СХП-анализ. Привычка отклоняться от темы тесно связана с отсутствием самосознания. Как правило, такому человеку очень нравится слушать самого себя, хотя порой он даже не обращает внимания на то, что говорит.
Решение. Выступая на совещаниях, придерживайтесь темы. Какой бы она ни была, не уводите разговор в сторону. Конечно, есть и другие проблемы, но всем присутствующим хотелось бы решить ту, ради которой они собрались. Не имеющие отношения к теме вопросы отнимают время, рассеивают внимание и отвлекают. Сэл с северо-востока, разыгрывающий ничего не подозревающего радиоведущего, забавен. А вот тратить время и деньги компании на маловажные темы и вопросы – это не смешно.
СПХ-анализ – простой способ сосредоточиться на своих недостатках. Как и остальные рекомендации в этой книге, он требует работы, сосредоточенности, готовности к самоанализу и, самое главное, способности усмирить свою гордыню и признать, что все мы далеки от совершенства. Собрав воедино все эти составляющие, вы будете готовы к поиску истины.
Отношение к правде
Известная сцена:
Джессеп: Вы хотите услышать ответы? Кэффи: Думаю, я имею на это право.
Джессеп: Вы уверены, что хотите получить ответы?! Кэффи: Мне нужна правда!
Джессеп: Правда вас уничтожит!
Эта сцена из фильма «Несколько хороших парней» лишний раз напоминает о том, что если вы собираетесь выяснять правду о своих недостатках, то лучше убедитесь, что сможете с ней справиться. Не каждый на это способен.
«Я всегда прошу начальника оценивать мои действия», – возразите вы, и это хорошо. Однако важна не только сама правда, но и ваши ответные действия. Мы любим ругать своих начальников за отсутствие полноценной обратной связи. Между тем часто в корне проблемы лежат наше неумение слушать, нежелание принять сказанное и исправить ошибки, на которые указало руководство. Трудно сосчитать, сколько раз в ответ на высказанное нами мнение люди отражали критику, находили оправдания и перекладывали вину на чужие плечи. «Вы не понимаете», – твердят те, кто не готов справиться с правдой. За этим обычно следуют всевозможные «если», «и» – лишь бы не принимать своих «но». В худших случаях конструктивная критика наталкивается на злость и негодование. Такие ситуации больше всего огорчают руководителя и наносят наиболее сокрушительный удар по карьере подчиненного.
Если вы просите кого-то оценить ваши действия, будьте готовы достойно принять эту оценку. Понимайте умом и сердцем, что вам говорят правду. Сейчас собеседник делает вам бесценный подарок. Этот подарок может значительно улучшить вашу жизнь, если вы его распакуете и начнете им пользоваться. То, чего мы сами не замечаем в силу недостаточного самоанализа, подскажут нам неравнодушные люди, которые желают, чтобы мы стали лучше, чем есть. Разве вы не хотите стать лучше?
Поиск своего «но» часто затрудняется тем, что многие коллеги и даже начальник не решаются обратиться к человеку с объективной критикой. Следовательно, если вы хотите узнать и понять, что мешает вам подниматься по карьерной лестнице, то должны найти в своей компании правдолюба, т. е. сослуживца или друга, которому хватит мужества честно сказать вам о недостатках. Вряд ли этот человек – ваш непосредственный начальник, иначе вы бы уже давно узнали правду. И вряд ли это коллеги, соперничающие с вами за повышение: им выгодно, чтобы вы не знали о своем «но». Это может быть наставник, друг, кто-то из высшего руководства или даже ваш помощник. Супруги тоже обычно знают о минусах друг друга, но им не всегда известно, как проявление этих недостатков влияет на карьеру.
Поверьте, где-то рядом с вами есть человек, который знает, в чем заключаются ваши недостатки, и не боится о них рассказать. Вы должны его найти и вытянуть из него правду. Только тогда вы поймете, что мешает вам подняться не следующую ступень карьерной лестницы. И когда правда окажется на расстоянии вытянутой руки, соберитесь и подготовьтесь! Будет больно.
Пощечина правды
Пощечиной правды мы называем тот момент, когда то, как воспринимают вас окружающие, внезапно становится вашей реальностью. Под ее грузом мгновенно рушится ваше представление о себе. По сути, это ваш момент истины. Если вам повезет найти правдолюба, который не побоится быть откровенным, то вы должны быть эмоционально готовы к тому, что он скажет. Трудно передать словами, какой шок и ужас вызывает эта пощечина правды. Она может оказаться такой сильной, что расшатает вам зубы мудрости. Если ваше «но» большое и некрасивое, то боль пронзит вас до самого сердца. Помните: как только правдолюб заговорит, он уже не станет ничего от вас скрывать.
Приведем примеры случаев, когда пощечина правды оказывается относительно легкой, поскольку с этими недостатками проще справиться, а значит, правдолюбу проще о них рассказать.
«Но»-случай: Мистер фриз
«Винсент целиком отдается работе, но в кризисной ситуации его словно парализует».
Любители кино и телевидения вспомнят первые фильмы о Бэтмене, в которых Арнольд Шварценеггер играл злодея по имени мистер Фриз. Мы его обожали. Но в офисе такому персонажу никто не рад. Когда на него обрушивается сразу слишком много задач, человек захлопывается, словно раковина. Парализованный страхом, он становится похож на Бэтмена, замороженного жидким льдом из оружия мистера Фриза. Когда нужно выполнить много работы, такие люди застревают на месте и не могут сделать вообще ничего. Не позволяйте себе сгибаться под грузом задач, иначе коллеги решат, что вы не справитесь с требованиями более ответственной должности.
СХП-анализ. Эта беспомощность в трудной ситуации во многих случаях обусловлена психологическими причинами: в ее основе лежат страх и тревога. Мистер Фриз так напуган масштабом своей задачи, что не может разбить ее на небольшие, вполне выполнимые этапы.
Решение. Перед лицом многоаспектной проблемы сохраняйте хладнокровие, но не превращайтесь в ледяную статую. Разбейте задачу на последовательные шаги и сосредоточьтесь на самых важных моментах, которые в состоянии выполнить или можете контролировать, и пусть никакие глобальные, неподвластные вашему влиянию факторы не помешают вам взяться за то, что выполнимо. Мыслите ясно, действуйте решительно. Никому не показывайте своих волнений и сомнений.
Чем больше становится ваше «но», тем труднее правдолюбу о нем заговорить. За то время, пока оно росло, вы совершенно перестали замечать его последствия, поэтому пощечина правды может оказаться особенно болезненной. Обладатель следующего недостатка получит сильную отрезвляющую пощечину, когда обнаружит, что вовсе не является для своей компании ходячим хранилищем знаний.
«Но»-случай: Всезнайка
«Эндрю, конечно, умен, но он уверен, что знает все на свете».
Победительница американского музыкального телеконкурса «Американский идол» Келли Кларксон точно передает суть этого недостатка в своей популярной песне «Mr. Know It All».
Мистер Всезнайка,
