Прозрение пришло через два дня. Рози смотрела на чек за покупку и горько раскаивалась! Как можно было потратить столько денег на вещь, которая настолько далека от ее бизнеса? Более того, на дело, которое ее совсем не интересует? Она начала искать правила возврата. Оказалось, можно либо отменить покупку в течение трех дней и получить полное возмещение, либо попрощаться с круглой суммой навсегда. О прибыли речь уже не шла — оставалось всего несколько часов, чтобы хотя бы ничего не потерять! Рози тут же позвонила по номеру на чеке. Никто не ответил. Она написала письмо. Нет ответа. Был выходной день. Она подождала до понедельника и позвонила опять. Оставила сообщение на автоответчике. Спустя несколько дней ей перезвонили и сообщили, что срок отмены покупки истек. Она осталась с бесполезной программой, которой никогда не будет пользоваться, и с ожидающим оплаты счетом по кредитной карте. Нетерпение стоило Рози больших денег и времени. Мне очень хотелось бы сказать, что она единственная среди моих знакомых, но я знаю так много похожих историй! Одни хотели быстро разбогатеть, другие — мгновенно излечиться, третьи — немедленно изменить свою жизнь.
Как заметить препятствие
Первичное действие, связанное с нетерпением, — спешка. Двигаться вперед, пробиваться, что-то делать, не отставать. Нет границ, нет фильтров, нет тормозов!
Первичное действие: я тороплюсь
Выясним признаки нетерпения.
1. Вы спонтанны…
…и действуете импульсивно.
Вы работаете под давлением момента, без особых раздумий. Что-то приходит в голову — и тут же появляется непреодолимое желание это выполнить. Практически нет времени задуматься о причинах, побуждающих к действию, и почти нет места размышлениям о последствиях. Увидели в интернете что-то привлекательное? Надо купить. Придумали шутку и считаете, что она забавная? Необходимо всем ее рассказать. Кекс кажется вкусным? Рука сама к нему тянется.
…и составление планов сковывает.
Очень часто вы действуете без всякого плана или того хуже — вопреки ему. Планы убивают спонтанность и творчество! Результат? Вы начинаете работать над проектом без определенной системы, а если план и есть, выполняете его непоследовательно. Сроки сбиваются, вы скачете от одного этапа к другому, пропускаете некоторые шаги.
…и возбуждение мешает тщательности.
Давление момента и возбуждение от предвкушения дела не оставляют никакого желания быть скрупулезным. Фирменными признаками работы становятся неравномерность, ошибки и пропуски. Готовя по рецепту, вы легко забываете добавить какой-то ингредиент. В статье может остаться множество опечаток. Электронные письма иногда уходят не тому адресату. Спешка и проверка несовместимы.
2. Вы очень цените свое время…
…и любите быстрые результаты.
Вы крупнейший потребитель продуктов и услуг быстрого приготовления. Заголовки вроде «Как быстро разбогатеть», «Похудей за три часа», «Рельефная мускулатура за две минуты в день», «Подними IQ за неделю!» захватывают ваше внимание. Все, что, по утверждению производителя, занимает от шести до двенадцати месяцев работы, остается лежать на полке.
…и ненавидите далекие перспективы.
Если желанный результат появляется не так быстро, как было обещано, вы разочаровываетесь, сдаетесь и надеетесь попробовать что-нибудь еще. Из-за этого либо вырабатывается пристрастие к быстрым методам, либо вы сдаетесь и оставляете любые попытки добиться цели.
…и терпеть не можете медлительных людей.
Медлительность вас раздражает. Долгие очереди, пробки, оставшиеся без ответа письма выводят вас из себя. Вы постоянно проверяете электронную и голосовую почту, СМС, трафик на сайте, банковские счета, как будто за две минуты с момента последней проверки мир изменится.
…и не понимаете смысла в отложенном удовольствии.
Отложенное удовольствие — это способность подождать и получить за свои труды не маленькую награду в настоящем, а большую в будущем. Кто это вообще придумал? Разве человек в здравом уме откажется от немедленной награды ради каких-то туманных обещаний? Синица в руке лучше, чем журавль в небе. Жизнь коротка: зачем ждать завтрашнего дня, если все можно получить уже сегодня?
3. Жизнь летит слишком быстро…
…а вы постоянно боретесь с утекающими минутами.
Вы всегда чувствуете, что не успеваете за жизненным графиком. По стойкому убеждению, вы должны были достичь намного большего. Время на исходе, а финишная черта все еще далеко, хотя вы давно уже должны были ее пересечь. Другие люди, кажется, всегда впереди. И вы часто задаетесь вопросом: «Почему я до сих пор этого не сделал?»
…а вы стареете.
Волнуетесь, что время истекает и вы уже не успеете достичь задуманного. Слишком поздно начинать все с чистого листа, учиться новому, не под силу соревноваться с молодежью. Вы боитесь, что окно возможностей захлопнулось навсегда.
…тем временем все кажется неотложным.
Жизнь похожа на отделение интенсивной терапии. Дела нельзя упорядочить, потому что все кажется срочным и требует незамедлительного вмешательства. Ожидание невыносимо. Вы становитесь непоседливым, нервным, паникуете: скорее надо действовать. Вы преувеличиваете последствия промедления и несерьезно относитесь к вреду от преждевременных поступков.
Скрытый механизм: неспособность сдержать реакцию
Эффективность: мотив нетерпения
Головной мозг может обрабатывать информацию либо быстро, либо точно. Эти способности постоянно конкурируют. Если одно улучшается, другое ухудшается. Выполненное в спешке не может быть качественным. В нормальных условиях не получится повысить и скорость, и точность одновременно.
Эффективность — идеальный баланс этих параметров, безошибочная обработка информации с максимально возможной скоростью. Представьте, что вы читаете интересную статью в любимом журнале. Эффективность — это время, которое будет затрачено на чтение статьи с полным пониманием ее содержания. Если читать быстрее, чем мозг успевает обработать увиденное, часть информации будет утеряна, вы упустите некоторые нюансы и забудете этот материал. Если не торопиться и читать в спокойном темпе, информация усвоится лучше и прочнее осядет в памяти, но можно не успеть уложиться в срок!
Нетерпение возникает, когда вы отдаете предпочтение скорости в ущерб точности. Вместо того чтобы уделить работе положенное время, решаете сделать все поскорее. Вместо того чтобы подождать, пока все встанет на свои места, торопите события. Однако спешка неизбежно повышает число ошибок, к которым придется возвращаться.
Почему люди предпочитают действовать быстро, а не точно, если в итоге это увеличивает объем работы? Может быть, что-то мешает успокоиться, уделить делу необходимое время и сохранить эффективность?
