Решение. Что бы ни случилось, вы должны воспринимать ситуацию спокойно, не теряя самообладания. Соберите все факты. Точно выясните, что произошло. Сами позвоните клиенту. В критической ситуации держите себя в руках, сохраняйте решительный настрой и продумывайте каждое свое действие и решение. В трудную минуту людям нужен хладнокровный и трезвомыслящий руководитель. Не разочаровывайте их.
Параноик: «…но он всех вокруг в чем-то подозревает».
Вы убеждены, что весь мир настроен против вас. Любое проявление пренебрежительного равнодушия к вам – это часть вселенского плана по вашему уничтожению. Вы саботируете собственную карьеру, воображая, что коллеги организовали против вас заговор. Вам отказали в повышении, значит, начальник вас ненавидит. Ваше предложение отклонили – это потому, что вы из новоприобретенного подразделения, а не из компании, инициировавшей слияние. Начальник не отвечает на ваши электронные письма – это потому, что он пытается выжить вас из проекта. Вы сочиняете небылицы, чтобы подпитывать свою паранойю и продолжать прятаться от своих недостатков.
Решение. Деловой мир – это не старшие классы средней школы. Тут у всех слишком много проблем, чтобы участвовать в кликах и заговорах. Если вы не получили повышение, значит, кто-то оказался более подходящим кандидатом. Если ваше предложение отклонили, значит, оно было недостаточно интересным. Если начальник не ответил на ваши электронные письма, причин тому может быть сколько угодно – вплоть до смерти кого-то из его родственников. Хватит сочинять небылицы! Если в вашей жизни что-то не складывается, посмотрите в зеркало, прежде чем обвинять ЦРУ.
Политическая некорректность: «…но он такой приспособленец…»
Ваши взгляды совпадают со взглядами властей предержащих независимо от их правильности. Вы вполне заслуживаете степени доктора наук в области корпоративной политики. Все, что вы делаете, имеет политические мотивы. Вы знаете, кто поднимается по карьерной лестнице и кто спускается вниз. Вам известны все коалиции и враждующие племена. Вы четко разделяете сильных и слабых и подстраиваетесь под первых. Ваши мнения и суждения зависят исключительно от мнений и суждений остальных присутствующих. Личная профессиональная позиция у вас отсутствует. Вы поднимаете палец, чтобы определить направление политического ветра, и соответствующим образом корректируете свои высказывания и поступки.
Решение. Держитесь подальше от корпоративных игрищ. Не будьте флюгером. Отстаивайте свою точку зрения, а не чужую. Если в обстановке корпоративных интриг вы вступите в союз с одним из лидеров, то ваша карьера окажется тесно связанной с ним. Пусть коллеги узнают, что вы цените превыше всего и за что будете бороться. Оставайтесь собой и не служите ходячей рекламой сегодняшней восходящей звезде, которая завтра может потухнуть. Сохраняйте лояльность компании, а не проходящим через нее сотрудникам.
Проектная близорукость: «…но он не учитывает мнение окружающих».
Вы с энтузиазмом взялись за свой проект, и вас уже никто не остановит. Вы хотите претворить его в жизнь. Коллеги видят его потенциальные риски и сложности. Они хотят поделиться своим мнением и тщательно все обсудить. Но вы продолжаете упорно трудиться над проектом и игнорируете их предупреждения.
Решение. Притормозите. Зачем торопиться? Снимите шоры. Если проект не способен выдержать тщательную проверку, может быть, он не так уж хорош? Вы обязаны выслушать оппонентов. Затем приведите свои аргументы и еще раз взвесьте все выгоды и потенциальные риски. Прислушайтесь к мнениям окружающих и воспользуйтесь их жизненным опытом. Способность объективно оценивать плюсы и минусы любого рабочего предложения позволит вам принимать более взвешенные решения.
Готовься… пли… целься!: «…но он склонен к необдуманным действиям».
Вы непредсказуемы. Вы можете отправить электронное письмо, не подумав о последствиях. Вы утверждаете бюджет, не обсудив его с начальством. Вы запускаете в производство новый продукт, не дождавшись предварительных контрактов на закупку от своих торговых представителей. Вы действуете, не взвесив все риски этих действий. Иногда вами движет нетерпеливость, а иногда – небрежное отношение к делу.
Решение. Уделите больше времени и внимания подготовительному этапу. Согласуйте свои действия с заинтересованными лицами, прежде чем двигаться дальше. Запомните, что каждое действие вызывает равное ему по силе противодействие. Убедитесь, что продумали все возможные последствия, прежде чем совершать какие-то решительные действия.
Уход от риска: «…но он слишком боится рисковать».
Вы слабы и нерешительны. В бизнесе все зависит от умения рисковать и управлять рисками. Вы их боитесь. Вы избегаете любой неопределенности и двусмысленности. Вы видите только опасности риска, но никогда – его преимущества. В этом ваш недостаток.
Решение. Жизнь полна рисков. Не нужно их бояться и избегать. Их нужно изучать, подсчитывать, принимать и контролировать. Просчитайте логическую вероятность возможных последствий и определите, перевешивают ли ожидаемые выгоды риска потенциальные потери. Тщательный анализ подсчетов и продумывание разных вариантов развития событий поможет вам найти в себе мужество и пойти на риск. Кто не рискует, тот не выигрывает главный приз.
Рассеянность: «…но он не умеет сосредоточиваться».
Вы суетливы и рассеянны. Человек зашел к вам, чтобы сообщить что-то важное. Во время разговора вы проверяете электронную почту, строчите сообщения в телефоне, отвечаете на звонки и дважды меняете тему. Ничто так не раздражает, как невнимательность собеседника, до сведения которого ты пытаешься донести важную информацию. Это не только невежливо, но и создает впечатление полного равнодушия к словам говорящего. Как он будет себя чувствовать? Что подумает о вас?
Решение. Если человек договаривается с вами о встрече, уделите ему все свое внимание. Не проверяйте сообщения в телефоне, не отвечайте на звонки, не переводите разговор на посторонние темы. Собеседник хочет сообщить вам что-то важное, и вы обязаны его выслушать. Сидите спокойно, слушайте внимательно и задавайте уточняющие вопросы. Контролируйте свой синдром дефицита внимания, чтобы коллеги имели возможность приносить вам пользу и чувствовать себя нужными.
Короткие руки и глубокие карманы: «…но он скупердяй, поэтому мы не хотим его приглашать».
Вы мелочны. Вы всегда ворчите, когда на работе вас просят сдать деньги. Любые просьбы скинуться на подарок ко дню рождения, на свадьбу, для новорожденного, на благотворительное пожертвование вызывают у вас неприкрытое раздражение. Отправляясь с коллегами в бар после работы, вы тычете пальцем в тех, кто заказывает вторую порцию, и требуете, чтобы они заплатили больше остальных. Скупердяев никто не любит. Такая репутация не принесет вам пользы.
Решение. Чтобы быть полноценным членом коллектива, иногда приходится расставаться с деньгами. Не ворчите и молча выложите необходимую сумму из своего кармана. Несколько долларов, потраченных на общий подарок, служат тем клеем, который скрепляет отношения в коллективе. В будущем эти незначительные расходы в той или иной форме обязательно окупятся. С точки зрения карьерного роста экономия в мелочах грозит большими потерями в важном.
