Потребности в безопасности
Следующая группа потребностей – потребности в безопасности, защищенности, стабильности, покровителе, защите, отсутствии страха, тревоги и хаоса, потребности в структуре, порядке, законе и ограничениях. По Маслоу, к этим потребностям применимо почти то же, что и к физиологическим. Личность может быть захвачена ими полностью. Если в случае с голодом личностью был «человек, стремящийся утолить голод», то в этом случае личностью является «человек, стремящийся к безопасности». Здесь вновь все силы, интеллект, рецепторы служат в первую очередь инструментом для поиска безопасности. И вновь доминирующая цель – это определяющий фактор не только для видения мира и философии в настоящий момент, но и философии будущего и философии ценностей. Кстати, физиологические потребности, находясь в удовлетворенном состоянии, сейчас недооцениваются. В обычной жизни потребность в безопасности обнаруживается в стремлении получить стабильное место работы с гарантированной защитой, в желании иметь сберегательный счет, страхование и т. д. или через предпочтение знакомых вещей незнакомым, известное неизвестному. Также это проявляется в стремлении иметь религию или философию, которая организует Вселенную и людей в логически содержательное целое. Потребности в безопасности могут стать актуальными, когда возникает угроза закону, порядку, властям общества.
Но так как здоровые и счастливые взрослые люди в обществе большей частью удовлетворили свои стремления в безопасности, следовательно, вполне реально, что они не имеют больше никаких потребностей в безопасности в качестве активных мотиваторов. Соответственно, у них возникают более высокие потребности. В пирамиде Маслоу – это потребности третьего уровня, потребности в любви.
Потребности в любви и принадлежности
Если физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, возникают потребности в привязанности и принадлежности, и все, что сказано выше, повторяется снова.
Потребность в любви предполагает как потребность давать, так и потребность получать любовь. Когда они не удовлетворены, личность остро переживает отсутствие друзей или партнера. Человек будет жадно стремиться завязать отношения с людьми ради места в группе или семье. Обретение этого будет для человека важнее всего на свете. И он даже может забыть, что когда-то голод был на первом плане, а любовь казалась нереальной и ненужной. Теперь острая боль от одиночества, неприятия и недружелюбия сильнее всего остального, и соответственно он будет думать, что был бы абсолютно счастлив, если бы в его жизни появилась любовь. Для человека очень важно чувствовать принадлежность, добрососедские отношения на одной территории, среди класса, компании, коллег, так как у него от природы есть потребность сбиться в стаю, держаться вместе, быть частью группы.
Если же у человека есть любовь, он любит и любим, то в его внутреннем мире проявляется новая группа потребностей, еще более высокого уровня – потребность в уважении.
Потребность в уважении
Все люди имеют потребность в стабильной, обоснованной (обычно высокой) самооценке, самоуважении, чувстве собственного достоинства и уважении окружающих. Эти потребности Маслоу разделяет на два класса.
К первому классу относятся сила, достижения, адекватность, мастерство и компетентность, уверенность пред лицом внешнего мира, независимость и свобода.
Ко второму Маслоу относит то, что называется хорошей репутацией или желанием престижа (определяя их как оценку или уважение со стороны других людей), а также статус, известность и славу, превосходство, признание, внимание, значительность, чувство собственного достоинства или признательность.
Удовлетворение потребности в самоуважении вызывает чувство уверенности в себе, своей ценности, силе, способностях и адекватности, ощущение своей полезности и необходимости в мире. Препятствия на пути к удовлетворению вызывают чувство неполноценности, слабости, беспомощности. Эти чувства в свою очередь приводят к подавленности и невротическим склонностям.
Отметим, что формирование самооценки на основе мнения других людей таит в себе опасность, так как она не учитывает реальных способностей личности, ее компетентность. Наиболее стабильное и, следовательно, здоровое чувство самоуважения базируется на заслуженном уважении со стороны других людей, а не на показной славе и известности и неоправданной лести. Нужно уметь отличать компетентность и достижения, в основе которых лежат исключительная сила воли, целеустремленность и ответственность, от того, что дается естественным путем, без всякого труда, одними врожденными качествами, конституцией и биологической судьбой.
Даже если все вышеперечисленные потребности удовлетворены, человек часто, если не всегда, может ожидать, что вскоре вновь возникнут беспокойство и неудовлетворенность. И они возникают, если человек не занимается тем, для чего он создан.
Потребность в самоактуализации
Чтобы быть в согласии с собой, музыканты создают музыку, художники пишут картины, поэты сочиняют стихи. Человек должен быть тем, чем он может быть. Люди должны сохранять верность своей природе. Эта потребность и называется самоактуализацией. Она относится к желанию людей реализовывать себя, проявить свой внутренний потенциал. Самоактуализация может быть определена как желание в большей степени проявить присущие человеку отличительные черты, чтобы достичь всего, на что он способен. Конкретное воплощение отличается значительным разнообразием. У одного это может быть желание стать непревзойденным родителем, у другого – спортсменом.
2
Читатель, как ты воспринимаешь материал теории Маслоу? Осознал ли ты, что у личности могут быть разные потребности? Понял ли этот простой факт, что то, что является счастьем для одного, для другого таковым не будет? А также усвоил ли, что чем более тонкие свои потребности человек удовлетворяет, тем более высокое чувство счастья испытывает? Приведу несколько примеров, чтобы лучше сориентировать тебя в этом предмете.
В науке менеджмента есть классический пример относительно того, как удовлетворение потребности в уважении решило проблему, которая не решалась «классическими управленческими средствами», такими как страх наказания и более высокая зарплата.
В начале 70-х годов прошлого века руководство телефонной сети Нью-Йорка обратилось к консультантам за рекомендациями по улучшению работы компании. Проблема была в телефонных справочниках. В них содержалось множество ошибок, и никакие усилия руководства не могли исправить ситуацию. Каждое новое издание справочника только усугубляло ситуацию: количество жалоб со стороны клиентов становилось все больше.
Отдел, который занимался выпуском справочников, был самым проблемным. Работа по подготовке справочника очень трудоемкая, и никто не хотел ей заниматься. Текучесть кадров в этом отделе была самая большая.
