Непредсказуемость нужно встраивать, включать, она сама не появится. Чередование своей непредсказуемости вы можете регулировать сами, но в вопросах власти лучше всегда говорить «нет», это сработает намного лучше, чем говорить «да». Также немаловажен тот факт, что ваша позиция должна быть четко аргументирована, тогда к вашему мнению будут не просто прислушиваться, но вы будете единственным и главным источником этих мнений.
Закон № 21
Иерархия власти
Если вы построили иерархию власти, т. е. вы, есть главный бухгалтер, есть коммерческий директор, есть начальник отдела логистики, то вы отдаете приказы им, а уже они сами отдают приказы вниз. Вы не идете вниз и не отдаете приказы продавцам категорически и принципиально. Если вы создали иерархию власти, вы работаете только по этой иерархии власти. Жестко фильтруйте информацию, которая поступает. Например, к вам пришел продавец и говорит: «Я прошу вас поднять мне зарплату». Вы ему отвечаете: «Извините, это вопрос не ко мне, это к коммерческому директору. Он поговорит с начальником отдела продаж, и они будут принимать решение. И как только они мне принесут накладную, я буду решать, потому что я не имею информацию». То есть вы тут же аргументированно говорите, почему вы физически этого сделать не можете. Иерархия власти является залогом дисциплины и залогом быстрого и четкого исполнения ваших решений.
Это касается внешних запросов, когда у вас что-то просят, у вас что-то спрашивают, когда надо ответить. Когда же вы приняли решение и вам его нужно провести, вы его проводите самостоятельно по всей иерархии власти.
Если вы лидер более высокого уровня, если вы руководитель, сможете ли вы обойтись без лидера более низкого уровня? Конечно же, нет. Если вы как директор имеете начальников отделов и не находитесь с ними в симбиозе, то выстроить правильные отношения со всеми остальными вы не сможете.
Лидер постоянно сотрудничает с другими лидерами. В свое время это стало для меня открытием, но уже многие годы я придерживаюсь этого. Лидер не только помогает и поддерживает тех, кто сверху, но и находится в определенном симбиозе с теми, кто ниже его, помогая им развиваться. Истинный лидер должен находиться посередине.
Закон № 22
Жесткий фильтр
Мы очень жестко фильтруем информацию извне, которую можно дать или не дать нашим сотрудникам, так же как и в семье. Идеальный вариант для власти – это закрытые информационные потоки. Самый идеальный вариант, например, когда в доме телевизор смотрите только вы и только вы решаете, что нужно рассказывать вашим детям. Вы сами видите на примере других семей, что открытые информационные потоки зачастую больше вредят, чем помогают в воспитании: дети смотрят на поведение других, набираются плохих слов, просят купить какие-то нелепые игрушки. Открытые информационные потоки ведут к демократии, к обсуждению ваших действий. Максимально закрывайте информационные потоки, насколько физически вы можете это сделать. В частности, у Андрея есть правило, что, если его сотрудник идет на чужие тренинги, это уже является знаком, что, скорее всего, этот человек будет уволен в ближайшее время, и это абсолютно правильно. Информация должна идти от вас, вы должны быть главным идеологом, учителем, гуру. Как только в умах людей появляется второй, третий, четвертый, пусть они сегодня второстепенные, завтра эти кусочки соединятся против вас. Поэтому жестко фильтруйте информацию извне, не позволяйте ее изучать, наказывайте за внедрение чужих мыслей, даже если они в краткосрочном периоде приводят к положительным результатам.
Когда человек начинает ходить по чужим тренингам, пора его увольнять. Иначе он уволится сам, когда вам это будет наименее приятно, наименее удобно, наименее комфортно. За восемь лет работы я не первый десяток раз вижу, что за три-четыре месяца до увольнения человека он начинает ходить по чужим тренингам. Когда вы это видите, надо пресекать сразу, потому что перед тем, как уйти, он еще остальным расскажет, как это интересно и круто. Поэтому фильтр на вход должен быть только ваш.
Закон № 23
Всеобщая зависть
Вам должны завидовать. То есть вы должны на публике показывать свой стиль жизни, ведение своего бизнеса, чтобы вам постоянно завидовали. Люди должны завидовать вашим деньгам, вашей семье, вашей популярности, вашим степеням свободы, вашему здоровью. Показывайте людям то, чему они будут завидовать. Обыденные вещи прячьте и не показывайте.
Вы должны быть примером. Человеку, который является примером, все завидуют. Вы должны пробовать и делать такие вещи, которые хотела бы делать целевая аудитория, но не может себе этого позволить. Это необходимо для того, чтобы показать разрыв между вами и теми, кто находится в вашей власти. Потому что если вы будете на одном уровне с ними, то в головах людей будет возникать резонный вопрос: «Если он такой же, как я, то зачем я ему подчиняюсь?» С одной стороны, вы должны давать видимость, что вы такой же, как они, демократичный правитель, но между вами все равно должна быть пропасть, и эту пропасть нужно показывать.
Вы должны жить так, чтобы окружающие вам завидовали или равнялись на вас. Что входит в лайфстайл:
• материальные блага;
• окружение;
• трансляция в мир;
• выступления на различных мероприятиях;
• партнерство.
К материальным благам относятся различные вещи, гаджеты, оборудование, питание, машины, обучение, качество передвижения в транспорте и т. д. Даже богатые люди начинают завидовать друг другу, если не имеют то, что есть у других. Поэтому материальные блага – это то, на что всегда равняются люди с абсолютно разными доходами. В каждом человеке заложена потребность в известности и популярности, являющаяся одной из главнейших составляющих, к которой стремятся люди. Они желают выделиться из толпы, чтобы быть узнаваемыми в мире. Быть востребованным – это тоже одна из составляющих, которой всегда завидовали, завидуют и будут завидовать все без исключения. Окружающие будут завидовать и вашей личной стоимости, если она будет резко отличаться от их собственной стоимости. Например, ко мне иногда обращаются люди с просьбой выступить перед какой-либо аудиторией за 50 000 рублей. Я отказываю им, потому что обычно за день выступления я зарабатываю 250–500 тысяч рублей. Люди, делающие мне подобное предложение, недоумевают, почему я не хочу заработать 50 000 в тот день, когда у меня нет выступлений. Они не понимают, что в этот день я сделаю множество других дел, а в следующий раз заработаю на одном выступлении 300, 400, 500 тысяч рублей. Но люди не понимают этого, завидуют и тоже хотят такой жизни. Общество всегда завидует тем, кто может передвигаться и путешествовать. Даже сегодня 99 % населения всей земли никогда не выезжают дальше своего родного места более чем на 300 км. Поэтому чужеземные впечатления для них всегда являются предметом зависти. То же самое можно сказать и о степенях свободы. Общество завидует тем, кто свободен в принятии любых решений и свободен в исполнении этих принятых решений.
