Визит коллектора – куда более психологически тяжелое испытание, чем хамство и угрозы в телефонной трубке или на страничке соцсети. Данные мероприятия происходят нередко и весьма метко. После таких визитов некоторым людям не хочется не только выплачивать долг, но и вообще жить. Нежданные гости-коллекторы причиняют массу неудобств как самим должникам, так и окружающим. Сразу вспоминаются лихие 90-е. И разумеется, подобное поведение также не вписывается в рамки «правого поля», которым так любят бравировать современные коллекторы. Некоторые предупреждают по телефону о возможном визите, но в большинстве случае – это очередная «страшилка» для должника.
В основном коллекторы устраивают «сюрпризы», после которых впечатления остаются неизгладимые. Если «профессионал» приезжает по адресу проживания должника, а ему не открывают дверь, он начинается в прямом смысле «ломиться» в квартиру. Удары в дверь, угрозы, порча замков, выключение света в квартире – это и многое другое используют современные коллекторы при визите к должнику. Некоторые заемщики вызывают полицию, однако приезд сотрудников правоохранительных органов происходит не сразу, и злоумышленнику удается исчезнуть, не получив наказания за нарушения общественного порядка и прав заемщика. После демонстративного визита звонки и угрозы продолжаются. Успокоить таких коллекторов практически невозможно. Их не пугают даже жалобы в прокуратуру, они давно привыкли ко всем этим фразам и на это, как правило, по-хамски отвечают: «Жалуйся, куда хочешь».
«У „Русского Стандарта“ достаточно агрессивные методы работы, редко обращаются в суд, стараются отдать коллекторам или выбить долг, у них есть свои ручные псы. Пинают двери, звонят с неизвестных номеров, обещают избить или увезти в лес. К моему другу приходили вчетвером, мы их встретили не слабо».
Данный вид действий в коллекторской среде называется «жестким взысканием». Для этих целей набираются специальные сотрудники с крепким телосложением, имеющие военный, полицейский и охранный опыт, владеющие специализированной физподготовкой. Возраст их колеблется в районе 30–40 лет, внешний вид, как правило, не располагает к общению. Собственно, для устрашающего эффекта – это самое оно. Цель данного «перформанса» – запугать заемщика до такой степени, чтобы он совершил невозможное, но отдал долг. Такие бригады есть у банков, имеющих разветвленную региональную коллекторскую службу. Это что-то вроде службы безопасности, которая заодно помогает взыскивать долги. Действуют они радикально и нагло. Не побоятся даже физическую силу применить ради достижения заветной цели.
«Кровавые поединки проходили в спортзале школы-интерната. Сюда сотрудники коллекторского агентства насильно привозили должников и тех, кого, по их мнению, следовало наказать. Для устрашения жертв заводили в спортзал и устраивали бои без правил. На поединок выходил профессиональный боксер Руслан Якубов. Используя запрещенные приемы, противников он забивал до полусмерти.
В 2008 году жертвой „якубовцев“ стал охранник одной из фирм Александр Михайлов. Его отвезли в спортзал и сильно избили. Через несколько месяцев назначили встречу в центре города. Когда он увидел людей с оружием и в масках, то попытался убежать. Его догнали выстрелом в спину и забили битами. От полученных травм он скончался в больнице. Мать погибшего парня считает, что ее сына убили для устрашения.
Распутать историю с беспределом коллекторов-спортсменов в самом Междуреченске не смогли. „Якубовцы“ заставляли людей лжесвидетельствовать и брать вину на себя. Подозреваемых в смерти Михайлова вычисляли 2 года. Истинные причины стали очевидны только после того, как дело передали в областной следственный – комитет.
На скамье подсудимых оказались и сообщники Якубова – Иван Орлов, Владимир Бушков и Дмитрий Спороженко. Все они избивали Михайлова, а затем активно противодействовали следствию. Дмитрий Спороженко: „Да, я стрелял! Но своими действиями ни в коем разе не мог бы повлечь смерть Михайлова и тяжкие повреждения“. Руслан Якубов вину не признал и заявил, что дело в отношении него сфабриковано. Руслан Якубов: „Все обвинение строилось на показании двух засекреченных свидетелей. В процессе судебного следствия выяснилось, что они не нашли своего подтверждения, так как я не виновен“.
Сообщников Якубова взяли под стражу. По приговору суда они получили от 5,5 до 8 лет заключения в колонии строгого режима. Осужденные посчитали приговор незаконным и намерены его обжаловать» (информационное агентство «Город новостей» от 13 апреля 2011 г.).
«Сила есть – ума не надо» – основной принцип работы сотрудников коллекторского агентства. Все их действия являются неправомерными, начиная от телефонного терроризма и заканчивая выездами по адресу проживания заемщика. Мало того что коллекторы не имеют права вступать в контакт с заемщиком, не представившись и не предъявив документы, так они еще регулярно вызывают на личный разговор заемщиков, «забивая стрелку». Большинство должников побаиваются вступать в личный контакт с представителями данной «профессии» и нередко этим спасают себе жизнь. Потому что «застрявшие в 90-х» взыскатели действительно могут причинить необратимый ущерб.
У всех в памяти нашумевшая история о том, как из-за долга в тысячу рублей был убит житель Перми. Молодой человек занял небольшую сумму у одной из микрофинансовых организаций, однако вовремя долг не вернул. После звонка коллекторов он вместе со своим другом отправился с ними на встречу. Как только молодые люди вышли из машины в назначенном месте, коллекторы начали их избивать. В результате друг должника умер в реанимации, а сам он получил серьезные травмы. По факту убийства возбуждено уголовное дело по ч. 4 ст. 111 УК РФ («Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, повлекшее по неосторожности смерть потерпевшего»).
Очевидно, что ставка была уже не на возврат долга. Таким «амбалам и вышибалам» не важно, за что именно избить человека, они выступают в роли «вершителей правосудия», хотя на самом деле занимаются самоутверждением.
Людей, работающих в данной сфере, сложно назвать психически здоровыми. Разумеется, при поступлении на «работу» справку от психиатра у них не требуют, ведь главная цель коллекторских агентств – взыскать долги и заработать на этом. А уж каким способом будет достигнута данная цель – это другой вопрос.
В разбирательства вовлекаются даже те, кто не имеет никакого отношения к кредитам. Происходит это потому, что коллектор, получив номер телефона ошибочно, начинает названивать совершенно постороннему человеку, который вообще не понимает, в чем дело. Коллекторы, привыкшие к тому, что должники нередко «косят под дурачков», не верят человеку, которому они ошибочно дозвонились, и продолжают требовать выплаты несуществующего долга. Адресат продолжает настаивать на том, что они ошиблись номером. Возникает замкнутый круг, и страдает ни в чем не повинный человек, потому что коллектору совершенно индифферентно то, что пытаются донести до него на противоположном конце провода. Неудивительно, что в обществе сформировалось резко отрицательное отношение к людям этой «профессии».
Без внимания не остаются и соседи должника. Их вовлекают так: после безуспешного разговора с заемщиком коллектор оставляет в почтовом ящике ближайшего соседа письмо с просьбой помочь должнику материально. Цель письма – якобы не опозорить заемщика, а рассказать о том, что он испытывает финансовые проблемы, некий призыв о помощи, которую, как надеется коллектор, соседи в силах ему оказать. Это еще один пример попытки воздействовать на должника.
