• Ему надлежит составить план занятия и разослать его всем приглашенным.
• Он должен использовать разные творческие приемы, чтобы способствовать рождению идей. Для создания непринужденной атмосферы не возбраняются шутки, анекдоты, забавные случаи из жизни и т. д.
• Ему необходимо сосредоточиться на поставленной задаче.
• Он обязан четко формулировать предлагаемые решения и в ходе занятия постоянно подводить промежуточные итоги.
• Он должен поощрять любое проявление инициативы; чем более странной выглядит идея, тем лучше.
• Ему стоит обращать внимание именно на идеи, избегая отождествления определенной идеи с личностью человека, который ее выдвинул.
• Следует управлять процессом выдвижения идей. Для творчества всегда важно умение направлять ход мыслей.
• Он должен использовать наводящие вопросы и другие способы, чтобы помочь участникам семинара изменить привычный взгляд на вещи, стараться по-иному расставить акценты, разбудить их воображение, а в конечном счете выработать в сжатые сроки как можно больше идей. Он может воспользоваться вопросами СКАМПЕР (см.
главу IX).
• Ему необходимо подчеркнуть вклад каждого в решение общей задачи.
5. Выберите «дежурного». Поручите одному из участников семинара записывать все высказываемые предложения. Если идеи не записывать, они забываются.
По окончании мозгового штурма лидер группы (или все участники) должен разделить идеи по принципу приоритетности и оценить их. Некоторые предложения будут отвергнуты, другие отмечены как заслуживающие внимания – именно они и нуждаются в дальнейшей проработке.
Используйте разнообразные способы, чтобы наглядно представить стоящую перед группой задачу: рисуйте диаграммы, графики, пользуйтесь яркими маркерами. Это поможет обеспечить заинтересованное участие всех присутствующих и найти нескучные способы изобразить возникающие идеи и проиллюстрировать ход размышлений группы. Этот метод набросков и зарисовок очень близок большинству из нас и отражает естественное развитие мысли. Позже ваши «художества» можно будет перевести на доступный язык и записать.
В одной строительной компании для разработки проектов новых гаражей был проведен мозговой штурм. При этом имели место графические наброски. Дизайнерам удалось разработать несколько весьма оригинальных проектов, и было решено остановиться на проектировании домашнего двухэтажного гаража в 3,5 м шириной и 7 м высотой. Один из проектов предполагал подъем автомобилей с помощью специального лифта. Этот проект оказался идеальным для тех, кто хотел освободить лужайку перед домом или был владельцем классических, раритетных авто с высоким верхом. Впоследствии строительная компания создала и программу обслуживания с взиманием ежегодной платы за эксплуатацию подъемников в таких гаражах.
6. Если уж идти – так до конца. Сразу после занятий организуйте для всей группы завтрак, обед или даже вечеринку, чтобы отпраздновать достигнутый успех. Напишите благодарственные письма всем наблюдателям и участникам семинара, отметив вклад каждого из них в разрешение нелегкой задачи.
Послать заинтересованным лицам список идей, предложенных группой, – тоже замечательная мысль. Это поможет продолжить работу над идеями и сохранит в памяти каждого участника творческую атмосферу мозгового штурма.
Еще один полезный шаг – попросить участников мозгового штурма написать вам, какая из идей, по их мнению, достойна воплощения и что для этого необходимо предпринять.
Служащие одного из торговых центров искали пути повышения товарооборота. Одной из прозвучавших во время мозгового штурма идей было установить простую доску объявлений для покупателей. Через два дня один из участников встречи развил эту идею и предложил организовать в торговом центре электронную почту. Проделав несложные действия на компьютере, вы можете послать сообщение другу, получить ответ или оставить «записку» (с использованием шифра) для конкретного человека или даже послание для всего мира. Нажав на кнопку, вы тут же получите распечатку. И все это бесплатно. Идея состоит в том, чтобы сделать из торгового центра нечто большее – центр связи, который, несомненно, привлечет покупателей.
7. Оценить идеи. Если одновременно пустить горячую и холодную воду, польется теплая. Если вы попытаетесь оценить идею сразу, как только она возникнет, вы не сможете ни по достоинству ее оценить, ни увидеть все ее недостатки. Не спешите с суждениями, оценивайте идеи лишь в конце занятий.
В завершение мозгового штурма разделите все идеи на три группы: те, внедрение которых принесет быструю отдачу, те, над которыми еще стоит поработать, и перспективные подходы к проблеме.
Ведущий может квалифицировать идеи сам или пригласить всю группу участвовать в их оценке.
Идей должно быть как можно больше. Вносите в список все возникающие идеи, даже если некоторые из них будут во многом повторять другие.
Ряд дуг на следующем рисунке составляет колонку. Все дуги одного размера, поэтому колонка должна быть совершенно прямой, и все же кажется, будто вершина колонки шире ее основания. Одинаковые дуги, нарисованные одна под другой, создали иллюзию восприятия. Мы видим нечто отличное от того, что фактически изображено. Подобным же образом, когда вы составляете список идей, не имеет значения, кажутся они кому-то похожими или идентичными.
Участники группы мозгового штурма обсуждали проблему нежелательных телефонных звонков (непристойные вопросы, молчание и тяжелое дыхание в трубке, приставания торговых агентов и т. д.). Соответственно, требовалось решить задачу: как избежать подобных телефонных звонков?
Один из участников заседания выдвинул такую идею: почему бы нам не отслеживать эти звонки и не поступать так же в отместку? В конце занятия группа придумала телефон мести. Фактически речь идет об автоответчике с уже записанным ответом на нежелательный звонок. Подняв трубку и нажав на специальную клавишу, вы можете принять любое сообщение. Нажимаете на другую – и на том конце провода слышится «взрыв» в 100 децибел. Еще одна клавиша – и грозный мужской голос зловеще вопрошает: «Что, в ад захотелось?!»
Каждый участник группы должен думать о том, как отшлифовать идеи или как объединить две или несколько идей в одну, но «усовершенствованную». Лидеру группы, подбадривая участников обсуждения, следует постоянно спрашивать: «А что еще можно придумать?»
Другой участник предложил: «Вместо автоответчика надо изобрести такое устройство, которое обеспечило бы защиту не только от телефонных хулиганов, но и от рекламных агентов!» Общими усилиями группа придумала простой и эффективный способ. Это устройство, словно сито, может отсеивать нежелательные звонки с помощью секретного кода. Если звонящий не знает пароль, ему придется оставить свое сообщение, но звонок в таких случаях не раздается. Коды могут быть разнообразными: один – для близких друзей и родственников, другой – для деловых партнеров и т. д.
