«Но»-Случай: Всегда говори «да»
«Пол занимает высокую должность, но он обыкновенный подхалим».
В 2008 году на экраны вышел фильм с таким названием («Всегда говори ”да“»). В главной роли – Джим Керри. Фильм рассказывает о человеке, который пытается наладить свою жизнь, соглашаясь на все подряд. Забавный сюжет для кино, но в качестве карьерной стратегии никуда не годится. Подхалим соглашается со всем, что говорит и делает его начальство. Но на самом деле вашему начальнику нужен человек, способный не согласиться с ним и уберечь его от неверных решений. Хорошо, когда рядом есть люди, имеющие другое мнение или нестандартный взгляд на вещи. Мы хотим, чтобы кто-то мог сказать нам: «Это глупая затея, и вот почему», «Твоя стратегия интересна, но вот эта была бы лучше». Услышав от нас явную глупость, кто-то должен воскликнуть: «Ты с ума сошел?»
Решение. Имейте свою точку зрения и уверенно ее излагайте. Спорьте с противоположной стороной и подвергайте сомнению правоту начальника. Это сделает вас обоих лучше и сильнее. Если вы всегда с ним соглашаетесь, то кто-то из вас лишний. Как вы думаете, кто?
Все мы хотим быть совершенными и ждем того же от своих руководителей. К сожалению, все мы люди и не всегда даем окружающим то, что им от нас нужно. Руководить людьми – очень непростая работа, и нужны крепкие нервы, чтобы честно высказывать подчиненным свое мнение об их профессиональной деятельности. Если вы слишком задерживаете выполнение проектов, то вам об этом скажут. Если начальник хочет чаще получать отчеты, вы об этом узнаете. Но если вы не способны признавать свои ошибки, то у начальника может не хватить доказательств или мужества, чтобы открыто поставить под сомнение вашу честность. Возможно, он не решится лопнуть ваш мыльный пузырь преждевременного самовозвышения из страха задеть ваше самолюбие и подорвать вашу веру в себя. Мало кто из начальников станет говорить подчиненному, что тот ведет себя высокомерно, – потому что они не имеют представления о том, как решить эту проблему. Легко научить человека, что делать, но очень трудно учить тому, каким нужно быть. Следовательно, чем серьезнее и сложнее ваше «но», тем меньше вероятность, что начальник прямо о нем заговорит.
Ваше «но» и коллеги
Одна работа требует более плотного общения с коллегами, чем другая. И формы общения тоже могут быть разными. В одних офисах преобладает общение по электронной почте, тогда как в других коллеги предпочитают комфорт конференц-зала. Любые формы взаимодействия создают благодатную почву для развития новых «но». Если вы работаете в команде, следите за тем, чтобы не стать жертвой одного из таких недостатков. Какими бы мелкими они ни были, ваши коллеги заметят их в первую очередь.
«Но»-случай: Бездна
«Альберт владеет нужной мне информацией, но не отвечает ни на звонки, ни на письма».
«Бездна» – так называется научно-фантастический фильм Джеймса Кэмерона, режиссера знаменитого «Титаника». Действия фильма происходят под водой (видимо, Кэмерон питает особую слабость к этой стихии). Команда спецназа ВМС США спускается на несколько километров в глубь океана в поисках пропавшей атомной субмарины и там встречается с неизвестными подводными существами. Бездна – это неизмеримая глубина или пустота в пространстве и времени. Мы называем бездной сотрудника компании, который никогда не перезванивает и не отвечает на электронные письма. Сообщения бесследно исчезают в черной холодной бездне. На горизонте маячит срок сдачи проекта. Срочно нужна информация. Несмотря на многочисленные попытки достучаться до такого сотрудника, часы, дни и недели проходят в гробовой тишине. Пусть ваш коллега по прозвищу Бездна и не чужак, не враг из неизвестного мира, но своим молчанием он настраивает всех против себя.
Решение. Вы должны реагировать на просьбы коллег – если только не умерли или не попали в программу по защите свидетелей. Какое бы действие от вас ни требовалось: ответить или просто подтвердить получение информации, – сделайте это сразу же после прочтения электронного письма или прослушивания голосовой почты. Лучше сделать это сейчас, пока вы не забыли. Если вам нужно время подумать над ответом, все равно отреагируйте: «Вопрос понял. Отвечу, как только буду готов». Сделайте пометку в ежедневнике, если имеете склонность забывать о подобных обещаниях. Как показывают исследования, чем более высокое положение занимает человек в компании, тем скорее он реагирует на обращения. Может быть, потому он и сумел подняться так высоко.
Кажется, что в современном мире можно целый день общаться с людьми посредством того или иного экрана, но иногда бывают случаи, когда необходимо встретиться с коллегами лицом к лицу для личного совещания. И хотя поначалу возможность сменить обстановку своего рабочего места на что-то другое кажется глотком свежего воздуха, бывают такие совещания, на которых тоже быстро начинаешь задыхаться. Если вы заметили, что в подобных ситуациях начинаете выключаться из обстановки, почитайте следующий раздел. Возможно, в этом «но» вы узнаете самого себя.
«Но»-случай: Утомленный совещаниями
«Джо приходит на совещания руководящего состава, но, в отличие от коллег, не принимает в них активного участия».
Джо не любит собрания, особенно если в помещении много людей, которые не обсуждают и не принимают никаких решений. Речь идет об информационных презентациях: участники заранее получают все материалы, а затем во время собрания автор презентации последовательно представляет страницу за страницей.
Джо находит такие совещания до жути скучными и утомительными. Он смертельно устает. После этих собраний он выходит совершенно обессиленный и разочарованный. Примерно так же Джо чувствует себя после игры в гольф (не его вид спорта) или посещения торгового центра против своей воли. К концу совещания он обычно изнемогает от усталости и раздражения, хотя практически ничего там не делал. Пока выступает ведущий, Джо думает о том, сколько дел его ждет, а потом достает свой портативный коммуникатор и начинает работать. Довольно невежливо по отношению к выступающему, но порой Джо просто не выдерживает.
Совещания с участием более десяти человек, сидящих за столом для переговоров, – это его слабое место. Если обсуждаемый вопрос лежит вне сферы ответственности или компетенции Джо и он не может ни на что повлиять, то быстро теряет интерес (увы, это правда). На совещании Джо отмалчивается и думает о том, что знает, может контролировать или использовать для принятия решений. Тем временем его коллеги намного активнее участвуют в совещании. Они задают вопросы, высказывают свои мнения по поводу предоставляемых материалов, даже если те не имеют прямого отношения к их работе. Джо сожалеет о том, что ему недостает их заинтересованности и прилежности. Однако это факт, и, видимо, именно это «но» мешает его активному участию в совещаниях, а заодно и продвижению по карьерной лестнице.
Решение. Джо пора перестать прятаться за жалкими отговорками и неубедительными причинами собственной безучастности, позволяющими ему оправдываться перед самим собой, и приступить к устранению этого недостатка. Если компания платит Джо за посещение этих совещаний, он должен сделать все возможное, чтобы быть их активным участником. Даже если Джо не специалист в обсуждаемом вопросе, он может поспособствовать результативности совещания, помогая участникам сосредоточиться на цели. Он должен задавать важные вопросы: «Все прочитали материалы? Есть ли у кого-то вопросы? Может, сразу перейти к ним? Мы собрались, чтобы принять решение, или совещание носит чисто информационную цель?» Эти вопросы позволят сократить продолжительность совещания, сделают его более целенаправленным и повысят вероятность принятия решения. К тому же Джо не успеет заскучать, если будет инициативным участником.
