Оденьтесь, как принято, и спрашивайте дорогу у встречных. Затем повторите этот опрос в необычной одежде, грязной обуви, со спутанными волосами и грязными руками, обращаясь с тем же вопросом в тех же местах к людям того же типа, что в первый раз, и оцените разницу в реакциях.
Посмотрите, как одеваются руководители вашей организации или высокопоставленные представители вашей отрасли, и сравните с тем, как одеваетесь на работу вы. Есть ли разница и нужно ли что-то сделать с этим?
Посидите в людном месте (очень удобны для этого вокзалы) и понаблюдайте за людьми. Особое внимание обращайте на одежду и попытайтесь угадывать по ней их род занятий. Даже если вы будете ошибаться, вы осознаете собственные стереотипы и предубеждения.
Полистайте профессиональные журналы. Посмотрите на фотографии в журналах вашей отрасли и спросите себя: «Какой образ они хотят внушить и почему?» и «Нужно ли это мне?».
Посмотрите на мою фотографию и прочтите мою биографию в начале книги.
• Что я пытаюсь сказать о себе?
• Какие три свои качества я пытаюсь выразить?
• Что вы отметите для подтверждения своего мнения?
• Что я сделал правильно, а что нет? Почему?
12. Подсказки тела
Это игра. Предложите другу спрятать монету в руке, убрать руки за спину, а потом протянуть их вперед, чтобы вы угадали, в какой руке монета.
Посмотрите на его руки (возможно, одна будет выше другой или в них будет какая-то неконгруэнтность), на направление его взгляда, носа или наклон корпуса. Одно из этих наблюдений или сочетание нескольких укажет вам, в какой руке монета. После трех попыток вы сможете определить индивидуальную «подсказку» языка тела своего друга. Проверьте ее на четвертой попытке. Если угадаете, можете сказать другу, что игра окончена, и в следующих шести попытках вы будете действовать всерьез. Волшебство! И хорошая практика тоже!
13. Волшебство проксемики
Вам понадобятся:
• не меньше четырех метров свободного пространства;
• два стула, один из которых можно легко переставлять;
• карандаш и бумага.
Скажите приятелю, что вы наблюдали за ним и хотели бы проверить правильность своих выводов. Ничего не говорите о языке тела и не упоминайте о личных зонах, иначе он может отказаться участвовать в игре или неосознанно внести искажения.
В его присутствии, но так, чтобы он не видел, начертите на листе бумаге прямую линию с разрывом, сложите лист вдвое и отложите в сторону. Поставьте два стула на расстоянии около трех метров друг от друга и сядьте на них лицом друг к другу. Попросите приятеля придвинуть свой стул поближе, потому что вы хотите поговорить о планах на выходные. Не позволяйте ему сдвигать или поворачивать стул в сторону, пусть он движет стул только вперед и «лицом к вам». Не разрешайте ему скрещивать ноги. Когда он придвинется достаточно близко, спросите, удобно ли ему. Если он скажет «Да», попросите его не шевелиться (поскольку некоторые люди, закончив движение, сразу же откидываются на спинку стула), а затем протянуть к вам левую руку, не меняя положения плеч. Протяните к нему свою правую руку так, чтобы ваши руки были горизонтальны и «указывали» друг на друга. С помощью приятеля измерьте расстояние между кончиками средних пальцев ваших рук. Опустите руки, достаньте свой лист бумаги и положите его на колени. Поводите над листом руками, говоря глубоким таинственным голосом «Проксемика, проксемика», после чего разверните лист и покажите приятелю: длина разрыва в начерченной линии близко совпадет с измеренным расстоянием между вашими пальцами.
Если это произведет впечатление на вашего приятеля и он захочет узнать о языке тела больше, не предлагайте ему свою книгу – пусть он купит свою! Спасибо!
Длина разрыва в линии должна быть такой:
• для двух мужчин 2 см;
• для женщины и мужчины 3 см;
• для двух женщин 2,5 см.
По очевидным причинам это не будет работать для членов одной семьи и для тех, с кем вы близки. Ну и, естественно, «испытуемый» должен принадлежать к той же культурной среде, что и вы.
14. Убедительность
Студентов Вестминстерского университета, изучающих социальную психологию, в рамках практики направили на кольцевую линию лондонского метро до часа пик с заданием подходить к сидящим пассажирам и спрашивать разрешения сесть рядом. Форму вопроса можно было варьировать, в частности использовать как чисто вопросительную форму («можно?»), так и заранее предполагающую согласие («я сяду?»). Задавать вопрос следовало как тихо, так и громко, мягко и решительно, с улыбкой и без нее, вторгаясь и не вторгаясь в личное пространство сидящего пассажира, в обычной и странной одежде, обращаться и к женщинам, и к мужчинам, к молодым и зрелым (к пожилым, к инвалидам и беременным женщинам обращаться не следовало). Независимо от согласия или отказа человеку объясняли, зачем задавался вопрос (в случае малейших признаков агрессивности, это следовало делать очень быстро). Всю следующую неделю велся анализ полученных результатов. Студенты были поражены, что во всех ситуациях большинство людей сразу же давало согласие без каких-либо проблем.
15. Отзеркаливание
Находясь в раппорте с кем-то, совершенно естественно двигаться так же, как этот человек. Понаблюдайте издали за людьми, беседующими друг с другом, и вы очень скоро заметите, что, как только один из них совершает какое-либо движение, другой вскоре повторяет его. Их руки двигаются почти одновременно, они сами придвигаются друг к другу и отодвигаются почти одновременно, а если пьют, то делают глотки почти синхронно. Что удивительно, они сами не замечают этого.
Сядьте напротив друга. Пусть он молча совершает медленные движения руками и корпусом, а ваша задача – возможно точнее повторять эти движения. Затем поменяйтесь ролями. После двух-трех попыток вы сумеете предугадывать движения вашего друга, и ваши движения станут гораздо точнее.
Затем попросите друга рассказать о том, как он провел последние выходные, или еще о чем-нибудь, представляющем для него интерес, и слушайте его, не делая никаких движений. После этого попросите его сказать, что произвело на него наибольшее впечатление или показалось самым интересным (или спросите еще что-нибудь, чтобы пробудить в нем воодушевление), и постепенно начинайте отзеркаливать его движения. Продолжайте задавать вопросы, чтобы поддерживать беседу. В конце беседы спросите его, заметил ли он, что вы повторяете его движения и когда вы начали. Если он скажет, что заметил, и представит детали, отметьте для себя, пропустил ли он какие-то движения. Если он воспринял большинство ваших движений, продолжайте практиковаться.
Рекомендация
Не отзеркаливайте людей сознательно. Если вы слишком много думаете о том, что делаете, вам нужно еще попрактиковаться с друзьями. Лучше всего продвинуться почти до состояния «неосознанной компетентности», чтобы чувствовать себя нестесненно под придирчивыми взглядами.
