Чтобы превратить проблему в возможность, нужно снова вернуться к этапу, где вы искали нестандартные творческие решения. (См. Шаг 4 и Шаг 5). Используйте такие методы как вызов, поиск альтернативы, провокация, метод случайного слова.
Как использовать вызов для превращения проблемы в возможность. Задайте себе вопросы:
• Почему я делаю это так, а не иначе?
• Зачем нужен именно этот способ действия?
• Почему я считаю это правильным?
Вызов можно бросить и способу действия, и своему отношению к нему, и существующим на этот счет мнениям, взглядам, привычкам и ограничениям.
Например:
• Почему для меня так уж важно сэкономить на этом материале?
• Почему я так держусь именно за этот рынок сбыта?
• Кто сказал, что нельзя обойти мнение этого чиновника?
Благодаря брошенному и принятому вызову вы сможете найти способ обойти препятствия и решить свою задачу иным способом.
Как использовать поиск альтернативы для превращения проблемы в возможность. Задайте себе вопрос:
• Какова моя конечная цель и какие существуют иные способы ее достижения?
Посмотрите на способ достижения цели под другим углом. К примеру, подумайте, нельзя ли ее достичь прямо противоположным способом:
• Наша цель – чтобы покупатель к нам пришел, или наша цель – продать товар? Тогда почему бы нам не прийти к покупателю? (Идея организовать временные торговые точки в местах скопления людей).
Как использовать провокацию для превращения проблемы в возможность. Задайте себе вопрос:
• Как можно было бы умышленно исказить существующий ход вещей?
Например: чтобы построить дом, нужно сначала заработать денег. А нельзя ли наоборот: построить дом, чтобы зарабатывать деньги? (Идея построить дом и сдать его на время внаем для компенсации расходов.)
Как использовать метод случайного слова для превращения проблемы в возможность. Этот метод незаменим тогда, когда ситуация зашла в тупик и вы не смогли найти выхода, даже перебрав множество вариантов решения. Конечно, вы не получите готового рецепта, но мгновенно обретете новую точку отсчета, и ваши мысли потекут в новом направлении. Вы можете затем изменить это направление, прийти от него к совершенно другим идеям, но главное, что метод случайного слова поможет вам сдвинуться с мертвой точки.
Например, вы владелец ресторана, у вас проблема с привлечением клиентов. Случайное слово – «душа». А может, надо переориентироваться на более изысканную публику и проводить вечера классической музыки, открывать выставки современных художников, и т. д. – то есть предоставить людям еще и пищу духовную?
Кроме того, вы можете модифицировать метод и использовать не только случайное слово, но и предмет, случайно попавший вам на глаза, и случайно прочитанную статью, книгу, и т. д.
Вы также можете использовать и другие методы нестандартного и творческого мышления для поиска выхода из сложной ситуации. Например, если вдруг ситуация изменилась так, что стала для вас совершенно новой, сориентироваться в ней помогут методы фокусирования, создания срезов, дизайна.
Кроме того, вы можете рассмотреть еще три возможности действий в случае возникновения проблем:
• Блокирование. Вы отказываетесь от существующего способа действия, помещаете его под запрет. В таком случае вам так или иначе придется искать другие пути. Например: «Мы не можем больше продавать эту продукцию. Чем другим в таком случае мы можем заняться?»
• Отстранение. Вы сознательно выводите свои мысли за пределы той цели, которую вы считаете важной, но которая не дает вам выйти из тупика. В таком случае ваше сознание освобождается для поиска новых возможностей. Может быть, вы даже полностью переосмыслите существующий порядок. Например: «Мы не можем удовлетворить запросы посетителей нашего кафе – но почему мы считаем, что обязаны их развлекать? Может, лучше уделить больше внимания качеству и разнообразию блюд?»
• Отказ. Вы выясняете, что вам на самом деле не нужно то, что вы считали нужным. В таком случае вы либо отказываетесь от этой идеи, либо вносите такие изменения, чтобы необходимость в ней отпала сама собой. Например: «Продавцы не справляются с работой. Мы откроем магазин самообслуживания, где надобность в продавцах отпадет».
«Мир все чаще сталкивается с острыми и насущными проблемами. Многие из них невозможно разрешить традиционными методами анализа или поиска причин. Часто причину проблемы невозможно устранить. Нужно двигаться дальше, создавая новую концепцию и “проектируя” путь вперед. Сделать это можно только с помощью творческого мышления».
Эдвард де Боно. Серьезное творческое мышление
Практика
Упражнение 1
Вспомните ситуации в вашей жизни, когда вы не могли достичь поставленной цели, в чем-то потерпели поражение. Вспомните свои действия в тех ситуациях. Как вы оцениваете с позиций ваших сегодняшних знаний – были ли эффективны ваши действия? Могли ли вы предпринять что-то другое, чтобы исход был более благоприятным?
Обозначьте каждую такую ситуацию несколькими словами («Потеря работы», «Неудача в бизнесе», и т. д.) и напишите каждое такое обозначение на отдельном листе бумаги. Далее поочередно вспоминайте каждую ситуацию более детально и прорабатывайте ее всеми уже известными вам методами нестандартного и творческого мышления. Найдите как минимум два-три позитивных выхода из каждой «провальной» ситуации. Это упражнение поможет вам извлечь необходимые уроки из прошлых неудач, которые помогут достигать успеха в будущем.
Упражнение 2
Подумайте, какую из проблемных ситуаций в вашей жизни вам хотелось бы поскорее разрешить. Это может быть не только ваша ситуация – она может затрагивать многих людей, и даже целый город, страну, но обязательно должна касаться и вас лично, чтобы у вас была личная заинтересованность в ее разрешении. Ну, например, проблема ремонта, протечки крыши, которую не решают коммунальные службы, уборки территории вокруг дома, утилизации мусора, оформления права собственности на недвижимость или землю, и т. д.
Теперь представьте себе, что эта ситуация касается не вас, а другого человека, который попросил у вас совета. Предложите ему как минимум пять вариантов решения проблемы и разработайте стратегию конкретных действий.
Если собственного опыта не хватает, подумайте, что могли бы посоветовать по этому поводу другие люди – поинтересуйтесь, как они решают подобные проблемы.
Когда результат вас будет устраивать, можете снова «вспомнить», что ситуация касается вас, и применить на практике свои собственные советы.
Упражнение 3
Учитесь время от времени «заглядывать в будущее»: представьте себе, что ваша цель уже достигнута. В своем воображении «увидьте» во всех деталях, как выглядит ваша осуществленная цель. Представьте себя там, в будущем, в ситуации, когда вы уже решили намеченные задачи. Затем представьте себе, что вы оттуда, из будущего, оглядываетесь в прошлое, на пройденный вами путь. Вы сможете «увидеть» пути, которыми вы пришли к цели, способы, которыми вы ее достигли, а также проблемы, которые встречались на вашем пути. Как вам кажется, что это были за проблемы и каким образом вы их разрешили? Задумайтесь об этом, и вам легче будет справиться с подобными проблемами, если они действительно возникнут. Кроме того, в процессе выполнения этого упражнения у вас могут возникнуть оригинальные идеи по поводу способов достижения вашей цели, которые иначе не пришли бы вам в голову.
