В этот раз мой компаньон обратил внимание на одного сотрудника, который уже год работал у нас в фирме. Он занимался только определенными обязанностями и никогда не решался выйти за рамки собственных представлений о выполняемой им работе. Часто, когда компаньон советовал решить ту или иную задачу, он говорил, что это, конечно же, невозможно и главным образом потому, что так вообще никто не делает. В большинстве случаев нам удавалось решать разные задачи абсолютно новыми путями и прийти либо к новому продукту, либо к новым способам работы в какой-то технологии или даже отрасли.
На этот раз мой компаньон сообщил сотруднику, что ему необходимо посетить семинар. Тот ответил, что слишком загружен работой, чтобы посещать семинары. Но мой компаньон настоял, и через несколько дней этот работник уже обучался на семинаре. Когда обучение было закончено, человек в корне поменялся: он был открыт новым технологиям, новым трендам, стал читать материалы по той отрасли, в которой работал. Он стал сам привносить различные предложения для улучшения работы. Через некоторое время его пыл немного угас. Но компаньон сказал, что всегда происходит примерно так, потому что развитие любого человека идет по синусоиде, и после подъема всегда наступает спад. Однако человек уже стал другим, поэтому часть навыков ему удается удержать.
Я спросил его, почему он не отправил своего сотрудника на обучение раньше. Компаньон ответил, что он увидел готовность сотрудника к новым знаниям и развитию именно сейчас. Он выжидал, пока этот момент наступит. Я спросил, почему же тогда сам сотрудник не увидел этого момента, ведь он и сам мог бы задуматься о своем развитии, обучении, о повышении, в конце концов. И тогда компаньон озвучил мысль, которая укоренилась в моей голове: «Человека битой надо гнать к успеху». Я знал, что он был прав, потому что и сам находился в такой же ситуации. Я не знал, что должен делать, был в отчаянии от своего положения, которое не менялось годами. Я не видел дороги, по которой надо идти. Также и этот сотрудник никогда не проходил семинаров, возможно, у него не было больших целей и планов на жизнь, он просто довольствовался тем, что имел, потому что и так имел немало. Но он находился в зоне комфорта. Еда есть, квартира есть, машина есть, чего не хватает? Через несколько месяцев я узнал, что этот сотрудник получил новую должность, был направлен в другой город на развитие, был весьма успешен, женился и стал зарабатывать раза в два больше, чем прежде.
Часто ли ты проходишь обучение, часто ли задумываешься о своих целях, вспоминаешь о своих мечтах? Улучшение качества жизни, рост личного капитала зависит только от тебя и никто не сможет дать тебе этого, если ты сам этого не хочешь. Но хотеть мало, нужно быть открытым, постоянно повышать квалификацию, стремясь стать лучшим сотрудником в отделе, в фирме, в отрасли. И тогда результат не заставит себя ждать. Ты станешь востребованным, твоя ценность возрастет в разы!
Воровство
На одной из пленок, записанных на складе, мы обнаружили факт хищения инструмента. Одна из коробок была утеряна. Она была списана как похищенная во время транспортировки. На пленке было видно, как одна из коробок была выкинута в мусорный контейнер по время загрузки контейнера на отправку. На пленке было видно, кто именно совершил хищение. После обнаружения факта хищения грузчики по очереди были приглашены к управляющему. Мой компаньон пригласил меня в кабинет, чтобы я тоже присутствовал при разборе ситуации.
Мы сидели в кабинете, по очереди заходили люди. Никто из них не был в курсе, что установленны камеры.
Все как один сказали, что им неизвестно, куда именно могла подеваться коробка. Тот, кто осуществил хищение, чувствовал себя довольно уверенно, смотрел в глаза и тоже утверждал, что хищение совершил не он. Мы показали ему запись. Он признался и был уволен в тот же день. Мой компаньон сказал, что не станет вызывать милицию, если тот расскажет о способах, с помощью которых он или другие сотрудники уводили товар со склада. В течение получаса он рассказал нам 7—8 способов, как украсть товар со склада. Я был крайне удивлен изощренности и находчивости воров. Компаньон сказал мне позже, что для него все эти способы не новы. Грузчик был уволен тем же днем по собственному желанию. Компаньон сказал, что оставлять паршивую овцу нельзя – она заразит все стадо. В то же время он хотел показать мне, насколько уверенно и искренне будет говорить вор. Он также указал мне на то, что вора нужно увольнять без промедления. И добавил, что воровство практически не лечится. А еще мне импонировало, что компаньон не стал обвинять этого человека, не стал вынимать из него душу и прочее – он был в меру вежлив и попрощался с ним, как с хорошим знакомым, пусть даже тот совершил смертный грех.
Реальная жизнь
Когда я впервые начал появляться в офисе компаньона, меня удивило отношение к нему со стороны других людей. Обычно любой руководитель мечтает видеть пресмыкающегося перед ним человека, который льстиво будет говорить приятные слова, бегать и прыгать, лишь бы угодить. Тут ситуация иная. Сотрудники с очевидным уважением относились к компаньону, но не делали из его прихода в офис события и продолжали заниматься своим делом. Он приучил не обращать внимания на его появление и сам вел себя весьма скромно для человека такого высокого уровня.
Также я был немало удивлен совместной работе его коллектива. Он не раз говорил мне, что именно от работы команды, ее слаженности и упорства зависит успех всего дела. Но как достичь этого успеха? Как добиться, чтобы на работе и в процессе решения сложнейших задач, особенно в период острых ситуаций, не было срывов? Как-то я поинтересовался, считает ли он целесообразной тренировку команды на различного рода семинарах или веревочных курсах. На что он улыбнулся и сказал, что нет ничего лучше, чем школа жизни. Команда познается в деле. Он пояснил, что даже вывезти команду на Алтай и прокатиться всем в бурлящей белой реке – это лишь развлечение. И команда может сделать это сама, если посчитает нужным. Обычно в любом, даже небольшом коллективе есть лидер, который может сподвигнуть других на такого рода затею. Но у него нет необходимости и тем более желания отдавать распоряжения по поводу прохождения всякого рода курсов на сплочение команды.
Несмотря на то что его команда никогда не проходила тренингов на сплочение, все это были люди по большей части серьезные, адекватные и оперативные во всех делах. Они проявляли инициативу, они не ждали, пока придет начальство. Они знали границы своей ответственности и умели вести дела. Мой компаньон сказал, что для воспитания ответственности и уверенности нет ничего лучшего, чем реальная жизнь.
Мне этот подход понравился, и я решил взять его на вооружение. Хотя раньше часто ездил со своим коллективом на разные корпоративы, соревнования по пейнтболу и прочее.
«Поэтому ты здесь, а они там»
Мой компаньон часто говорил, что именно опыт, реальные жизненные ситуации и решения позволили ему достичь успеха. Он сказал, что никакое обучение, никакие курсы, никакие книги не заменят собственного личного опыта и решений. Он часто приводил примеры из своей жизни. Это были яркие и запоминающиеся картины. Каждый раз он рассказывал мне истории, а я делал пометки в своем блокноте.
