Поведение. Какие особенности моего поведения причиняют вред коллегам и компании? Какие ситуации и/или люди провоцируют эту неконструктивную реакцию? Как мне научиться предсказывать эти ситуации или избегать их, чтобы я мог следить за собой и был готов справиться с эмоциями?
Эти вопросы помогут вам обнаружить свое «но» и его причины. Понимание источника проблемы позволит предугадывать и сдерживать симптомы. Таким же способом вы можете помогать другим людям преодолевать свои слабости и избавляться от недостатков.
Все эти вопросы можно задать себе, прежде чем браться за новую работу, чтобы понять, подходит ли она вам. Изучите требования работодателя и корпоративную политику компании. Затем пройдитесь по списку этих важных вопросов. Подходит ли вам эта работа? Если выяснится, что она может потребовать проявления нетипичных для вас черт характера или совершения неприемлемых для вас поступков, дважды подумайте, стоит ли за нее браться. Если работа плохо сочетается с вашими способностями, то ваше «но» проявится очень быстро и будет очень заметно. Ищите дальше!
«Но»-случай: Отсутствие аналитических способностей
«Лорен очень трудолюбива и аккуратна в работе, но ей не хватает аналитических навыков».
Вам, наверное, знаком этот любопытный сериал, в котором суровый глава мафии обращается за помощью к психотерапевту. Ситуация сама по себе необычна и в какой-то мере забавна. Однако если вы не в состоянии самостоятельно проанализировать положение вещей, а ваша должность этого требует, то это совсем не смешно. Очень многие умные и талантливые люди совершенно ничего не смыслят в количественном анализе. В некоторых отраслях просто не обойтись без умения читать графики и таблицы и сопоставлять числа. В других отраслях, например в финансах, нужно обожать цифры и уметь с первого взгляда видеть, что за ними скрывается.
СХП-анализ. Лорен хочет выполнять свою работу, но не обладает необходимыми навыками. Вне всяких сомнений, ее недостаток – способности.
Решение. Если вы рассматриваете вакансии, требующие хорошо развитых аналитических навыков, например в сфере финансов, бухгалтерии или страхования, то убедитесь в том, что ваши интересы соответствуют вашим способностям. Если вам сообщили, что ваше слабое место – анализ, вы должны отнестись к этому очень серьезно. Не подружитесь с цифрами – не справитесь с работой. Поговорите со своим руководителем. Узнайте, каких навыков вам не хватает. Поможет ли дополнительное обучение заполнить пробел в знаниях, или вам это просто не дано? Вы должны выяснить данное обстоятельство. Может быть, найдется другая должность, в которой очень пригодилось бы ваше умение общаться с людьми или руководить проектами.
СХП-анализ поможет вам добраться до истоков своего «но» – и они могут обнаружиться совсем не там, где вы ожидали. Изучение своих способностей, характера и поведения позволит разработать стратегию компенсации недостатков, от которых невозможно полностью избавиться.
«Но»-случай: Управление гневом
«Натан выполняет поставленные перед ним задачи, но часто выходит из себя по пустякам».
Рискнув показаться старомодными, вспомним слова популярной в конце 1970-х годов песни «Angry Young Man (Fooling Yourself)», которую исполняла группа «Styx». Вот некоторые строки:
Парень, откуда в тебе столько злости, Если твое будущее прекрасно?
И как родился столь зловещий план В голове такого невинного агнца?
Ты обманываешь себя, если мне не веришь. Ты зло шутишь над собой, если мне не веришь.
Вы обманываете себя и зло шутите над собой, если не верите, что ваши вспышки гнева вредят вашей карьере и отношениям с коллегами.
Злых не любят. Если вы думаете, что слова извинения после приступа ярости могут спасти ситуацию, то глубоко заблуждаетесь. Приступы ярости вызывают у окружающих обиду и страх. Люди не симпатизируют и не доверяют тем, кто склонен к непредсказуемой злости. Коллеги вообще перестанут с вами общаться или будут приближаться к вам с такой же осторожностью, с какой американские саперы, служившие в Ираке, приближались к заминированной машине в фильме «Повелитель бури». Запомните: если вы бомба с часовым механизмом, то работодатель сначала вас обезвредит, а затем избавится от вас.
СХП-анализ. Это еще одно «но», коренящееся в особенностях характера. Как ни странно, причиной проблемы может оказаться не предрасположенность к гневу, а совсем другая эмоция. Мы заметили, что гнев чаще всего связан с каким-то страхом. Когда человек напуган, беспокоится за свое благополучие или сохранение рабочего места, он прячет свой страх за гневом. Если вам свойственны приступы злости, постарайтесь разобраться со своими страхами. Не спрашивайте себя: «Почему я так зол?» Лучше спросите: «Почему я так напуган?»
Решение. Возьмите себя в руки. Подумайте, кем или чем вызвана эта вспышка ярости, и сделайте все возможное, чтобы впредь избегать спровоцировавшего ее человека или ситуацию. Вспышка ярости приносит вам минутное облегчение, но окружающим отравляет жизнь на целый месяц.
Если все-таки почувствуете стремительное приближение спровоцированного страхом гнева, самоустранитесь из ситуации. Найдите уединенное место и обезвредьте себя так, чтобы никто не пострадал. Затем возьмите себя в руки и вернитесь на работу.
Наконец, приведем пример «но», связанного с поведением. Эта проблема касается людей, которые постоянно отклоняются от темы и заводят разговор туда, куда не следует.
«Но»-случай: Полет по касательной
«Уолтер не молчит на совещаниях, но часто отвлекается на посторонние темы».
Любимое развлечение нашего брата Тома – звонить в прямой эфир одной филадельфийской радиостанции. Он даже придумал специального персонажа для этих звонков. Его зовут Сэл с -. Сэл всегда разговаривает с ошибками и заикается. В нашем политкорректном мире даже резкий и нетерпеливый радиоведущий не может первым повесить трубку в разговоре с человеком, имеющим хотя бы малейший физический или умственный недостаток. Сэл пытается вовлечь ведущего в обсуждение темы дня и продолжает свой практически монолог до тех пор, пока позволяют рамки эфирного времени. Сэл рассказывает какую-нибудь личную и вроде бы относящуюся к теме программы историю. Однако в его рассказах намеренно нет начала и конца, и основная нить повествования постоянно прерывается не имеющими отношения к теме отступлениями, которые ведут в никуда. Сэл постепенно сгущает краски, пока не доведет рассказ до кульминационного момента – который тоже не имеет никакого смысла. Личный рекорд Тома – незабываемый 18-минутный поток словесного бреда в прямом эфире с участием Сэла с северо-востока и его мнимого сослуживца, бывшего тренера филадельфийской футбольной команды Ричи Котити.
У ваших коллег уйма дел. Когда назначается совещание для обсуждения какого-то вопроса или принятия решения, очень важно не отклоняться от темы. Если вы начнете поднимать другие вопросы или приводить не имеющие отношения к теме примеры, то напрасно потратите чужое время и отвлечете общее внимание от важной проблемы. Любое совещание с участием высокооплачиваемых сотрудников, ответственных за принятие решений, стоит компании денег и упущенных возможностей, поэтому каждая минута должна быть потрачена с пользой. Забавные истории будете рассказывать после того, как покончите с делами.
