Конечно, некоторые идеи безумные, но некоторые – именно то, что вам нужно. В конце концов, когда Генри Форд создал первый автомобиль массового производства, многие сочли его сумасшедшим. Они с ухмылкой говорили: «Машина никогда не заменит лошадь и повозку!»
В истории множество примеров людей, которые задавали себе более масштабные, новые вопросы.
Если вернуться в золотой век радио, можно вспомнить, что инженеры бились над таким вопросом: «Как снизить помехи, чтобы обеспечить четкое, чистое звучание музыки и речи?» Один инженер предложил своим боссам идею о радио, передающем также изображение. Начальство отвергло ее, заявив, что это им не нужно. Так что инженер отнес свою идею конкурентам, RCA, где и был сконструирован первый работающий прототип телевизора. Вместо того чтобы ставить такой вопрос: «Как лучше развлекать людей с помощью радио?», он задумался: «Как лучше развлекать людей?»
Гигантская сеть супермаркетов Tesco не ограничилась вопросом: «Как продавать больше продуктов?» Она задумалась: «Как заработать больше денег?» Теперь она торгует всем – от мобильных телефонов и телевизоров с плоским экраном до детской обуви и услуг по страхованию животных.
Так что вместо того чтобы задаваться вопросом: «Как сделать так, чтобы наш товар продавался лучше?», подумайте: «Какой продукт мы можем сделать, который бы продавался лучше?» Не спрашивайте: «Как мне написать этот отчет быстрее?», подумайте: «Какую выгоду может принести мне этот отчет?» То же самое касается вопроса: «Что мне сделать, чтобы босс поручал мне интересные проекты?» Сформулируйте вопрос так: «Какими интересными проектами мне хотелось бы заниматься – есть они в этой компании или нет?»
Крупные проблемы не всегда приводят к крупным прорывам. Но я уверен, что мелкие проблемы никогда не приводят к прорывам. Прежде чем вкладывать энергию в поиск правильного решения уравнения, подумайте, как изменить всю ситуацию.
Чем больше идей, тем лучше качество
Когда мы ищем решение проблемы, первая идея, которая приходит нам в голову, редко бывает самой креативной. За нее нас никто не наградит. Покойный Лайнус Полинг, который, кстати, получил награду (Нобелевскую премию в области химии, а также Нобелевскую премию мира), считал, что в науке главное – придумать как можно больше идей, а потом отсеять неэффективные.
Количество и качество – не взаимоисключающие понятия. Когда вы придумаете большое количество идей, вы удивитесь и их качеству. Когда вы последний раз рассматривали 20 разных подходов к решению проблемы?
Да, я говорю о мозговом штурме.
Хорошо, признаю. У мозгового штурма плохая репутация. Люди с низким уровнем любознательности часто ненавидят его, закатывают глаза от одной только мысли об «очередном мозговом штурме». Возможно, вам кажется, что лучше заняться делом, вместо того чтобы перекидываться идеями. Проблема в том, что люди часто ограничиваются идеями, которые кажутся им «разумными», опираясь на то, что было эффективно в прошлом.
Существует известная поговорка: «Если вы всегда делаете то же, что и раньше, не удивляйтесь, когда получите те же результаты». Если каждая идея должна быть, с одной стороны, разумной, а с другой стороны, проверенной на прошлом опыте, то как мы разработаем новую продукцию или сделаем оригинальные изобретения?
Мозговой штурм – в группе или для одного человека – работает. Я знаю, что это принятая практика, и вам уже известны основные правила, но я хотел бы отметить несколько хитростей, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из классического метода мозгового штурма.
Упражнение
Все мы знаем правила мозгового штурма, не так ли? Для проверки вашей компетентности предлагаю контрольный список из шести утверждений. Только пять из них верны. Сможете найти то, которое я сам выдумал?
1. Придумайте как можно больше идей. Сосредоточьтесь на количестве, а не на качестве.
2. Отложите суждения. Примите как данность, что ни одну идею нельзя считать «плохой»; никому не разрешается критиковать идеи до тех пор, пока не будут высказаны все.
3. Записывайте все идеи, какими бы разумными или глупыми, странными или очевидными они не казались.
4. Сочетайте и совершенствуйте. Старайтесь комбинировать идеи, развивать их необычным, нетривиальным путем.
5. Проводите мозговой штурм до ланча, а не после. На голодный желудок думается лучше.
6. Просмотрите и оцените идеи только после завершения мозгового штурма.
Номер 5 – выдумка. Сразу видно, да?
Хорошо, вы знаете, как проводится мозговой штурм, но окружающие вас люди, вероятно, нарушают эти правила – неосознанно. Обязательно напомните им правила игры.
Как стать эффективнее: мозговой штурм 2.0
Исследования показывают, что традиционный мозговой штурм не очень-то эффективен. Предлагаю три способа повышения его продуктивности.
• Запрещается хвалить. Вероятно, самая большая опасность во время мозгового штурма – склонность оценивать идеи. Одни идеи сопровождаются похвалой и такими комментариями: «Замечательная идея!» Другие идеи не получают одобрения и сопровождаются гробовой тишиной; при этом на их авторов члены группы стараются даже не смотреть: с тем же успехом они могли бы наброситься на такую идею с кинжалами. Вот мой совет: точно так же, как запрещается признавать идеи плохими, не следует и хвалить их.
• Сначала поработайте на индивидуальном уровне. Группа подвергается влиянию своих самых высокопоставленных членов. Поэтому, когда босс мыслит в одном направлении, говоря: «Нам нужно расширяться на Дальний Восток», остальные следуют его примеру. Решение: вдохнуть жизнь в креативный процесс, предложив участникам провести мозговой штурм сначала на индивидуальном уровне. Раздайте всем собравшимся карточки. Попросите их потратить 5 – 10 минут на то, чтобы записать как можно больше своих идей. Затем соберите карточки и перемешайте их, чтобы идеи были анонимными, и никто никого не судил. Цель не в том, чтобы обсудить, кто что предложил, а в том, чтобы использовать эти первоначальные идеи как отправную точку для дальнейшего мозгового штурма. Знаю, это может показаться странным – люди занимаются мозговым штурмом каждый сам по себе, молча. Но исследования показывают, что предварительный индивидуальный мозговой штурм увеличивает количество и повышает качество идей. Запомните, что этот индивидуальный мозговой штурм должен быть не факультативным средством, а обязательным элементом эффективного мозгового штурма.
• Установите количественную цель. Третья основная опасность – слишком рано остановиться на решении. Исследователи говорят, что самый эффективный мозговой штурм должен насчитывать, как минимум, 40 идей. Часто вы можете сочетать свои более поздние, сумасшедшие идеи с ранними, более практичными идеями, чтобы разработать настоящие революционные решения проблем и трудностей. Недавно я проводил мозговой штурм в компании, выпускающей кредитные карточки, и идея, которая больше всего всем понравилась, была 73-й по счету!
