Казалось бы, обычный разговор в курилке. Но на самом деле вы этим разговором концептуально переключили себя на другое направление жизненного пути.
Приемы влияния на ситуацию
Итак, вы знаете и где вы находитесь, и куда вы направляетесь.
Теперь нужно определить шаги к результату. То есть найти приемы и инструменты влияния на ситуацию.
Вы прекрасно знаете такой прием влияния на ситуацию, как рычаг. Рычаг позволяет резко увеличить вашу силу. Недаром Архимед сказал: «Дайте мне точку опоры, и я переверну Землю!»
Но в каждой проблемной ситуации есть свой рычаг. То есть прием, который позволяет существенно повлиять на события.
Кстати, именно здесь у людей чаще всего опускаются руки. Они видят якобы безвыходную ситуацию и сдаются. Хотя на самом деле нужно сразу искать рычаг, который ситуацию изменит.
Например, у некоторых людей есть проблема – они постоянно переживают, что не помнят о своих действиях утром:
• Выключил газ или нет?
• Оставил утюг включенным или нет?
Казалось бы, проблема неразрешимая. Приходится возвращаться домой, чтобы все проверить. Но есть эффективный прием, позволяющий решить проблему. Нужно перед уходом на работу сфотографировать на мобильный телефон газовую плиту и утюг. Видите, как просто?
Во всех областях жизни есть подобные эффективные приемы воздействия. Проблема в том, что мы не можем знать всего. Поэтому каждое наше действие можно, по сути, считать пробой.
Ошибка благих пожеланий
Существует множество книг на тему так называемой «позитивной» психологии. Это очень приятные книги. В них обычно говорится, что:
• «Все будет хорошо!»
• «Пусть воцарится всеобщая любовь!»
• «Ребята, давайте жить дружно!»
Это прекрасные лозунги. Их очень приятно читать, но, к сожалению, путь лозунгов – тупиковый. Из них совершенно непонятно, что реально надо делать. Предположим, жена хочет смотреть сериал, а муж – футбол. Да, они могут хором сказать: «Давай жить дружно!» Ну давай, – а кто и что будет смотреть?
Или вы открываете кошелек и видите, что он пуст, а следующая получка через два дня. Что вы будете делать? Повторять лозунг «все будет хорошо»?
В жизни постоянно происходят события, которые требуют конкретных действий. Вы идете по улице, и у вас сломался каблук. Здесь нужно сделать конкретное материальное действие, а не бормотать лозунги. Для этого нужно включить мышление и искать выход из ситуации. Доводить мышление до конкретного шага.
Поэтому вместо благих пожеланий сразу включайте концептуальное мышление:
• диагностика;
• цель;
• приемы.
С помощью приемов уже можно получить нужный результат. Причем если подумать, то приемов можно накидать множество. Возьмем ситуацию с телевизором. Наша цель в том, чтобы и муж, и жена посмотрели то, что они хотят. Вариантов масса:
• посмотреть ТВ-программу, не повторяется ли одна из передач;
• записать одну из передач на видеомагнитофон и посмотреть позже;
• муж идет смотреть футбол в кафе;
• жена идет смотреть сериал к подруге;
• посмотреть одну из передач на компьютере;
• купить второй телевизор.
Обратите внимание: в этом списке конкретные действия, которые решают проблему, а не яркие лозунги, которые ничего не дают в реальной жизни. Только мышление и знание приемов воздействия на ситуацию помогут вам добиться желаемого.
Теперь разберем пример с пустым кошельком. Это поразительно, но множество людей совершенно не представляют, где и как можно заработать деньги. Хотя приемы очень просты:
• выберите товар или услугу;
• договоритесь с поставщиком о проценте с продаж с привлеченных клиентов;
• дайте объявление об этом товаре или услуге в газете бесплатных объявлений или на сайте;
• примите звонок и переведите его на поставщика.
Эти конкретные действия принесут вам конкретные деньги.
Другой пример. Вас вызвал начальник и стал критиковать за чужую ошибку. При этом начальник явно раздражен. Фраза «Иван Иванович, давайте жить дружно!» только приведет его в бешенство. Попытки сразу начать говорить «это не я» тоже неудачны. Начальник вас не слышит и думает, что вы просто отмазываетесь.
Для таких случаев необходимо владеть приемами общения. Их множество. В данном случае можно использовать, например, такие.
• Дать выговориться. То есть вы спокойно ждете, когда пройдет гнев, и потом переводите разговор в деловое русло.
• Повторить мысль своими словами. Вы останавливаете начальника и говорите: «Правильно ли я понял, что вы говорите о деле…»
• Попросить сменить тон разговора. Вы говорите: «Если вы будете говорить спокойнее, то я лучше вас пойму».
Такие приемы позволяют вам перехватить инициативу разговора. После этого начальник начинает вас слушать, и вы можете разъяснить ситуацию.
Поэтому вместо чтения книг про благие пожелания и всеобщую любовь, гораздо лучше накапливать работающие приемы достижения целей.
Ключевые действия
С точки зрения концептуального мышления действия человека имеют разную эффективность. И среди этих действий мы будем выделять ключевые.
Предположим, вы возвращаетесь с работы домой. Вы уже подошли к двери квартиры, и у вас куча идей, чем заняться вечером. Вы можете посмотреть телевизор, вы можете поужинать, вы можете просто поваляться в постели. Но прежде чем вы туда попадете, вам нужно открыть дверь, то есть вставить ключ и повернуть. До тех пор, пока это действие не сделано, все остальные сделать невозможно. Это бессмысленно.
Ключевое действие – это то, без которого дальше не двинуться.
Самый распространенный пример: вам пришло электронное сообщение, вы его открыли, не поняли, что с ним делать, закрыли и оставили во входящих. Потом повторили это действие снова и снова, и через некоторое время у вас во входящих будут десятки неотвеченных сообщений. А у некоторых – тысячи! И каждый раз, заходя в папку «Входящие», вы видите, что надо сделать и то, и это, и еще вот это, но ничего не делаете. Почему? На самом деле вы этого не делаете потому, что не совершили ключевое действие.
Ключевое действие в данном примере – принять решение о том, как вы будете обрабатывать письма.
Еще лучше – составить инструкцию: «Как я принимаю решения по электронным письмам». Один раз. Это ключевое действие. И все – у вас будет пустой ящик. Первый признак делового человека – пустая папка «Входящие» в электронной почте.
