помните, что избыточная нагрузка на работе частая причина конфликтов. Не беритесь за то, с чем не можете справиться, будьте честны; в то же время не забывайте о целях вашего руководителя и всегда предлагайте альтернативное решение. Не стоит недооценивать себя или свою точку зрения. Если вы сами не верите в собственные силы и способность хорошо выполнять свою работу, то босс тем более не поверит.
7. Уверенно решайте долгосрочные проблемы
Некоторые препятствия нельзя устранить в одночасье. Сконцентрируйтесь на построении прочных, длительных взаимоотношений с начальником. Это означает быть уверенным, настойчивым, но не агрессивным. Выражайте свою точку зрения, уважайте мнение босса и работайте над тем, чтобы найти взаимоприемлемые решения существующих проблем. Это улучшит отношения и поможет эффективнее справляться с трудными ситуациями в будущем. Возьмите за правило не действовать в обход начальника, как бы этого иногда ни хотелось. Почувствовав, что вас зажимают на работе, поговорите об этом напрямую, чтобы избежать подобных проблем в дальнейшем.
8. Нацельтесь на лояльность и поддержку
Будьте лояльны по отношению к начальнику и оказывайте ему поддержку всегда, когда есть необходимость (особенно в тех аспектах, где он не силен), но так, чтобы это не бросалось в глаза. Выясните, какую часть работы он делает с наибольшим удовольствием и эффективностью, а какую не любит (или для чего ему не хватает квалификации). Вы должны стать нужным. Покажите, что любите осваивать новые навыки, которые дополнят умения босса. Завоюйте доверие путем достижений в тех областях, которые он ценит. Вместе вы можете составить отличную команду.
9. Подумайте о том, как вы выглядите в глазах других
Люди судят о ваших способностях в том числе в зависимости от того, как вы выглядите или как себя презентуете. Они могут думать, что за неряшливым, неопрятным видом скрывается неорганизованный человек, ненадежный в работе и жизни. Будьте аккуратным и подтянутым. Улыбайтесь, демонстрируйте позитивный настрой. Отмечайте свои успехи. Ваш руководитель должен знать, когда вы хорошо справились с задачей, и понимать, что ваши достижения положительно отражаются на всех остальных.
10. Пользуйтесь удобным случаем
Старайтесь видеть общую картину, а не только ближайшую задачу. Не надо прикрываться массой работы, чтобы избежать конференций или совещаний у высшего руководства. На одной чаше весов временные неудобства, на другой потенциальная долгосрочная выгода для организации. Пользуйтесь удобным случаем, особенно если он поможет вашему профессиональному и личностному росту.
11. Продвигайте свои идеи
Продвигайте и отстаивайте свои идеи без агрессии, но достаточно твердо. Это касается как конкретных проектов или текущей работы, так и более масштабной перспективы. Чему вы хотите научиться? В каком направлении пойдет ваша карьера? Действуйте не только в интересах шефа, но разрабатывайте и совместные цели.
12. Проанализируйте проблемы, запланируйте будущее развитие
Проанализируйте важные для вас проблемы и обсудите их с боссом. Они должны иметь значение и для него, поскольку тень ваших неудач падает и на руководство, и на организацию. Обсуждайте проблемы прежде, чем они выйдут из-под контроля, и запасайтесь вариантами решений.
13. Когда отношения по-настоящему сложные
Большинство пунктов данного списка имеют смысл в том случае, если ваш начальник разумный человек. Но иногда приходится иметь дело с неуправляемым боссом. Три худших типа таких руководителей это тиран, сексуально озабоченный и стяжатель чужой славы. Нелегко работать с любым из них, хотя некоторую защиту от первых двух обеспечивает Трудовой кодекс. В работе под началом того, кто присваивает чужие лавры, пригодятся ведение записей, коллективные жалобы и обходные маневры.
14. Пресеките конфликт в зародыше
Если между вами и начальником назревает конфликт, уладьте его. Не надо прятаться или действовать по принципу «нашла коса на камень».
15. Пересмотрите взаимоотношения
Иногда полезно на мгновение остановиться и спросить себя: «Хорошо ли я справляюсь?» Оцените то, как вы взаимодействуете с начальником. Вы оба должны понимать реальное положение дел и работать над поддержанием и улучшением контактов. Анализируя отношения, вспомните свои успехи и неудачи в этой сфере. Подумайте, что можно повторить в будущем, а что надо делать иначе.
Как менеджер старайтесь:
• не быть пассивным: нужно спрашивать, чего хочет ваш начальник, и уметь отстаивать собственную точку зрения;
• не быть агрессивным: в этой сфере поговорка про клин клином не сработает;
• не действовать в обход шефа, если этого можно избежать;
• не обвинять начальника в том, что отношения «заходят в тупик» из-за него, не дав реальной оценки собственному поведению.
Подготовка к оценке эффективности
Оценка эффективности это обсуждение результативности и рабочих заданий в ходе личной беседы между работником и другим лицом, как правило, его непосредственным начальником. Анализ и оценка эффективности осуществляются на основе определенной системы координат; также выявляются аспекты, требующие улучшения; обсуждаются потребности и возможности для обучения и развития; достигается соглашение, касающееся будущих целей и задач.
Оценка эффективности (или оценка/обзор успехов) обеспечивает возможность для менеджеров и их подчиненных регулярно анализировать результативность работника и обсуждать задания и цели на перспективу. В последние годы фокус внимания сместился с простой оценки эффективности на изучение возможностей для повышения продуктивности и развития. Оценка эффективности более не рассматривается как ежегодный отчет менеджера о результативности его подчиненных. Теперь она осуществляется в рамках общеорганизационной системы управления производительностью. В ходе регулярных личных встреч и с помощью полугодовых обзоров менеджеры и их подчиненные могут обсуждать все накопившиеся вопросы и проблемы. Требование проводить ежегодные общие собрания, посвященные производительности, никоим образом не позволяет менеджеру пренебрегать повседневным управлением эффективностью. Иначе в конце года низкие оценки результативности могут стать неприятным сюрпризом для работников. А они со своей стороны не ждут годового собрания, чтобы высказаться и поднять вопросы, требующие, по их мнению, внимания руководства.
