В античные времена было два великих оратора: Цицерон и Демосфен. Хотя жили они в разное время и в разных государствах, но им обоим приходилось призывать сограждан к оружию. Когда Цицерон заканчивал свою речь, люди устраивали ему овацию стоя и долго хвалили за блестящую речь. А вот Демосфена никто не хвалил и не восхищался его красноречием. Когда он заканчивал свою речь, люди говорили: «Пора в поход», и отправлялись на битву. Вот в чем разница между искусством выражать свои мысли и искусством убеждать. Надеюсь, что в моей книге больше второго. Если вы только прочтете ее и воскликнете: «Да, прекрасная книга, в ней столько полезных вещей», но при этом ничего не измените в своей жизни, значит, мы с вами зря потратили время. Но если она хоть на какое-то время станет вашей настольной книгой, если вы будете пользоваться ею как руководством к действию, изменяя в себе с помощью методик то, что вы считаете нужным изменить, – тогда время не потрачено даром.
Я призываю вас сделать из своей жизни подлинный шедевр. Я призываю вас вступить в ряды тех, кто живет в согласии с принципами, ими проповедуемыми. Чьи дела красноречивее их слов. Такие люди – модели совершенства, о подражании которым грезит весь остальной мир. Присоединяйтесь к уникальной команде людей, объединяющей тех, кто действует, добиваясь результатов, которые делают их жизнь именно такой, какой они хотят ее видеть, а не тех, кто только хочет лучшей жизни, но не может ее добиться ни для себя, ни для других. Меня всегда вдохновлял пример людей первого типа, и я с детства люблю слушать рассказы о них. Однажды, возможно, я расскажу другим и о вас. Если моя книга поможет вам продвинуться в этом направлении, я буду считать себя счастливым человеком.
А пока я благодарю вас, мой читатель, за интерес к проблемам развития личности, за то, что позволили поделиться с вами принципами, следуя которым я смог изменить свою жизнь. Пусть ваши неустанные поиски моделей человеческого совершенства будут плодотворными! Пусть ваши цели по совершенствованию собственной жизни реализуются и побудят вас идти к новым целям, чтобы вы не только оставались верны своим мечтам, но не переставали мечтать и впредь! Чтобы вы не только радовались, что живете на этой благодатной земле и наслаждаетесь ее плодами, но и стремились сделать ее еще более пригодной для счастливой жизни! Чтобы вы не только брали от жизни все, что она может вам дать, но чтобы и вы всегда были готовы поделиться с другими, были щедры на любовь и нежность!
А в завершение разрешите мне процитировать старинное ирландское благословение: «До тех пор пока мы не встретимся снова, пусть дорога ласково изгибается, знакомясь с тобой, пусть ветер дует тебе только в спину, пусть солнце ласкает твое чело своим теплом, пусть дожди не дают твоим полям засохнуть, поливая их своей благодатной влагой, и пусть Бог бережно держит тебя на своей доброй ладони!»
[19]
Будьте счастливы, и да благословит вас Бог.
Глоссарий
Введение зацепок – процесс, посредством которого любое представление (внутреннее или внешнее) «привязывается» и служит как бы спусковым крючком для соответствующей последовательности других представлений или реакций. Зацепки могут внедряться непроизвольно или вводиться намеренно. Примером зацепки, вызывающей определенный набор реакций, является ваше поведение, когда вы слышите свое имя, произнесенное близким вам человеком.
Взаимопонимание (согласие, контакт) – явление, когда люди разделяют конкретные модели поведения или обмениваются ими. Это обычно происходит естественным путем и бессознательно в процессе обучения. Взаимопонимания можно достигать сознательно и намеренно при помощи отражения и согласования, что облегчает и улучшает общение.
Внутреннее представление – конфигурация информации, которую мы создаем и накапливаем в своей памяти в виде образов, звуков, чувств, запахов и вкусовых ощущений. Чтобы вспомнить дом, в котором вы родились и выросли, вы создаете в своем сознании внутреннее представление о нем.
Выявление – сбор информации либо путем наблюдения за приемами доступа человека, его жестами и т. д., либо с помощью целенаправленных, конкретных вопросов с целью определения структуры его внутреннего опыта.
Зеркальное копирование – повторение моделей поведения другого человека (их отражение), как если бы вы были зеркалом. Если вы видите, как кто-то поднес левую руку к щеке, вы делаете то же самое правой рукой.
Искажение – процесс неточного включения отдельных элементов во внутреннее представление человека, что определенным образом ограничивает его. Они могут быть непропорциональны, несколько искажены и т. д. Это позволяет нам изменять наши чувственные данные.
Калибровка (идентификация) – способность замечать и измерять изменения относительно эталона. Умение выполнять калибровку базируется на отточенной остроте чувств. Хорошим примером этого понятия может служить ощущение либо неуверенности, либо радости, которое вы замечаете у любимого вами человека. Это означает, что вы сумели калибровать оттенки его философии.
Коммуникация (связь) – процесс передачи информации посредством языка, знаков, символов и поведения. Она может быть направленной, то есть момент, которым вы заканчиваете общение, отличается от того, с чего оно началось, как это имеет место при переговорах, лечении или торговых операциях.
Конгруэнтность/неконгруэнтность – ситуация, в которой сообщение, которое передает говорящий, одинаково или подобно во всех своих выходных каналах, то есть слова, сообщения передают то же самое значение, что и интонация голоса, а жесты передают то же значение, что и эти два канала. В этом случае выходные каналы синхронизированы (совмещены). Неконгруэнтность означает конфликт сообщений, передаваемых по различным каналам. Например, сказать «Да, я уверен в этом!» слабым, неуверенным голосом.
Модели движения зрачков глаз – конкретный набор приемов доступа, позволяющий по положению и движению зрачков глаз собеседника определять его внутренние представления. Знание того, какой внутренний процесс проявляется через конкретное выражение или движение глаз, помогает понять и выявить стратегию поведения.
Моделирование – процесс выявления совокупности внутренних представлений и моделей поведения, позволяющих достичь желаемого результата. После того как компоненты стратегии, языка, веры и поведения детализированы, ему можно легче обучить другого.
Модель – описание того, как что-то работает (но не возможных причин того, почему это может или не может работать). Когда мы говорим «чья-то модель внешнего мира», мы понимаем под этим весь комплекс верований человека, внутренних процессов и моделей поведения, который позволяет ему вести определенный образ жизни. Модель является способом организации опыта.
Обобщение – процесс познания, посредством которого элементы внутреннего опыта человека отделяются от исходного опыта и становятся самостоятельным классом. Это может быть полезно во многих случаях. Например, ребенок приобрел опыт, когда притронулся к горячей плите и получил небольшой ожог. Он может обобщить этот опыт следующим образом: «Плита горячая» или «Нельзя касаться включенной плиты!» Но в некоторых случаях обобщение может нежелательным образом ограничивать внутреннюю модель мира человека.
