– Если роль лидера состоит в том, чтобы выявлять и удовлетворять насущные потребности людей, – подчеркнул преподаватель, – тогда мы должны постоянно спрашивать себя: «Каковы потребности людей, которых я веду за собой?» Попробуйте составить список потребностей тех, для кого вы являетесь лидером дома, в церкви, в школе или в любом другом месте. А если задача определения потребностей окажется слишком трудной, тогда просто спросите себя: «Какие потребности есть у меня самого?» Уверен, это поможет вам сдвинуться с места.
Первым слово взял Грег:
– Заводскому работяге, который водит погрузчик, нужны надежная машина, необходимые инструменты, квалификация, материалы, хорошая зарплата и гарантия безопасности. Помоему, для полного счастья вполне достаточно.
– Очень хорошо для начала, Грег, – отозвался пастор. – Ты перечислил все физические потребности. Но помни, что у работяги есть еще и психологические потребности, которые тоже нужно удовлетворять. А какие это потребности?
Медсестра, которая показалась мне самой сообразительной в группе, встала, подошла к доске и нарисовала еще одну пирамиду.
– Не могу поверить, что я это делаю, но все же выполню пожелание Симеона, который просил высказываться, когда у нас возникает такое желание, – начала она.
– Метишь в любимчики к Симеону? – ехидно спросил я.
– Прекрати, Джон! Мне и так тяжело, – отозвалась она с милой улыбкой. – В колледже психолог рассказывала нам об Абрахаме Маслоу и его иерархии человеческих потребностей.
Помнится, у него таких уровней было пять. На самом нижнем располагались еда, вода и жилище, на втором – безопасность и так далее.
Медсестра повернулась спиной к доске и перешла к выводам.
– Насколько я помню, первыми должны быть удовлетворены потребности низшего уровня, после чего мотиваторами становятся потребности следующих уровней. Поэтому, если рассматривать низший уровень, то хорошая зарплата и льготы вполне могут обеспечить удовлетворение потребностей в еде, воде и жилище. На втором уровне располагается потребность в безопасности и уверенности в завтрашнем дне, которая в условиях производства может означать хорошую охрану труда, а также то, что Симеон назвал установкой границ и правил. Это, в свою очередь, обеспечит стабильность и предсказуемость – которые, по словам Маслоу, абсолютно необходимы для удовлетворения потребности в безопасности. Маслоу не был сторонником разрешительного стиля воспитания детей.
– Продолжай в том же духе, Ким! – подбодрила ее Тереза. – У тебя отлично получается!
Ким продолжила, широко улыбаясь, а ее нервозность исчезла.
– Когда и эти потребности оказываются удовлетворенными, мотиваторами становятся потребности в причастности и в любви. Насколько я помню, сюда входит потребность быть частью команды, в которой царят здоровые дружеские отношения. После того как удовлетворяются эти потребности, мотиватором становится самооценка, куда входит потребность в признании, уважении, воодушевлении, статусе, поощрении и так далее.
– Вот, оказывается, почему ты стараешься казаться такой умной, – попробовал поддразнить Ким сержант.
– Всегда и во всем, – улыбнулась медсестра. – После удовлетворения этих потребностей очередь доходит до самоактуализации, которой пытались дать определение многие знаменитые психологи. Лично я понимаю потребность в самоактуализации как стремление добиться самого лучшего результата из всех, которых ты можешь или способен добиться. Не каждый способен стать президентом компании, Человеком года или героем школьного Зала славы. Но каждый может максимально реализовать свои способности работника, игрока или ученика. И если я правильно поняла Симеона, лидер должен подталкивать и вдохновлять людей на достижение самых высоких результатов, которых они способны добиться. Боюсь, работяга на погрузчике вряд ли когда-нибудь станет президентом компании, но мы можем его воодушевить и помочь стать самым лучшим водителем, каким он только способен стать.
– Стань тем, кем ты можешь стать, – звучит знакомо, не так ли, Грегги, мальчик мой? – язвительно заметил пастор. – Разве не так поют в рекламных роликах, от которых мы все с ума сходим?
Поскольку на этом занятия закончились, мы покинули свои места и вышли из аудитории, обсуждая то, о чем говорили на занятии.
Глава третья
Модель
А кто хочет между вами быть бо́льшим, да будет вам слугою; и кто хочет между вами быть первым, да будет вам рабом.
Иисус Христос
Когда во вторник я появился в часовне, в самом начале шестого, преподаватель уже сидел там и ждал меня.
– Доброе утро, Джон, – энергично поздоровался Симеон.
– Прошу прощения, опоздал, – ответил я, все еще не стряхнув с себя остатки сна. – Вы замечательно выглядите. Во сколько вы обычно встаете утром?
– Без пятнадцати четыре каждый день, кроме воскресенья. Это дает мне немного времени, чтобы собраться с мыслями перед первой службой.
– Для меня это слишком рано, – сказал я, отрицательно покачав головой.
– А теперь скажи мне, Джон, что еще нового ты узнал?
– Даже не знаю, Симеон. Постоянно ловлю себя на том, что меня очень сильно раздражает Грег, и это мешает мне сосредоточиться. Он встречает в штыки любую новую мысль. Думаю, это следствие армейской муштры. Почему вы не поставите его на место или просто не попросите уехать, почему вы позволяете ему срывать занятия?
– Я молю Господа, чтобы Он присылал мне побольше людей типа Грега.
– Вы в самом деле хотите видеть на своих занятиях таких типов? – недоверчиво спросил я.
– Еще как! Мой первый наставник в мире бизнеса как-то преподал мне незабываемый урок на тему необходимости противного мнения. В бытность мою молодым вице-президентом металлопрокатной компании я был ярым приверженцем теории Y
[5]
и считал, что лучший стиль лидерства – это «взяться за руки и веселиться». Двое из остальных вице-президентов – как сейчас помню их имена, Джей и Кенни – питали такое же пристрастие к теории Х
[6]
и считали, что люди ленивы и бесчестны, поэтому заставить их работать можно только палкой.
