Каким образом увеличить частоту
Шведская мебельная компания IKEA нашла способ увеличить количество посетителей, предлагая новогодние елки… в аренду. «Дух Рождества нельзя купить, но вы можете взять его в аренду за 10 долларов» – гласила реклама компании. За $20 ($10 депозит и $10 аренда) вы могли арендовать Дугласову пихту
[6]
в Нью-Йорке, где за покупку дерева пришлось бы отдать не менее 50 долларов. После праздников покупатели возвращали деревья, и IKEA использовала их в собственных садах или отдавала в общественные организации. Покупатели также получали купон на бесплатное деревце голубой ели, выращивание которого входит в план защиты окружающей среды. Они могли забрать свое деревце в начале апреля. Хорошее отношение к клиентам стало грамотным маркетинговым ходом: в итоге клиенты посетили магазины IKEA как минимум три раза.
Что может внести дополнительную ценность
Ароматерапия очень популярна в домашних условиях: она используется в продукции для ванной и душа. Многие производители туалетной бумаги поняли, что, добавив ей запаха и улучшив дизайн, могут увеличить ее ценность. Они также добавляют на бумагу рисунки, чтобы сделать ее более привлекательной для потребителей. Туалетная бумага серии Elleair от Daio доступна в разных принтах, вроде роз или лаванды, – в соответствии с запахом. Также обычные рулоны делают цветными, и у покупателей появляется возможность выбрать рулон в тон своей ванной комнате.
5. Изменить
Когда-то Ford Motors Company контролировала 60 процентов автомобильного рынка. Но вот компания General Motors поставила вопрос по-новому и пришла к концепции, основное положение которой гласило: «Машина любого цвета и любой формы – для любого кошелька и любого назначения». Генри Форд ответил на это следующим заявлением: «Любой потребитель может покрасить машину в любой цвет, если эта машина – черная». Однако сбыт продукции Форда упал и в 40-е годы охватывал всего лишь 20 процентов автомобильного рынка. General Motors стала лидером благодаря удачной модификации продукции.
Что можно модифицировать? Практически любой аспект чего угодно. Даже правильный квадрат можно представить изогнутым, если обвести его концентрическими окружностями.
Чтобы модифицировать идею, задайте себе следующие вопросы:
• Как можно изменить это в лучшую сторону?
• Что можно модифицировать?
• Возможен ли новый поворот?
• Можно ли изменить цвет, движение, звук, запах, форму, облик?
• Можно ли изменить название?
• Можно ли изменить что-то другое?
• Какие изменения можно внести в планы? В процессы? В маркетинг?
• Какие иные формы может принять это изделие? Возможна ли другая упаковка?
• Как это все скомбинировать?
Другая форма
Банальные вафельные трубочки с мороженым внутри также стали результатом модификации. Эрнест Хамуи пытался продавать тонкие персидские вафли на Международной ярмарке 1905 года. Целыми днями он смотрел, как люди проходят мимо его маленькой лавки, направляясь к лотку с мороженым. Когда у продавца мороженого закончилась посуда, Хамуи принес ему несколько вафель. Лоточник свернул их, остудил и стал подавать мороженое в трубочках. Так был изобретен новый продукт.
Как можно что-то изменить к лучшему
Франчайзинг
[7]
как вид бизнеса стал настолько популярным, что сейчас многие компании с трудом находят сведущих коммерсантов. Компания Heavenly Hot Dogs модифицировала внешний вид и устройство своих торговых точек таким образом, чтобы их могли обслуживать инвалиды на колясках.
Сейчас компания вплотную занимается разработкой новых моделей торговых точек, где работали бы люди с ограниченными возможностями. Отклик на эту инициативу потрясающий. Исполнительный директор предполагает, что вскоре такие сотрудники составят около 50 процентов всего персонала компании. Помимо прочего, оказалось, что при этом снижаются налоги. Предприниматели-инвалиды имеют право на ссуды под низкие проценты и льготы на получение аренды площадей на территории военных и государственных объектов.
В какой еще форме это может существовать
Шприцы с инсулином выглядят немного тревожно и для использующих их людей, и для наблюдателей со стороны. В Институте имени Баттелла думали над решением этой проблемы и тем, какими способами можно замаскировать иглу. Итогом стала идея HumaPen – многоразовой ручки для инъекции инсулина. Этот привлекательный и простой в использовании девайс выглядит как дорогая ручка, и поэтому его можно свободно эксплуатировать в присутствии других людей. Ручка использует существующие картриджи с инсулином и иглами, которые легко загружать. Кроме того, на ней есть специальный дисплей, показывающий дозировку, – это важная особенность для очень многих людей, страдающих диабетом.
Что если вы придумаете поздравительную новогоднюю открытку, в которой вместо картинки будет многоразовая почтовая марка? Такие открытки можно было бы продавать корпорациям, политикам и всем, кто поддерживает идею эффективности.
Цирковой бизнес переживал не лучшие времена, когда в 1984 году «Цирк дю Солей» в Канаде впервые открыл двери для посетителей. С каждым годом становилось все сложнее и сложнее заставить взрослых людей платить деньги за посещение увеселительного заведения. Но благодаря модернизации формы и переключению внимания на исполнение канадцы изменили само понятие цирка, создав при этом многомиллиардный бизнес.
Каким образом можно изменить форму
Дизайнеры из компании Moen совершили революцию, изменив форму водяного потока в душе. Большинство традиционных душевых головок имеет фиксированные потоки воды. Душевая головка от Moen выдает вращающийся и полностью вас окутывающий поток. Эта технология умеет создавать поток из более крупных капель, а чем крупнее капля, тем больше она сохраняет тепла. Таким образом, вы получаете более теплый и уютный душ, расходуя при этом меньше воды.
Такая простая вещь, как изменение формы деловой визитки, может принести огромный доход. Фил Пайс из Max Pies Furniture раздает визитки с одним закругленным уголком. На визитках написано: «На 25 процентов надежнее, чем все остальные визитки». Клиенты не только оставляют визитку у себя, но и показывают ее другим во время путешествий.
