Но я не хочу сказать, что каждый должен управлять компанией. Это бессмысленно. Все сотрудники – лидеры, но обязанности у каждого свои. Приведу аналогию, чтобы вам было понятнее. Я люблю «U2». Боно – солист группы. Ларри Муллен-младший – ударник. Если Ларри попытается петь как солист, а Боно сядет за барабаны, на сцене воцарится хаос. Или представьте, что будет, если организатор концертного тура решит подменить Боно на один вечер и выйдет на авансцену, пока солист будет переодеваться в гримерной. Ничего хорошего.
Знайте свои обязанности. Каждый должен вести себя как лидер, какую бы работу он ни выполнял. Каждый должен демонстрировать лидерские качества, какую бы должность он ни занимал. А значит, каждый должен чувствовать ответственность за свой вклад в общее дело. Каждый должен вносить свою лепту в формирование корпоративной культуры. Каждый должен мыслить позитивно и вдохновлять тех, кто рядом. Каждый должен заботиться о том, чтобы клиенты оставались довольны, и поддерживать репутацию бренда. Все – лидеры. Каждый по-своему.
79
Шесть причин ставить себе цели
Я знаю, что вы думаете сейчас: «Робин, выдай-ка лучше что-нибудь новенькое, чтобы было, над чем подумать. Зачем опять про цели! Мы все про них уже слышали. Ничего интересного».
Существует множество практик, способствующих достижению успеха. Но мало какие из них столь же полезны, как один простой прием: сформулируйте свои самые заветные цели и ежедневно перечитывайте этот список. Ставьте себе цели и размышляйте над ними день за днем. И, чтобы прожить выдающуюся жизнь, необходимо достичь в этом деле мастерства. Но знаете что? Большинство людей размышляют о целях не более часа в год. Да-да, они посвящают больше времени планированию своего отпуска, чем планированию своей жизни.
Я могу назвать шесть причин, чтобы утруждаться формулировкой целей.
1. Сосредоточение. Если вы теряете сосредоточенность на том, что для вас важно, вы тратите силы впустую. Мне посчастливилось работать с некоторыми гениями и суперзвездами в мире бизнеса. С миллиардерами, блестящими предпринимателями, акулами бизнеса. И все они достигли своего величия благодаря концентрации. Они определяют для себя несколько целей, которые по-настоящему важны. И направляют на них все усилия. Цель заставляет сосредоточиться. Мысль нехитрая, но важная.
2. Личностный рост. Определение целей способствует личностному росту. Самое ценное в достижении цели – не сама цель, а то, как путь к ее достижению изменил вашу личность.
3. Определенность. Нет ничего сложного в том, чтобы положиться на волю случая и брести по жизни как лунатик. Если вы не возьмете судьбу в свои руки, она сама решит все за вас. Но если вы сформулируете свои цели и станете тратить по пять минут каждое утро на их обдумывание, вы станете хозяином своей судьбы. Список целей даст вам схему, или матрицу, решений
[62]
, которая позволит вам делать верный выбор. И, сбившись с пути к намеченной цели, вы поймете это уже через несколько секунд. Вы будете делать меньше ошибок и больше успевать. Как сказал писатель Сол Беллоу
[63]
, «план избавляет от мук выбора».
4. Количественная оценка достижений. Среди наших клиентов есть и израильская авиакомпания «Эль Аль». Мы проводили тренинги лидерства для ее менеджеров. В мой последний визит в Тель-Авив исполнительный директор авиакомпании Амос Шапиро провел для меня экскурсию по великолепному аэропорту «Бен-Гурион». В одной из комнат для совещаний на стене висел помятый листок бумаги, и на нем значилось: «Что измерено – то улучшено». Очень мудро. Установка целей позволяет оценить, как далеко вы продвинулись. Если вы решили сбросить 12 % своего веса, то у вас есть цель и вы можете оценить, сколько еще вам осталось, чтобы достичь ее. А измеряя свои результаты, вы понимаете, надо ли предпринимать дополнительные усилия, чтобы быстрее похудеть. Четко зная свою цель, вы делаете верный выбор. Делая верный выбор, получаете желаемый результат.
5. Соответствие. Поделюсь с вами одним из своих главных секретов успеха: следите за тем, чтобы ваши действия всегда соответствовали вашим идеалам. Или можно сказать иначе: вы никогда не будете счастливы, если ваша жизнь не созвучна вашим убеждениями. В этом суть цельной личности. Ежедневное расписание должно отражать то, что для вас по-настоящему важно. Поставить себе четкие цели, соответствующие вашим идеалам и ценностям, – лучший путь к величию.
6. Вдохновение. Цели вдохнут новую жизнь в ваши будни. Просто расписав на белом листе бумаги, чего хотите, вы шагнете в новый мир, где жизнь может стать такой, о какой вы мечтали. Обозначить цели – значит заявить миру, что вы отказываетесь быть заурядным. Обозначить цели – значит вступить в отчаянную игру, где призом будет настоящая жизнь. Обозначить цели – это подвиг, борьба за то, чтобы реализовать все, данное вам природой. Как заметил Марк Твен: «Если бы каждый был доволен собой, не было бы героев».
80
Эффект бумеранга
Если хотите что-то получить от жизни, дарите это миру.
Хотите, чтобы вам больше доверяли? Доверяйте людям. Несите доверие в мир вокруг себя. Распространяйте его. Отдавайте то, что хотите получить. И тогда в головах и сердцах окружающих появится место для доверия к вам.
Хотите, чтобы вас лучше понимали? Сами относитесь к другим с пониманием.
Хотите, чтобы вам были верны? Станьте самым верным и преданными человеком на свете. И увидите, что будет.
Хотите больше любви? Дарите больше любви.
Я уверен: мир хочет, чтобы вы победили. Большинство людей просто лелеют свои привычки и отказываются двигаться к успеху. Они позволяют своим страхам стать на пути к величию. Они позволяют своим комплексам парализовать их. Такие люди – злейшие враги сами себе. Если хотите получить от жизни все – помните о том, что я называют эффектом бумеранга: несите в мир то, что хотите от него получить. Судьба приготовила для вас ярчайшую жизнь. Просто пойдите к ней навстречу и возьмите то, что вам причитается.
81
Пусть рядом с вами будет хорошо
Люди предпочитают вести дела с теми, чье общество им приятно. Человеком правят эмоции. Нам нравится чувствовать себя счастливыми, особенными, окруженными заботой, нравится чувствовать себя в безопасности. И мы стремимся быть с теми, кто дает нам эти ощущения.
Знакомьтесь: фермер по имени Стив и владелец универсального магазина Джейк. Эти двое знают о том, как надо строить бизнес, больше, чем многие директора компаний. Стив продает тыквы. Я живу в Канаде, и каждую осень мы с детьми прыгаем в машину и едем полчаса, чтобы купить тыквы на Хеллоуин у этого фермера, над которым, кажется, не властно время. Конечно, мы могли бы купить тыквы в овощном магазине по соседству, до него всего пять минут. Но тогда мы бы лишились удовольствия пообщаться со Стивом. Он помнит нас по именам. Он смешит нас. Рассказывает истории. Заставляет вспомнить, как прекрасен этот мир (по этой части фермеры вообще хороши). И когда мы уезжаем домой, наш багажник набит тыквами, а сердца переполнены радостью. Кстати, дела у Стива идут невероятно хорошо.
