Как вы себя будете чувствовать? Не правда ли, несколько скованней, чем если бы в комнате сидели ваши знакомые Петька, Васька, Димка и Машка?
А что дает вот это перечисление титулов? Оно как бы приподнимает человека над вами. А вы становитесь все меньше и меньше. Вы съеживаетесь до размера мыши. И можете только униженно попискивать в уголке, чтобы на вас не наступили.
Титулы подобны гирькам, бросаемым на чашу весов. «Лауреат всероссийского конкурса» – и гиря добавляется на чашу весов вашего собеседника. А вы взлетаете к потолку.
А теперь представим, что лауреат – это вы. И вы можете громко заявить: «Я – бронзовый призер конкурса „Филателисты на шпагах“!» Думаете, стало лучше? Да, собеседник тут же уменьшится в размерах. Но как это повлияет на отношения? Отношения становятся крайне напряженными. О чем вам разговаривать с этим ничтожеством? По сути, титулы – это клетки, разделяющие людей.
Разговор эффективен, если выдержан баланс общения.
Гордыня и самоунижение – это те пропасти, которые лежат между людьми. Мостиком через пропасть являются только те общие взгляды, где люди играют на равных. Достаточно легко завязать разговор с продавцом, потому что и продавец, и покупатель играют на равных. Они совместно занимаются торговлей.
Хотя и здесь неопытный продавец может нарушить общение, встав в позу: «Я знаю, что вы должны купить». Баланс нарушен. Покупатель убегает.
Лучший способ сразу и легко устанавливать отношение – это играть на равных. Разговаривать с любым человеком так, что он стоит на одном уровне. Не выше. Но и не ниже. Он человек и я человек. А все бумажки с титулами пусть горят синим пламенем.
Главный секрет поведения людей
Только находясь на одном уровне с собеседником можно прорвать изоляцию. В этом случае разговор становится проникновенным и задушевным.
Вам легко будет общаться с людьми, если вы узнаете главный секрет:
Все, что человек делает, он делает ради одного – испытать какие-либо чувства.
И здесь люди очень мало отличаются друг от друга. От дворника до президента люди одинаково хотят испытать чувства. А отличаются они только тем, что у президента больше механических приспособлений для генерации чувств. Бронированный автомобиль, самолет номер один, чемоданчик с ядерной кнопкой, – все эти штучки служат для генерации чувства своей неповторимости и исключительности.
Прилетел в страну – а у трапа самолета встречает группа бравых ребят с ружьями. Как же! К нам приехал президент!
Но неизвестно, что лучше. Может быть, если у трапа самолета вас встречает самая лучшая на свете девушка, то это дает гораздо большие чувства исключительности? Ведь она любит исключительно вас, а почетный караул – кого прикажут.
А плотный туман над рекой, тишина, свежий воздух и удочка в руках дают больше спокойствия, чем нервно бегающие вокруг телохранители?
Поэтому громкие звания, большие чины, толстые пачки денег – это не более чем резиновая женщина. Хороша, если только нет настоящей.
А вот упругость тела, любящий взгляд, нежное прикосновение – это настоящая валюта, которая никогда не обесценится.
Настоящие чувства люди ценят больше, чем что-либо другое в жизни.
Отсюда следуют правила умелого общения. При общении с людьми вы можете вызывать в них:
• отрицательные чувства (тогда люди будут избегать вас);
• никаких чувств (вы будете невзрачной тенью, которую будут игнорировать);
• положительные чувства (люди будут тянуться к вам);
• сверхчувства (воспламените их, и вы станете их кумиром).
Но люди имеют разные интересы. Как можно вызвать интерес у самых разных людей: артистов, филателистов, каратистов?
Да, у людей разные интересы, но сходные чувства. Один навешивает железные блины на стальной стержень и вздымает эту тяжелую байду над головой. А другой натягивает перчатки и превращает лицо противника в кровавую кашу. У них разные цели и разная жизнь.
Казалось бы, что им не о чем говорить. Нет, есть. Оба понимают чувство победы. И оба понимают, что значит стоять на пьедестале, хотя один стоит с дрожащими коленями, а другой с подбитым глазом.
Дайте поделиться человеку своими чувствами, усильте их и вы станете мастером общения.
Настройка на общение
Сам разговор начинается с настройки. Вы отодвигаете в сторону то, чем занимались, и настраиваетесь на человека.
Трудность в общении с людьми следует из того, что мы по-разному смотрим на мир, у нас разный опыт и мы движемся к разным целям. Мы живем в разных реальностях.
Успешное общение возможно только при соприкосновении реальностей. Поэтому сначала готовим фундамент разговора.
• Я равен моему собеседнику. С карапузом и академиком я разговариваю одинаково уважительно. Без снисходительности и без превосходства. У нас разные реальности, но у нас одинаковое тело, разум и чувства.
• Я честен. Я буду говорить то, что думаю, или промолчу, если это может задеть собеседника. Но я не буду использовать грязные манипуляции, вранье и сплетни.
• Я настроен на взаимную выгоду. Я буду также упорно отстаивать выгоду собеседника, как и свою собственную. Результат сделки должен быть выгоден нам обоим.
Общение будет легким и непринужденным, когда подсознательно вы найдете общий язык с подсознанием вашего собеседника. Ваше общение станет эмоциональным, и вы будете получать удовольствие от каждой фразы собеседника.
Для этого в начале разговора займите позицию, сходную с позицией собеседника. Если вы сидите, а он стоит, то предложите ему сесть. Не хочет, тоже встаньте.
Не начинайте сразу говорить. Сначала внимательно посмотрите на него. И установите кратковременный контакт глазами. Очень короткий, не более секунды. Подсознанию этого достаточно. Не надо пристально его разглядывать, как поросенка на рынке.
В момент контакта взглядов вы почувствуете его настроение, состояние и готовность к разговору.
А теперь начинается сам разговор, который похож на работу двуручной пилой. Когда вы пилите двуручной пилой, нужно соблюдать два простых правила: движения делаются строго поочередно, и каждый только тянет пилу на себя. Подталкивать пилу или препятствовать движению партнера бессмысленно. Бревно останется нераспиленным, да еще и пилу можно сломать.
Если вас неправильно поняли, то самые лучшие ваши идеи не встретят поддержки. Мало иметь хорошие мысли, нужно уметь облекать их в понятную форму. Еще раз поймите: вы живете в разных реальностях. То, что для вас очевидно, для него темный лес.
Поэтому вы не перебиваете собеседника и не давите на него. Но и наоборот, не даете давить на себя и не даете игнорировать ваши слова.
Нарушение этого правила дает ощущение одиночества в разговоре. Как только один из собеседников начинает доминировать, второй уходит в тень и разговор не клеится.
