1. Лидер группы записывает тему на карточке или стикере и прикрепляет ее к стене или доске.
2. Вы просите участников представить, что у них есть волшебная палочка, так что они могут пожелать что угодно. Какие желания они бы загадали по поводу этой темы, особенно такие, которые в нормальной жизни неосуществимы? В течение двух-трех минут участники молча записывают.
3. Участники выбирают одно из пожеланий и записывают его на карточке или стикере.
4. Собираете карточки с пожеланиями и располагаете вокруг карточки с основной темой, предварительно организовав их так, чтобы взаимосвязанные пожелания оказались вместе.
5. Выбираете одно из пожеланий – то, которое окажется наиболее интересным для группы.
Пример: лобовое стекло автомобиля нужно постоянно чистить в случае плохой погоды (дождь, слякоть, снег, лед, мороз, грязь и т. д.). Дворники и стеклоочистительная жидкость кое-как помогают, но редко удается полностью устранить загрязнение. Группа инженеров провела мозговой штурм по рационализации очистки ветрового стекла. Они решили работать с таким пожеланием: что если бы лобовое стекло могло чистить само себя?
6. Группа проводит мозговой штурм в поисках путей претворения мечты в реальность. Как можно добиться чего-то, приближенного к желаемому эффекту? Задайте вопрос, какие конкретные свойства или аспекты желания кажутся наиболее привлекательными вашей группе. Затем постарайтесь понять, какие реальные действия и изменения надо предпринять, чтобы добиться воплощения этих свойств. Вопросы должны начинаться со слов «можем ли мы», «как насчет» и «а что если».
Пример: один из инженеров заметил, что объектив фотоаппарата очищается как будто самостоятельно. На самом деле он покрыт двуокисью титана. Когда солнечные лучи попадают на объектив, запускается химическая реакция, которая очищает объектив от органических веществ. Инженеры решили попробовать применить то же самое и для лобовых стекол автомобилей.
7. Запишите идеи и работайте над ними.
Пример: инженеры выяснили, что двуокись титана нельзя непосредственно задействовать в производстве лобового стекла, так как оно содержит натрий. Эту проблему решили так: сначала обработали стекло кислотой для очистки от натрия, а затем нанесли двуокись титана. Благодаря этому к лобовым стеклам перестала приставать какая-либо грязь, кроме крупных испражнений птиц.
8. Выберите другое желание. На этот раз поработайте с тем, которое кажется группе самым странным. Выполните аналогичные действия.
9. Продолжайте работу с желаниями, пока не наберется достаточное число идей.
Чем более интересно и уникально желание, тем больше возможностей для возникновения оригинальной идеи или неожиданного поворота. Производитель продуктов из замороженной рыбы отметил, что его продукция почти безвкусна. Он испробовал все, например держал рыбу живой до последнего момента. Специалисты по пищевой химии говорили, что плавающие должны двигаться. Однако рыбы не проявляли активности, как бы ни мутили и ни вспенивали воду.
Владелец комбината взмахнул волшебной палочкой и пожелал выуживать рыбу прямо из океана, сразу же обрабатывая и отправляя на продажу. Это заставило его задуматься о естественной среде обитания рыб, которая включает хищников. Ключевое звено было найдено: именно из-за хищников рыбы двигаются. Он подумал: отчего бы не запустить хищников в цистерны с рыбой? Рыба продолжала двигаться, спасаясь от хищников, и сохраняла свои жизненные силы, а соответственно и вкус. Конечно, некоторые рыбы не смогли уйти от хищников и были съедены, но это была небольшая цена за улучшение вкуса замороженной рыбы.
Любой процесс жизнеспособен до тех пор, пока включает в себя непредвиденные варианты, которые годны для последующей реализации и улучшения.
Бумажные самолетики
Когда вы активно занимаетесь решением проблемы, внимание полностью на ней сфокусировано, а осведомленность о других сторонах деятельности сравнительно ограничена. Вы одномоментно рассматриваете и используете лишь узкий участок информации. Получение информации из внешних источников может дать неожиданные намеки и подсказки, которые расширят ваше поле зрения и, возможно, обеспечат ключевой переход к новому восприятию проблемы.
Например, на недавно прошедшем мастер-классе участников просили соединить концы двух веревок, свисающих с потолка. Веревки были расположены так, что, держа одну, невозможно, как ни тянись, достать другую. Подразумеваемое решение было таким: нужно было понять, что лежащие на полу клещи – это не только инструмент захвата, но и груз для маятника. Привязав их к одной из веревок и раскачав, человек мог с другой веревкой в руке спокойно подождать, пока к нему прилетит первая. В течение первых десяти минут большинство участников не смогли решить задачу.
Я молча слегка подтолкнул одну из веревок, чтобы это видели все. После подсказки большинство справились с проблемой в течение минуты. Однако не менее интересным было другое: мало кто понял, что решить задачу им помогло легкое покачивание веревки.
Наше сознание может обрабатывать ограниченный объем информации: мы в состоянии осознанно делать одновременно лишь несколько вещей. Хотя участники сознательно, возможно, и не заметили раскачивания веревки, они, судя по всему, «поймали» эту информацию. Иными словами, мы способны обрабатывать и ту информацию, которую не замечаем или не запоминаем на сознательном уровне. Намеки и подсказки, похоже, как-то информируют нас о том, что мы помним или не помним.
Интересный способ предоставить подсказки участникам мозгового штурма – попросить их молча записать на листе бумаги три или четыре идеи по поводу обсуждаемой темы, озаглавив листок «Идеи». Предложите участникам на отдельном листе перечислить свои мысли по поводу проблемы: лист будет называться «Подсказки». На него записывается все подряд – любые приходящие на ум свободные ассоциации, например характеристики, компоненты, пожелания, препятствия, абсурдные теории и т. д. Используйте технику потока сознания и записывайте или перечисляйте все, что приходит в голову.
Теперь пусть каждый возьмет листок «Подсказки» и сделает из него бумажный самолетик. По сигналу все участники запускают свои летательные аппараты в другую часть комнаты, а затем подбирают чужие.
Прочитав то, что написано на самолетике, участник получает новые «подсказки» и пользуется ими для усовершенствования своих первичных идей и их дальнейшей разработки.
Относительные слова
В психологии решения проблем известен такой эксперимент. Насыпьте на землю зерна, а перед ними поставьте стекло. К стеклу подведите голодного цыпленка, так чтобы оно оказалось между птенцом и зерном. Цыпленок попытается пройти прямо через стекло, чтобы добыть зерно: он не может изменить стратегию и обойти барьер. Птенец «носит свои шоры», потому что может думать только о прямолинейном движении.
