На открытках по случаю не стоит забывать о подписи.
Социальная сеть (форум, чат)
Общение на форумах и в чатах, несмотря на его неформальность, подразумевает вежливое и уважительное отношение к собеседнику. Перед тем как написать сообщение, не поленитесь и ознакомьтесь с правилами форума и изучите стиль общения а также принятые сокращения и значения символов, чтобы не ошибиться.
Особого уважения часто требуют уже сложившиеся группы по переписке. Вступая в группу, не делайте однозначных заявлений, для начала представьтесь. Часто применяется форма: «Я здесь новенький» или «Давно слежу за ветвью дискуссии, хотел бы поделиться мнением». Переход на «ты» не всегда воспринимается однозначно и может быть отвергнут. Общение на форуме должно соответствовать принятому там стилю, иначе вы будете восприняты как невежа.
Не нарушайте уже сложившиеся правила: если темы или мнения вам не по душе, поищите единомышленников на других сайтах или создайте свой.
Эмоциональные комментарии уместны не всегда, лучше уделите внимание содержанию. Если вас уличили в нарушении правил – извинитесь, доказывать свою правоту в данном случае не стоит.
Если обидели вас – оцените, насколько уместно начинать полемику, а лучше обратитесь к администратору.
Нецензурная лексика, а также многочисленные смайлы или междометия вместо слов выдают человека ограниченного.
При выборе аватары проявите такт и не выбирайте смущающие или оскорбляющие картинки, даже если у вас плохое настроние. Особенно продуманно следует выбирать картинку в серьезных социальных сетях, здесь скрывающиеся лица вызывают особое подозрение.
В связи с тем что имя и фото на форуме не всегда настоящие, будьте осторожны с закрытой перепиской и конфиденциальными данными. В целях безопасности не стоит обнародовать свой адрес и телефон.
Общаясь в Сети с женщинами, не позволяйте себе вольностей в высказываниях и намеках, помните, что за экраном находится эмоциональный живой человек, и ваша шутка или фраза может быть воспринята неоднозначно.
Не передавайте личную информацию без уведомления третьим лицам, особенно в публичном чате. Если необходимо, отправьте личное сообщение и обязательно спросите разрешения на это.
Не получив ответ на ваше сообщение, напомните о себе один раз, но не более. Если вы редко появляетесь в Сети, а от вас ждут ответ, предупредите, что очень заняты или извинитесь, что долго не выходили на связь. Принято отвечать на сообщение не позднее, чем в течение одного дня.
Пообещав что-то человеку в Сети, постарайтесь выполнить обещание или не давайте его вовсе. Ваша невидимость и недоступность не дает права обманывать людей.
Если вы вели длительную переписку, не исчезайте по-английски, попрощайтесь или напишите, что заняты и вынуждены прервать беседу, иначе собеседник будет долго ждать ваш ответ или закидает вас напоминаниями.
Если вы настроены продолжить с кем-либо общение, договоритесь о времени следующего сеанса или узнайте личный адрес собеседника, и вам не придется просиживать в чате часами в ожидании ответа.
Сообщения SMS
SMS ( Short Message Service – «служба коротких сообщений») – система связи, позволяющая передавать короткие текстовые сообщения через мобильный телефон.
SMS-сообщения не требуют представления и часто допустимы без вежливого прощания, если только вы не пишете собеседнику в первый раз. В этом случае рекомендуется представиться или поставить подпись.
Если вы уверены, что собеседник занес ваш номер в список контактов, в дальнейшем ваше имя подскажет ему сам телефон. Если же вы поздравляете кого-то с праздником или днем рождения, то подпись не помешает, чтобы ваше сообщение не пропало среди других. Также представиться следует, если вы отправляете сообщение с чужого номера.
Стиль общения с помощью SMS не требует лишних слов, в переписке с друзьями и родственниками активно применяются смайлы, выражающие эмоции и чувства. Однако, если вы используете SMS в деловом общении, продолжайте общаться с собеседником на «вы» и в том же стиле, как в жизни, не забывайте написать имя и отчество. Начинать деловое общение с SMS не рекомендуется, о возможности такого общения следует сначала договориться. В виде SMS часто пересылается такая информация как номера телефонов, адреса.
Для удобства использования изучите язык SMS: принятые сокращения и замены букв и цифр, так вы сможете быстрее отправить короткое сообщение и понять полученное. Однако стоит учитывать, что чрезмерные и придуманные самостоятельно сокращения могут исказить смысл, также как лишние или отсутствующие знаки препинания.
Не рекомендуется приглашать на праздники, а также сообщать неприятную информацию с помощью SMS. Допустимо поздравить близкого друга или родственника или уточнить время начала праздника после того, как вы договорились по телефону. Официальное приглашение, ответ на приглашение, а также сообщение для руководства или важного партнера также не отправляются в виде SMS.
С помощью коротких сообщений не выражают соболезнования; если вы не можете прибыть на церемонию прощания или позвонить, лучше пришлите письмо или открытку.
Быстрота ответа на полученное сообщение диктуется ситуацией и здравым смыслом, однако если вы не можете ответить быстро, оповестите собеседника о том, что его сообщение получено и укажите примерное время ответа.
Если вы не можете дозвониться до собеседника или не получаете ответа, не стоит закидывать его или ее ежеминутными вопросами: «Ты где?», «Когда ответишь?» Лучше отправить сообщение, что вы ждете ответ и набраться терпения.
Если информация слишком важна, лучше сообщить ее по телефону. Выключив, забыв или отложив мобильный телефон, человек может не заметить пришедшее сообщение.
В целях безопасности отвечать на SMS с неизвестных номеров не стоит. Угроза по SMS воспринимается также негативно, как и личная.
В связи с тем что сообщение может быть случайно или по желанию получателя прочитано третьим лицом, следует следить за его лексикой и содержанием.
В театре, во время траурной церемонии, на свадьбе, банкете, юбилее и на совещании желательно отключить звук и не отвлекаться на написание сообщений. Если вы получили сообщение во время разговора, подождите с ответом, пока не закончите беседу, или, извинившись перед собеседником, ответьте кратко.
Конфиденциальность SMS важна так же, как и в личной переписке, читать чужие сообщения без разрешения неприлично.
Вступив в длительную переписку, сообщите собеседнику, если вы вынуждены прервать разговор.
Телефон (мобильный телефон)
Общение по телефону, тем более мобильному, не должно доставлять неудобств окружающим. Рекомендуется выключить звук телефона в театре, на презентации и конференции, принимая участие в свадебном торжестве, на банкете, траурной церемонии.
