И только потом формулируем организационную информацию – название вебинара, дату, время и краткую программу: «вы узнаете», «я расскажу вам», ставим форму подписки, которая должна быть генерирована в специальном сервисе, где у вас хранится база подписчиков. Например, джастклик или смартреспондер. Казалось бы, работа над страничкой завершена, однако если вы хотите, чтобы на ваш вебинар не только записались, но и пришли, – читайте дальше.
После того как подписчик ввел контактные данные и зарегистрировался на вебинар, события могут развиваться двумя путями. Либо он, закрыв страницу, тут же забудет, что записался на какое-то мероприятие, либо будет с нетерпением ждать дату онлайн-встречи!
Как вовлечь его настолько, чтобы он ни в коем случае не пропустил вебинар?
Представьте, что вы задумались над каким-то вопросом и пока не нашли ответ. Что будет с вами происходить? Верно! Вы каждый день будете ловить себя на мысли, что подсознательно ищете решение, вопрос не выходит из головы. А если знаете, что в какой-то день кто-то может пролить свет на волнующую вас проблему, то не пропустите это событие! Как мы организуем это технически?
Сразу после подписки мы показываем клиенту страницу, где написано следующее: «Спасибо за вашу регистрацию на вебинар. Мы встречаемся тогда-то и во столько-то. Отметьте время и дату вебинара в своем ежедневнике, чтобы быть вовремя». Это очень хорошо повышает «доходимость» людей.
Дальше на этой же страничке задаете несколько вопросов подписчикам. Например, как они уже решали ту проблему, о которой вы будете рассказывать на вебинаре. Возможно, уже пользовались какими-то способами, какой вопрос волнует их больше всего, чтобы включить это в план вебинара.
Как вы понимаете, план вебинара есть «официальный», который отображен у вас на странице, и есть «реальный», который подразумевает, что вы ответите на все вопросы.
Существует такой закон: чем больше времени человек провел на этой странице, чем более вдумчиво написал ответы на вопросы, тем больше вероятность, что он придет на ваш вебинар, будет внимательно слушать, будет к вам лоялен и что-то купит. Но и это еще не все.
Если до вебинара остается, например, целая неделя, то за это время человек, скорее всего, сможет забыть, что он приглашен. В этом случае пишем несколько писем тем, кто уже записался на встречу: можно писать каждый день, можно один раз в два дня. Что мы пишем в письмах? В каждом письме должна быть некая качественная информация, которая поможет клиенту: мини-совет или маленькая заметка о том, как именно вы решали проблему. Это могут быть разные истории ваших клиентов или друзей, которые тоже находились в подобной ситуации и успешно с ними справились.
Рекомендую построить эту серию писем по принципу: 1 письмо – 1 совет, 1 мысль. Возможно, в каком-то из писем вы предложите какие-то упражнения, практики, задания.
Сделайте страничку вебинара и страничку знакомства (вопросов к вебинару).
Вы можете воспользоваться сервисами Автовебофис, Джастклик, которые не только позволяют подготовить страничку, но и дадут возможность сделать рассылки, подключить партнерскую программу, принимать оплаты от клиентов.
Полезные технологии выступлений
В процессе работы спикеры применяют несколько технологий, которые хорошо действуют на людей – мотивируют, вдохновляют. Эти технологии в том числе являются технологиями влияния. Вы можете использовать инструменты, которые не являются манипуляциями и в то же время позволяют продавать не только в онлайн-тренерстве, но и в повседневной жизни.
Сторителлинг
Сторителлинг (storytelling) или в переводе с английского «рассказывание историй».
О ком или о чем должны быть эти истории? Конечно, о самом себе. Лучше это делать в начале вебинара, когда вы ставите своей целью знакомство с аудиторией.
История может строиться следующим образом. Например, ваша тема – тайм-менеджмент для женщин. Вы рассказываете, что когда-то давно у вас была проблема – вы ничего не успевали, «зашивались» на работе, дети оставались без должного внимания, вы чувствовали себя загнанной лошадью, совершенно не удовлетворенной жизнью. Рассказывайте об этом ярко, с эмоциями! Некоторые боятся рассказывать личные истории о себе, потому что темы порой бывают очень интимные, и мало кому захочется признаваться в неуспешности. Но здесь мы используем эффект «раскачивания», когда сначала побуждаем человека присоединиться к нашим чувствам по поводу неприятной нам ситуации. Это позволяет людям почувствовать, что вы их прекрасно понимаете. Вы – такая же, как они! Это мощно вовлекает.
А затем вы рассказываете о неком ключевом моменте, когда все изменилось: вы поняли, что если продолжите так жить, то заработаете невроз, испортите отношения в семье. И вы приняли решение – «я меняюсь»: начали ходить на тренинги, или читать книги, или смотреть фильмы, наконец-то начали действовать. Возможно, в процессе поиска решений проблемы изобрели свой уникальный способ ее преодоления.
Например, я как-то придумала такую технику: когда утром чищу зубы и умываюсь, то в деталях представляю, с каким настроением я бы хотела сегодня лечь спать. Я представляю, что ложусь в кровать, обнимаю мужа и чувствую полное удовлетворение сегодняшним днем, ощущение, что я сделала очень много полезного, получила удовольствие. Забавно, но техника работает на 100%! Другой вопрос в том, что у меня проблема с системностью и я забываю ее применять каждый день.
Итак, вы завершаете свою историю тем, что, вдохновившись своими результатами, решили помогать всем людям, кто находится в подобной ситуации.
В истории вы показываете, что вы – обычный человек. Любой может измениться. Даже если сложно, трудно и кажется, что выхода нет. Это сблизит вас с аудиторией и позволит людям проникнуться к вам симпатией и интересом.
Про кого еще мы рассказываем истории? Конечно же, про своих клиентов. Когда вы ведете вебинар, можете рассказать, как те проблемы, о которых идет речь, решали ваши клиенты. При этом ошибкой многих тренеров является то, что они лишь вскользь упоминают, что точно такая же проблема случилась у клиентки, и она ее успешно решила. Все. На этом история заканчивается. Это неверно, поскольку не позволяет прочувствовать всю глубину истории. Сначала опишите, как у клиента все было плохо, как он (или она) переживал, какие чувства и сомнения испытывал, когда вы предложили какое-то свое решение.
Про сомнения говорить очень важно!
Пропишите все сомнения, которые могут возникнуть у клиента по поводу ваших продуктов: тематика, вы как личность, ваш подход. Озвучивайте их на своих вебинарах. Спрашивайте: «У кого из вас есть такие сомнения, поставьте плюсики в чат. А вот такие? Ставьте единичку».
Затем идет история: «Да, у меня уже были такие случаи, когда люди так же сомневались. Но в итоге они успешно преодолели эти сомнения и ни на секунду не пожалели, пройдя курс тренингов». Вы рассказываете их ситуцию на текущий момент, что у них происходит, насколько они стали более успешны в этой теме и т. д. Подобных историй должно быть 4 или 5. И рассказывать их хорошо во время продажи на бесплатных вебинарах.
