Иногда личность выступает против группы в жесткой форме. Здесь речь идет о нонконформизме, или негативизме. Противоборство личности и группы имеет регулярный характер. Камнем преткновения может быть что угодно – от распределения нагрузки внутри коллектива до раздачи премиальных. Негативист всегда будет недоволен решением большинства.
Нонконформизм – это частный случай конформизма, который свидетельствует о зависимости личности от групповых процессов. Как правило, причины негативизма заключаются во внутренней неуверенности, неудовлетворенности, болезненных амбициях. Появление негативно настроенного члена отрицательно сказывается на развитии сообщества в целом. Он препятствует формированию здоровой атмосферы.
Для того чтобы правильно вписаться в коллектив, нужно одновременно следовать его правилам и стремиться к сохранению индивидуальности, независимости установок. Для сведения: в группе работает еще один действенный механизм формирования мнений и установок. Равно как большинство способно влиять на индивида, так и индивид способен влиять на группу. Причем группа не всегда осознает это влияние. С помощью действенных механизмов коммуникации, эффективного взаимодействия вам удастся оказать воздействие на группу. О таких механизмах поговорим чуть позже.
Правило № 14
Заручитесь поддержкой лидера группы
Кто управляет коллективом, группой, сообществом? На ком лежит ответственность за то, как развивается группа? Кто выбирает вектор развития коллектива? Безусловно, речь пойдет о лидере группы.
Во главе группы непременно должен стоять лидер. Его назначают или выбирают большинством голосов. В рабочем коллективе это директор, в студенческой группе – староста, в воинской части – командующий. Официально признанный, легитимный лидер направляет группу. От его решений зависит настрой в коллективе.
Лидер может выбрать один из трех основных типов управления. Авторитарный лидер – сильный управленец, который концентрирует всю власть в своих руках. При авторитарном режиме управления члены сообщества, как правило, лишены свободы мнения и слова. Доступ к информации в таком коллективе есть только у тех, кто находится в кругу доверия авторитарного лидера. Коллектив инертен и некреативен. Основные мотиваторы – это страх наказания и публичного выговора. Система при таком стиле управления четко работает только в присутствии управленца. Без его контроля все в сообществе идет кувырком.
При анархическом типе управления лидер выбирает позицию бездействия и ничего не решает. Его позиция носит формальный характер. Он не принимает никаких решений, не участвует в урегулировании конфликтов, не занимается стратегическим управлением. Такое случается, когда высшим должностным лицом становится человек без нужного опыта и квалификации. Анархический стиль управления способствует укреплению роли неформального лидера, который, в свою очередь, пользуется слабостью лидера формального, чтобы закрепить свою позицию. Отсутствие грамотного легитимного лидера может привести к умножению конфликтов, потере личной заинтересованности в развитии группы и ответственности за совершаемые действия.
Еще один вариант управления – демократический. По мнению большинства экспертов, это оптимальная лидерская стратегия. Власть сосредоточена в руках сильного лидера, однако он не стремится установить абсолютный контроль над всеми процессами, происходящими в группе. Он создает условия для развития группы через инициативу рядовых членов. Безусловно, у лидера-демократа есть своя система поощрений и наказаний.
Значение неформального лидера часто недооценивают. Однако в некоторых сообществах его роль более значительна, чем роль формального лидера. Заручившись поддержкой неформального лидера, вы легко завоюете уважение окружающих. Определить, кто в коллективе является неформальным лидером, довольно просто. Рядовые члены сообщества в разговоре постоянно цитируют речь неформального лидера, ссылаются на его авторитет, рассказывают истории, когда-то произошедшие с ним. Неформальный лидер – как правило, харизматичный, яркий, привлекательный человек.
Иногда случается, что роли формального и неформального лидера выполняет один и тот же человек. Итак, чтобы подытожить правило о лидерстве, перечислим основные функции лидера сообщества.
• Он организует жизнь в коллективе, вносит изменения, сохраняет традиции.
• Он устанавливает законы, по которым живет сообщество.
• Он является «лицом» сообщества – выступает представителем группы в сторонних структурах.
• Он отвечает за результаты работы всей группы.
• Он заряжает группу, ведет ее в том направлении, которое считает правильным.
Глава 3
Без общения не может быть единения
Взаимодействие внутри группы происходит посредством коммуникации. Наше взаимодействие будет эффективным, если оно осуществляется по определенным канонам и достигает запланированного результата. Если мы неправильно общаемся с окружающими, то не добиваемся результата, неэффективны во взаимодействии, в совместной деятельности.
Мы успешны во взаимодействии с членами сообщества, если наделены даром общения. Конечно, человек не рождается приятным собеседником и талантливым оратором. Коммуникативные навыки развиваются со временем – и степень их развития сильно зависит от желания и мотивации.
Правило № 15
Учитесь понимать и принимать собеседника
Что самое главное в общении? Главное, чтобы вы поняли вашего собеседника, а он – вас. Иначе говоря, смысл коммуникации – во взаимопонимании. Как установить контакт между участниками коммуникации? Как правильно понять потребности группы людей? Как создать условия для формирования взаимопонимания между членами группы?
Путь к взаимопониманию лежит через три ключевых действия: понять, принять, отождествить. Мы сможем приблизиться к взаимопониманию через понимание переживаний и чувств собеседника – эмпатию. Мы никогда не придем к общему знаменателю, если мы не попытаемся представить переживания другого человека. Важным фактором в установлении эмпатии является межличностная аттракция (механизм формирования привлекательности). В случае если мы испытываем взаимную симпатию с собеседником, нам легче воспринимать информацию друг от друга, легче наладить процесс взаимовыгодной коммуникации.
Однако далеко не всегда внешняя привлекательность субъекта коммуникации является хорошим сигналом для формирования «правильной» стратегии поведения. Зачастую внешняя привлекательность может оказать особое действие на собеседника, в частности стать подспорьем для манипулятора, стремящегося попасть в круг доверенных лиц. С помощью эффектных внешних данных опытный коммуникатор способен добиться решения в свою пользу. Привлекательные люди, по статистике, более успешны в делах: им легче общаться, и они чаще добиваются своего. Если вы испытываете симпатию к собеседнику, вам нужно быть особенно внимательным для того, чтобы не упустить нюансы и важные подробности вашего диалога.
