Слова – самый мощный наркотик, используемый человечеством.
Редьярд Киплинг
Бо́льшая часть этой главы будет посвящена словесной разминке, в ходе которой вам будут продемонстрированы некоторые способы, позволяющие сделать общение еще более незабываемым; вы научитесь использовать все полученные вами знания, чтобы повысить уровень своего вербального интеллекта. Однако прежде всего я расскажу вам одну историю, а затем мы рассмотрим несколько важных тем, над которыми вам следует поразмыслить. В частности, мы еще раз поговорим о многовекторности слов, узнаем, как правильно объяснять направление движения, а также раскроем кое-какие секреты, касающиеся общения животных.
Еще раз о многовекторности слов
Преподаватель попросил пятилетних детей нарисовать картинку, которая изображала бы молитву Господню
[52]
.
Большинство детей нарисовали небеса, облака, ангелов, ломти хлеба, царскую корону и т. д.
А одна маленькая девочка изобразила нечто совсем другое и на первый взгляд абсолютно непонятное. Она нарисовала большой круг с двумя небольшими опорами внизу, а рядом– круг намного меньших размеров.
Выставив отметки за это задание, учительница вернулась в класс и раздала детям их рисунки, сопровождая щедрыми похвалами в адрес юных художников. Однако, как только подошла очередь этих двух кругов, она обратилась к ребенку со словами:
«Я просила тебя нарисовать молитву “Отче наш”, а ты нарисовала совсем не то!»
И тогда девочка предоставила изумленной преподавательнице объяснение, которое как нельзя лучше свидетельствовало о том, что на ее рисунке действительно изображена молитва «Отче наш»: «Это изображение Бога, который не вводит нас в искушение!»
Данная история наглядно демонстрирует, насколько важно в любой разновидности общения ясно представлять, какого рода внутренние интеллект-карты существуют в сознании тех людей, которые получают от вас сообщения.
Задача, с которой приходится иметь дело вербальному интеллекту с учетом многовекторности слов, наиболее точно сформулирована в следующей остроумной фразе:
«Я знаю, что вы уверены в том, что действительно понимаете то, что, по вашему мнению, я сказал; но я вовсе не убежден, что вы осознаете тот факт, что вы слышали отнюдь не то, что я имел в виду!» Или: «Я знаю, что я Штирлиц и что дважды два – четыре, но знает ли это Мюллер и знает ли он, что я это знаю, и знает ли это Шелленберг, и знает ли он, что я это знаю, и что он думает насчет того, знает ли об этом Мюллер…»
Это особенно верно в тех случаях, когда вам приходится объяснять человеку, куда ему идти.
Как объяснить человеку, куда ему идти
Большинство людей, которые берутся объяснить прохожему или проезжему, куда ему ехать или идти, дают указания с учетом лишь тех картин и схем, которые имеются в их собственном мозге. При этом они совершенно упускают из виду тех людей, которым их речи адресованы, и в большинстве случаев их слушатели окончательно сбиваются с пути.
Рассказ о том, как проехать туда-то и туда-то, чаще всего выглядит следующим образом:
«Если вы хотите попасть туда, куда вам нужно, езжайте по этой дороге, у пивной повернете налево, проедете еще немного, повернете направо у бензоколонки… постойте, что же это за бензоколонка… Может быть, ВР, или «Esso», или «Shell»
[53]
? Простите, к сожалению, никак не припомню… В любом случае, после того как повернете, продолжайте ехать по этой дороге, пока не увидите поле, на котором пасутся лошади. Затем поверните налево, проезжайте еще немного – и вы на месте!»
Неудивительно, что в результате люди сбиваются с пути!
Основной причиной столь туманных объяснений является то, что их автор не удосужился развить свой вербальный интеллект; он с абсолютной ясностью представляет себе соответствующий маршрут, но не в состоянии четко передать эту информацию другому человеку.
В его объяснениях отсутствуют детали, являющиеся самыми существенными для любого грамотного с точки зрения вербального интеллекта обмена информацией:
• Расстояние. Расстояние важно для мозга, оно позволяет мгновенно подключить навыки пространственного мышления, характерные для правого полушария, что помогает решить проблему.
• Яркие, образные описания наиболее важных примет ландшафта (зданий и т. д.), встречающихся по пути. Они должны зрительно выделяться на фоне пейзажа и каким-то образом отличаться от всего, что их окружает.
• Время, которое потребуется для того, чтобы добраться. Знание времени, которое необходимо затратить на дорогу, значительно облегчит вам продвижение к цели.
• Те же объяснения, но в более грамотной версии с точки зрения вербального интеллекта могли бы выглядеть приблизительно следующим образом:
«По этой дороге, примерно через километр, на углу будет старая пивнушка, покрашенная в черно-белый цвет, с рогами оленя вместо вывески. В этом месте поверните налево, поезжайте этой дорогой и приблизительно еще через полкилометра или что-то вроде того вы увидите огромную, роскошную бензозаправочную станцию. Сразу за ней сделайте правый поворот и езжайте вдоль низеньких белых домиков, которые похожи на спичечные коробки. Езжайте дальше и через несколько километров вы увидите поле, мягкими уступами взбирающееся на холм и огражденное частоколом; там всегда пасутся лошади. Сразу за полем еще раз сделайте левый поворот, и примерно через 100 метров будет то самое место, которое вам нужно. Вы доберетесь туда минут за 10–15».
Этот набор указаний – гораздо более ясный, четкий и безошибочный – в любом случае подлежит проверке, если у адресата достаточно высокий вербальный интеллект. Почему? Да потому, что любой человек с высоким уровнем вербального интеллекта знает, что воспринимающий мозг вполне способен «продуцировать» ложные сведения на основе того, что было сказано в действительности.
Способность давать ясные и лаконичные указания, изобилующие зримыми подробностями и красочными описаниями, – это безошибочный признак человека с высоким уровнем вербального интеллекта. Если человек в состоянии совершить такого рода подвиг, он неизбежно добьется успеха и в любом другом виде общения.
Интересно, что хорошо объяснить дорогу можно только в том случае, если подключить к этому творческое воображение и ассоциативное мышление, а также способность точно определить местоположение. Именно это делает с вами интеллект-карта, выступая в качестве надежного орудия, служащего для того, чтобы ясно и точно указывать путь, когда вы проезжаете по автострадам и проселочным дорогам в стране ваших быстро растущих знаний.
