В течение следующего года я подружился почти со всеми признанными экспертами в сфере личностного роста и информационного маркетинга и обнаружил, что пятеро сотрудников – явление для этого бизнеса не совсем обычное. У большинства гуру их было и того меньше – или не было вообще. Как правило, известный наставник берет на постоянную работу от одного до трех сотрудников, чаще всего тогда, когда уже добился определенных успехов. Большинство же нанимает нужных специалистов для работы над конкретным проектом.
Наш бизнес идеален для аутсорсинга. Потребность в дополнительном персонале у большинства наставников возникает от случая к случаю: разработать сайт, провести опрос, снять видеоролик, ответить покупателям и поклонникам, организовать поездку, написать и опубликовать статью и тому подобные занятия. Идеальная жизнь, показанная Тимом Феррисом в книге «Как работать по четыре часа в неделю…», представляет собой очень точное описание образа жизни профессионального наставника.
В Академии экспертов мы много говорим о штатных сотрудниках и аутсорсинге. На одном из недавних мероприятий Харв Экер, автор бестселлера New York Times «Думай как миллионер»
[9]
, признался, что совершил огромную ошибку, наняв слишком много людей. Подобно другим, он последовал советам предпринимателей и инвесторов, занятых традиционным бизнесом и не имеющих представления о специфике нашей работы. Я посочувствовал Харву в тот момент, когда он говорил о необходимости сократить штат.
Вот позиция, которой я придерживаюсь уже три года: на первых порах никого не нанимайте. Точка. Прежде всего, освойте профессию. Если на любом этапе пути в вашей команде оказалось больше десяти человек, значит, вы, во-первых, нанимаете, плохо подумав; во-вторых, неразумно организуете работу; в-третьих, неверно распределяете обязанности и плохо руководите; и в-четвертых, не умеете строить отношения или не умеете искать подрядчиков.
Понимаю: мои выводы звучат вызывающе. Десять лет назад они были бы полной глупостью с моей стороны. Между тем со мной трудно спорить сейчас, когда Томас Фридман доказал, что мы живем в плоском мире
[10]
, Дэниел Пинк убедил нас в том, что мы – нация свободных агентов
[11]
, а Феррис продемонстрировал, чего можно достичь благодаря виртуальным помощникам и грамотному распределению обязанностей.
Подумайте о доступности аутсорсинга, которую даровал нам eLance.com, наступлении эпохи производства и дистрибуции «под заказ», всеобщей компьютеризации, и вам станет ясно, что новая бизнес-модель для индустрии наставничества требует минимального числа сотрудников. Это можно определить не только эмпирически; я доказал это на практике. Свой многомиллионный бизнес я построил сам, без единого наемного работника. Штатный сотрудник понадобился мне только тогда, когда мой доход превысил 2 миллиона долларов.
Итак, не раздувайте штат. В этом бизнесе можно стать одним из лучших с минимальными расходами на постороннюю помощь.
8. Инструменты достижения успеха просты и доступны.
Появление простых, недорогих, а часто и бесплатных онлайн-инструментов и программ, позволяющих делиться своей идеей с миром, уменьшило те немногочисленные трудности, которые стоят на пути начинающего наставника.
Прошло то время, когда все необходимое для успеха на этом поприще было недоступно большинству людей: шикарные сайты, дорогостоящее программное обеспечение для CRM (управления взаимоотношениями с клиентами), дорогие услуги компаний по связям с общественностью, автоматизированное массовое производство, крупные розничные сети, которые наотрез отказывались от товаров, подобных нашему, и плата в тысячи долларов за аренду студий для записи видео– и аудиопрограмм.
Как все изменилось! Несколько щелчков компьютерной мыши, и любой наставник в любой стране мира может получить в свое полное распоряжение сайт или блог (спасибо WordPress), сообщество в социальной сети (спасибо Facebook), связи с общественностью (еще раз спасибо Facebook и его несколько обделенному вниманием собрату Twitter), собственную телевизионную студию с возможностью трансляции на весь мир (спасибо YouTube), предустановленное программное обеспечение для аудио– и видеозаписи на каждом новом компьютере (спасибо Apple) и доступ к виртуальным платежным системам (спасибо PayPal, Google Checkout и Yahoo! Small Business и др.).
Новая реальность, описанная в предыдущем абзаце, – одна из главных причин, заставивших меня написать и издать эту книгу: барьер на пути к карьере наставника наконец уничтожен. Огромное впечатление на меня производят не только перспективы работы в интернет-пространстве, но и возможность создавать, распространять и совершенствовать информационный продукт. Меньше десяти лет назад наставник был вынужден обращаться в дорогие студии, чтобы сделать запись учебных аудио– и видеопрограмм. Потом ее следовало обработать, потратив на это несколько тысяч долларов, и запустить в производство, обеспечив при этом большой тираж, чтобы назначить разумную цену. Готовый продукт надо было отправить дистрибьюторам, а те, в свою очередь, пытались пристроить его в магазины, комплектовали, упаковывали, отвозили…
Сегодня процесс стал короче, дешевле и проще. Я могу записать аудиопрограмму на своем ПК и снять видеокурс на простенькую камеру стоимостью 100 долларов. Готовый файл я отсылаю производителю, который помогает мне с дизайном упаковки, а затем в прямом смысле слова изготавливает продукт и отправляет его получателю. И самое впечатляющее, теперь в нашем бизнесе производитель и дистрибьютор – одно звено, и оно не требует выпускать горы продуктов, которые будут томиться на складе в ожидании покупателя. Продукт запускают в производство только тогда, когда он приобретен – в соответствии с технологией, получившей название «изготовление под заказ». Как только покупатель нажимает «Купить» на вашем сайте – оп! – продукт запускают в производство и в тот же день отправляют заказчику. От вас не требуется даже пальцем пошевельнуть! Это кардинально изменило ситуацию в нашем бизнесе.
Еще одна инновация – программы для управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM (customer-relationship manager). Сохранить в базе данных имя и контакты покупателя, организовать автоматическую рассылку сообщений и отследить каждый заказ в режиме реального времени – все это могли себе позволить только самые успешные компании. Времена штучного программного обеспечения, которое было очень сложно установить и настроить, канули в Лету с началом грянувшего на стыке столетий интернет-бума. Сегодня можно организовать работу виртуального магазина всего за 100 долларов в месяц.
Эволюция блогов и онлайн-программ для управления бизнесом тоже внесла серьезные изменения в правила игры и позволила нам с легкостью создавать невероятно прибыльные сайты клубного типа. Вот принцип их работы: вы размещаете там время от времени (или постоянно) полезную информацию, а люди платят вам за право доступа к ней, становясь таким образом членами клуба. Имея в распоряжении такой сайт, вы даже не производите продукт в буквальном смысле слова (надо сказать, наш бизнес все активнее движется именно к этой модели продаж). В последнее время более тысячи новых клиентов заплатили за доступ к моему сайту, открытому только для подписчиков. Теперь у них есть возможность получать полезную информацию о том, как построить бизнес-империю. В нашей профессии часто происходит именно так.
