Еще одна проблема, связанная с уходом в отпуск: ты, возможно, чувствуешь, что у твоих коллег возникнут проблемы при выполнении работы, если тебя не будет на рабочем месте. Но ты должен воспользоваться этим как возможностью четко разъяснить, в чем заключается смысл твоей работы. Вероятно, обычно ты справляешься со своими задачами, не давая другим подробных разъяснений, но, если ты собираешься отсутствовать, тебе нужно будет доходчиво объяснить им, что ты делаешь. Если кто-то другой должен принимать твои заказы по телефону и выполнять твою работу, ему нужно делать это так, будто ты находишься на рабочем месте. Чтобы достигнуть этого, тебе нужно составить указатель, в котором все объясняется четко и ясно. Ты должен сказать: «Пожалуйста, в этой ситуации поступайте следующим образом», – чтобы другие люди с первого взгляда могли сказать, что им нужно делать по твоим вопросам. Поэтому, прежде чем отправиться в отпуск, составь список и скажи: «В данный момент у нас такие задачи, пожалуйста, возьмитесь за их решение следующим образом. Если будет телефонный звонок от такого-то, скажите ему следующее…» В таком случае все становится ясным, и ты можешь отправляться в отпуск.
Однако если ты ни о чем таком не побеспокоился, а просто, без всякой предварительной работы отправился в отпуск, говоря своим коллегам: «О! С завтрашнего дня меня не будет. Пока», – вполне естественно ожидать, что люди разозлятся. Если им звонит один из твоих клиентов и требует ответа по какому-то вопросу, а ты заранее своих сотрудников об этом не предупредил, то вряд ли ты мог бы потом обвинять их в том, что они имеют на тебя зуб. Люди перестали бы тебе доверять, и ты бы обвинял только себя. Ты способен увидеть, что какие-то вещи могут появиться и нанести вред твоей работе или оказаться несовместимыми с твоей позицией. В действительности это может содействовать повышению эффективности твоей работы. Неважно, в какой сфере ты работаешь: это работает в любом случае. Если ты работаешь в магазине, и перед тобой целый день проходит покупатель за покупателем, ты, возможно, думаешь, что чересчур занят, и даже другим жалуешься, насколько ты занят. Но если поразмыслить над этим вопросом, ты придешь к выводу, что периоды занятости носят циклический характер. Возможно, ты думаешь, что тебя заставляют крутиться двенадцать часов в день, но если ты честно обдумаешь это, ты поймешь, что на самом деле у тебя есть периоды, когда не так уж много работы. Когда ты поймешь, что в твоей работе есть временное затишье, ты должен проявить умение, чтобы использовать его еще для чего-нибудь.
Например, люди, работающие в кафе или ресторане, возможно, думают, что они заняты весь день. Но на самом деле они заняты от полудня до двух часов, следующий напряженный период начинается около пяти часов вечера. А в промежутке от двух до пяти часов вечера наступает временное затишье. Если бы они рационализировали свою рабочую нагрузку, то, возможно, могли бы взять днем перерыв на пару часов. Конечно, предложи мы им это, они скажут, что заняты весь день и готовятся к вечернему наплыву. Возможно, они могли бы подготовиться к вечеру утром. Опять же они скажут, что по утрам они готовятся к обеду, но на самом деле большинство из них никогда не задумывались над этим вопросом. Они просто признали, что то, как они работают, – это единственный способ работы, но если бы за один раз они делали больше, у них бы осталось свободное время днем.
Существует много подобных примеров, и я хотел бы, чтобы ты подумал о том, как вести себя в сложной ситуации. Поступая так, я просто желаю, чтобы ты сразу освободился от всех своих тревог.
Используй неудачу как трамплин
На протяжении своей жизни ты будешь часто сталкиваться с моментами, когда приходится делать выбор: продолжать идти вперед или отступать назад, повернуть на своем пути направо или налево. Людей, которым свойственно отвечать в таких ситуациях однозначно только «да» или «нет», засасывает в воронку отчаяния, и они часто оказываются обескураженными. Вместо того чтобы ограничивать свой выбор простым «да/нет», я бы посоветовал тебе найти третий вариант. Это чрезвычайно важно, и жизнь тех, кто способен думать таким образом, существенно будет отличаться от жизни тех, кто так не думает.
Понятие «среднего уровня», которое используется в бейсболе, нельзя буквально применять в жизни, но я с уверенностью могу сказать, что те, кто всегда ищет третий вариант, будет, по крайней мере, обладать тридцатью процентами «среднего уровня». Или, используя метафору для процентного содержания побед, можно сказать, что именно они выигрывают от тридцати до сорока процентов времени. Иными словами, люди, которые проигрывают чаще, чем выигрывают, смогут увеличить свои шансы на победы еще на тридцать-сорок процентов, если станут на такой путь мышления, даже если они не выиграют сто процентов времени.
Несмотря на то, что окончательный результат будет, возможно, не таким, как ты ожидал, твои мысли на протяжении этого времени окажутся полезными для следующего периода. В этой ситуации ты даже можешь потерпеть поражение и сказать себе: «Хотя я старался найти выход посредством преобразований своих перспектив, все получилось совсем не так, как я того хотел». Но, несмотря на это, усилия, затраченные на обдумывание всех возможных альтернатив, не напрасны. Когда через год, два или даже через пять лет у тебя возникнут различные проблемы, то в этих ситуациях ты сможешь отыскать альтернативные решения. Преимущество таких усилий состоит в том, что, после того как ты внес ясность в свои рассуждения один раз, ты сможешь воспользоваться этими идеями в следующий раз.
«Преобразование перспектив» под другим углом зрения означает способность подумать, как обратить любую ситуацию, включая провал, себе на пользу. Это позиция, при которой, вне зависимости от происходящего, ты всегда сможешь обратить все в возможность двигаться дальше. Если ты переживаешь неудачу, то подумай о том, как можно ее использовать в качестве рычага для достижения положительного результата. Это одна сторона для осуществления крутых перемен в будущем. Подумай о том, как использовать все возможности, которые у тебя есть. Ничто никогда не проходит бесследно. Ты можешь воспользоваться каждым событием и каждой ситуацией в твоей жизни.
То же самое применимо и к твоим отношениям с людьми. Есть люди, которые тебе нравятся, и есть такие, к которым ты не расположен. Когда ты с тем, кто тебе приятен, ты весел и счастлив. Когда же ты встречаешь тех, кто тебе не нравится, они становятся твоими личными наставниками, потому что ты можешь провести всестороннее изучение, выясняя, чем они тебе так неприятны. Очень важно испытывать благодарность за каждую возможность узнать больше о человеческой природе. Постарайся узнать, почему они совершают так много ошибок, почему их характер так раздражает тебя, почему они говорят такие ужасные вещи или почему у них на все такой пессимистический взгляд. Если ты изучишь каждую грань их индивидуальности, тебе это многое даст.
Уроки, которые ты извлекаешь, исследуя других, становятся твоими личными сбережениями. Но не относись к ним просто, как к деньгам, которые ты поместил в банк. Уроки, которые ты получил и закрепил на собственном опыте, а также при наблюдении за другими, накапливаются как твой собственный вклад, к которому позже в случае необходимости можно обратиться. Люди с богатым запасом этих «вкладов» будут успешными в жизни. Я не могу подобрать слов, чтобы в достаточной мере подчеркнуть всю важность такой позиции.
