На той же конференции он мог раздать визитки ещё сотне людей – запомнить всех просто невозможно.
Постарайтесь ограничить объём письма 5 предложениями. Да, это непросто. Ведь вам нужно сообщить так много важных вещей. Но если ваша цель – получить немедленный ответ, то стоит писать письма, достаточно короткие для чтения со смартфона.
Не пишите намёками. В большинстве случаев о том, что именно вам нужно от собеседника, лучше писать прямо. Многие люди в переписке с более статусными адресатами робеют и стесняются прямо попросить о встрече, о консультации, о финансировании и т. п. И напрасно. Намёки существенно снижают вероятность не только получить то, что вам нужно, но даже и дождаться элементарного ответа на письмо.
Отвечайте немедленно. Таким образом вы демонстрируете уважение к собеседнику, плюс – повышаете шанс на продолжение дискуссии, потому что скорее всего вы ещё застанете своего адресата онлайн.
Не забывайте про короткую, деловую подпись. Имя, компания, должность, сайт компании, ваши координаты. Вы должны легко идентифицироваться.
Навыки по написанию ёмких, коротких сообщений с чётко поставленными вопросами (или задачами) пригодятся Вам и в дальнейшем, если Вы решите перевести деловое общение из электронной почты в более приспособленную для этого систему по совместной работе над проектами.
Автор: Хитрый Маркетинг и Бизнес. Философия непрерывного совершенствования, автор: Массаки Имаи
Кайдзен / Kaizen (японск. «кай» – изменение, «дзен» – «к лучшему», непрерывное улучшение) – философия непрерывного совершенствования и роста, лежащая в основе успеха японских фирм, нацеленных на непрерывное улучшение своей деятельности.
Принципы Кайдзен помогают добиваться успеха как в бизнесе, так и в жизни:
Абсолютно все может и должно быть улучшено.
Мысли нестандартно. Если что-то хорошо работает, постарайся найти способ, чтобы оно заработало еще лучше.
Концентрируйся не на критике недостатков, а на предложении улучшений, устраняющих эти недостатки.
Представь себе идеально обслуженного покупателя и прилагай все усилия, чтобы создать такую потребительскую ценность для него.
Доброжелательное отношение к клиенту
...
В основе каждой успешной сделки лежит доброжелательное отношение к клиенту.
Автор: Брайан Трейси, автор книг на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства
Первым делом качество, а не прибыль – предприятие может процветать только в том случае, если удовлетворен покупатель, покупающий его товары или услуги.
Стратегия улучшения должна быть сконцентрирована на покупателе. Любые действия менеджеров в конечном итоге должны привести к повышению удовлетворенности покупателя.
Согласие в сделке
...
Каждый из участников сделки готов прийти к согласию тогда, когда будет убежден, что в ее результате дела его пойдут лучше, чем прежде.
Автор: Брайан Трейси, автор книг на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства
Если какой-либо сотрудник или поставщик недостаточно хорошо работает, не меняй его, а дай ему возможность улучшить свою работу.
Думай о том, как можно улучшить ситуацию, а не о том, почему она не может быть улучшена.
Периодически менять рецепты
...
Даже если клиенту нравится определенный продукт, он рано или поздно все равно ему надоест, так что периодически рецепты нужно аккуратно изменять.
Автор: Патриция Веллингтон, консультант, одна из основателей Europe Japan Center
Правила маркетинга в социальных медиа. Автор: Владислав Крашевский
Если ваша страница или группа в социальной сети станет источником полезной и интересной информации, отвечающей потребностям пользователей, то аудитория вашего бизнеса будет пополняться постоянными и активными клиентами с нажатием кнопки: Мне нравится.
Целям маркетинга в социальных медиа служат страницы компаний, представляющие бренды. На страницах компании публикуют новости бренда и продукта. Обязательно на странице компании должны быть указаны: название компании, краткое описание продукта, контакты для связи, адрес веб-сайта. Вкладки и приложения на странице компании позволяют создавать разделы информации о компании. Возможность отправлять сообщения администраторам страницы реализует обратную связь с брендом.
Целям общественной разработки в социальных медиа служат группы пользователей. Группа позволяет публикации сообщений, документов, фотографий. Группы служат для обсуждения, вопросов и ответов, рассылки уведомлений. Обычно группы пользователей позволяют создавать встречи членов группы.
Для оформления страницы компании или группы служат аватар и яркая обложка, которые ясно должны отражать поле деятельности компании. Желательно, чтобы оформление в социальных медиа было стилизовано.
Обновление контента в социальных медиа желательно проводить 2–3 раза в день, утром днём и вечером. Не забывайте, что посты должны быть интересными вашей аудитории. Пишите
о своем продукте, но не чаще чем один пост в день, а лучше один пост в 2–3 дня. Выделяйте наиболее важные посты, ведите на странице хронику важных событий. Размещайте больше визуального контента на странице.
Для создания аудитории страницы компании или группы пригласите своих друзей, отправьте клиентам приглашения по электронной почте, укажите адрес страницы во всех рекламных материалах компании, используйте рекламные объявления социальной сети. Настройте объявления максимально точно в соответствии с вашей Целевой Аудиторией.
Работая в социальных медиа определите свою целевую аудиторию. Начните с простых формулировок: «женщины, Москва, 25–45, работающие, с доходом от 30 тысяч рублей и в процессе деятельности уточняйте детали. Статистики страницы компании или группы позволяют отслеживать охват и активность аудитории, корректировать свои действия и реализовывать стратегию.
Хороший продавец
...
В одной фирме объявили набор менеджеров по продажам. Пришел один кандидат. С кадровиком разговаривать не стал – уговорил его пустить с директором пообщаться. С директором разговаривал два часа. Начали разговор с того, что директор предложил 500 долларов в месяц, а закончили на 2500, плюс бонусы, связь, транспорт и т. д. Директор аж вспотел весь, но доволен – нашел-таки профессионала.
И вот, новый сотрудник вышел на работу. В первый же месяц он перевыполнил план продаж на 100 процентов. Во второй – на 250. На третий месяц уже и продавать нечего было, и менеджер продал мебель, оргтехнику и автопарк компании. А потом он продал клиентскую базу конкурентам, а самого директора – налоговой. Потому что не мог не продавать – очень уж хорошим был продавцом.
