Допустим, вы должны в короткий срок собрать свой чемодан перед отпуском или командировкой. Конечно, вам хотелось бы взять с собой отглаженные рубашки и спокойно обдумать, что может понадобиться еще. Но есть дела и поважнее: проверить билет, паспорт и, возможно, документы для поездки. Это те 20 %, которые имеют значение.
Допустим, вам нужно написать отчет для клиента. В этом случае лучше потратить время на то, чтобы отметить ключевые моменты и информацию, чем на оформление. Лучше предложить клиенту основную суть и голые факты, чем вообще ничего.
У всех нас очень мало времени и много дел, и мы должны научиться отделять важное от просто срочного. Мы должны сосредоточиться на том, что необходимо сделать – что принесет наибольшую выгоду, в отличие от того, что больше всего привлекает наше внимание.
Вы уже составляете перечень дел на день? Если нет, то стоит начать именно с этого. В конце каждого дня напишите список задач на следующий день. Конечно, многие из ваших дел важны, но некоторые имеют решающее значение. Именно эти задачи больше всего повлияют на рабочий день, карьеру, жизнь. Так какие это задачи? Можно подчеркнуть их, нарисовать звездочку, выделить шрифтом, по крайней мере, в голове, если не на бумаге.
Определите приоритеты на завтрашний день. Привыкайте делать это по отношению ко всей своей работе и всем задачам в жизни. В течение дня пересматривайте свои приоритеты. Когда вам поручают новое задание, оцените его – это «необходимо сделать» или всего лишь «желательно сделать, если появится время». Если вы решите, что новая задача критически важна и ее необходимо выполнить, то одно из других обязательных дел придется вычеркнуть из перечня.
Не пытайтесь втиснуть все больше и больше работы в один день. Смысл распределения приоритетов заключается в том, чтобы выполнить несколько наиболее значимых задач, то есть примерно 20 %, от которых на 80 % зависит успех дела.
Используйте свои преимущества
Рекомендации в этом разделе подскажут вам, как согласовать меняющиеся приоритеты и легче приспосабливаться. Однако я не предлагаю вам стать таким сумасбродным авантюристом, как некоторые люди с низким уровнем добросовестности.
По сути, вы достигнете наибольшего успеха, когда сможете использовать свои сильные стороны, составлять планы, организовывать мир вокруг себя, осторожно и обдуманно принимать решения. Так что помните об этом, когда будете рассматривать различные возможности в будущем. Если ищете новую работу, выбирайте ту, в которой требуется умение планировать и быть предусмотрительным. Возможно, вы будете наиболее успешны в крупных организациях со сложившимися традициями и правилами. Избегайте ситуаций, вынуждающих принимать интуитивные решения в хаотичных и постоянно меняющихся условиях.
В личной жизни признайте, что вас всегда будут раздражать люди с низкой добросовестностью, которые терпеть не могут связывать себя планами. Но вы также должны понять, что вам никогда их не изменить. Можете либо примириться с ними, либо уйти от них.
Уважайте свои предпочтения и преимущества. Тогда вы добьетесь успеха и реализуете себя.
Вперед и только вперед
Помните, что добросовестность – как и любая другая личностная категория – представляет собой континуум. Два человека с низким уровнем добросовестности могут вести себя по-разному, если уровень одного намного ниже другого. То же самое касается людей с высокой добросовестностью.
Ни одну из тенденций нельзя назвать лучшей или худшей. Работая с командами, я замечаю, что руководители часто нанимают людей, похожих на них. В результате вся команда состоит либо из нарушающих правила «диссидентов», которые ввязываются в крайне рискованные предприятия, либо из слишком осторожных планировщиков, которые анализируют все по сто раз. Мораль? Нужно немного и того, и другого. Если у вас низкий уровень добросовестности, найдите более организованных и структурированных сотрудников ради собственного блага и блага окружающих. Если у вас высокий уровень добросовестности, научитесь быть чуть менее дотошным и время от времени рисковать.
Вот краткое напоминание ключевых отличий между противоположными концами шкалы.
Если у вас низкий уровень добросовестности.
• Стремитесь к неструктурированным условиям, в которых вы сможете проявить свою предприимчивость, и держитесь подальше от условий, связанных с многочисленными правилами и бюрократией. Тогда вы сможете использовать свои преимущества, оставаясь самим собой.
• Станьте чуть-чуть организованнее и уделяйте немного больше времени своим решениям. Иначе люди будут воспринимать вас как неорганизованного и ненадежного, не заслуживающего доверия или повышения в должности.
• Инструктируя кого-нибудь или поручая кому-нибудь работу, не забывайте объяснять все людям более подробно, чем нужно было бы вам. Помните, что указания, что и как делать, в которых лично вы никогда не нуждаетесь, другие люди, скорее всего, воспримут как дополнительную поддержку.
Если у вас высокий уровень добросовестности.
• Помните, что в большинстве жизненных ситуаций нам приходится принимать решения, не обладая исчерпывающей информацией. Ни одно решение не может быть абсолютно верным. Все, что вы можете сделать, – подготовиться к непредвиденным обстоятельствам и все же рискнуть.
• Время от времени пересматривайте правила и предположения, которых вы придерживаетесь. По крайней мере, раз в год подумайте, какие правила – в личной и профессиональной жизни – необходимо изменить.
Признайте, что ваши высокие стандарты могут быть и сильной, и слабой стороной. Когда у вас слишком много работы, помните, что «лучшее» – враг «хорошего». Используйте принцип Парето, правило 80/20, чтобы расставить приоритеты и сосредоточиться на самом важном.
Глава 6. Отзывчивость
«Величайший дар, которым обладают люди, – способность сопереживать».
Мерил Стрип, актриса
Субботний вечер. Вы договорились поужинать с другом. Друг спрашивает: «Где бы ты хотел поужинать?» Вы обычно отвечаете вопросом на вопрос: «Мне все равно, а ты что хочешь на ужин?» Или вы все-таки высказываете свои предпочтения и, возможно, предлагаете сходить в новый французский ресторан, или вы обожаете тайскую кухню?
Отзывчивость – личностная категория, показывающая, насколько вы ставите потребности других людей выше своих собственных. Люди с высокой отзывчивостью прекрасно понимают чувства окружающих. Они ставят потребности других выше своих. Ответив, что вам все равно, где ужинать, вы, возможно, окажетесь в индийском ресторане, хотя их кухня нравится вам меньше всего.
Лидия, моя подруга, обладает настолько высоким уровнем отзывчивости, что всегда ставит интересы других людей выше своих. Если кто-то советуется с ней, какой фильм посмотреть, где поужинать, какие проекты поручить ей на работе, как оформить ее дом, она редко выражает свое мнение, потому что она счастлива быть хорошей подругой, хорошей коллегой, хорошей женой. Люди с низким уровнем отзывчивости выражаются намного прямолинейнее и по существу. Они говорят то, что думают. Например, Саймон Коуэлл. Знаменитый своей решительностью и честностью судья, участвующий в таких шоу, как «Британия ищет таланты» и «X-фактор», зарабатывает 40 миллионов в год только за участие в «Американском идоле». И что же он делает? Он высказывает свое мнение. Он говорит выступающим то, что думает. Большинству людей очень трудно сказать человеку в лицо: «Ты никуда не годишься», но не Саймону. Он просто говорит то, что зрители, скорее всего, думают. Не могу себе представить, чтобы Саймон спросил, что бы вы хотели на ужин в нашем первом примере. Он бы просто сказал, куда сам хочет пойти.
